Reclamación por Cobro Indebido de Equipaje de Mano en Vuelo FR7152

Estimados señores de la OCU, Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la compañía aérea Ryanair, debido al cobro indebido de 46,00 € por el equipaje de mano en el vuelo FR7152 del 11 de marzo de 2023. A pesar de haber realizado varias gestiones y solicitudes de reembolso directamente con Ryanair, la compañía no ha procedido a la devolución del importe cobrado indebidamente. Este acto no solo contraviene los términos y condiciones establecidos por la propia compañía, sino que también vulnera mis derechos como consumidor. Dado que mis intentos de resolver este asunto de manera amistosa con Ryanair no han tenido éxito, recurro a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para que me asistan en la reclamación de este reembolso. Adjunto a esta carta, encontrarán la documentación pertinente que respalda mi caso, incluyendo los correos electrónicos intercambiados con Ryanair y los comprobantes del cobro realizado. Agradezco de antemano su atención y asistencia en este asunto, y quedo a la espera de su respuesta para conocer los próximos pasos a seguir. Atentamente,

Your request (49845540) has been updated. To add additional comments, reply to this email.MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 12 jun 2024, 12::17 GMT+1 Su referencia: Reclamación por Cobro Indebido de Equipaje de Mano en Vuelo FR7152Ryanair Ref:49845540Estimado/a Sr./Sra.Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de Raúl castro Suárez.En relación a lo expuesto, si el pasajero llega a la puerta de embarque con equipaje para facturar y/o sobredimensionado, puede ser rechazado, o en su defecto, se puede proceder a depositar el mismo en la bodega del avión por una tasa – la cual se le reclamaba al pasajero.Lo antes mencionado, se encuentra detallado en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte, aceptados por el cliente en el momento de la compra.Adjuntamos enlace relativo a equipaje facturado de 10 kg: s:help.ryanair.com/hc/es-es/articles/360017825498.Adjuntamos enlace para más información:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones.En este caso, y por lo anteriormente expuesto, lamentamos comunicarles que NO podemos proceder al reembolso de la tasa al NO cumplirse con los requisitos de equipaje.Atentamente,Luis MiguelRegulatorSupport SpecialistReclamar 2 jun 2024, 16:01 GMT+1 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [9L5LYM-75RX3]