Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estimados/as señores/as: En fecha 16 de septiembre adquirí en su página web www.allzone.es un teléfono iPhone con numero de pedido 311276 , solicitado el pasado 16 de septiembre Pago completado y aceptado . Se me ha informado de que llegaría de 3 a 6 días naturales , con el retraso de más de un mes , realice la cancelación el 18 de octubre , informándome desde allzone que estaba cancelado y el reembolso tramitado que podría tardar hasta 3 semanas Ya ha pasado este periodo de tiempo sin que reembolsen el dinero , en su peagina web aparece "Reembolso en tramitación", . Pongo esta reclamación a día 6 de diciembre, prácticamente 2 meses después de solicitar la cancelación, sin haber recibido aún reembolso alguno. Solicito que se realice el reembolso a la mayor brevedad posible. , Atentamente.

Hola, buenos días soy el abogado asignado al señor Jonathan Yáñez Izquierdo. El motivo de mi contacto es el intentar llegar a una solución amistosa antes de proceder por otros medios más perjudiciales donde también indicaríamos y reclamariamos que no se recibió un numero de lote con un análisis cosa que por ley es obligatorio y todos los articulos tienen que reflejar el número de lote al que pertenecen. El cliente ha recibido el pedido de CBD el cual comenta que tiene terpenos añadidos y en la descripción del producto no lo indica en ningun momento no siendo finalmente el producto que está pagando el cliente. Indicar que este producto es considerado artículo de coleccionista el cual aunque esté abierto dispone de una garantía por ley. El cliente comenta que ha intentado una solución amistosa antes de proceder a contratar nuestros servicios en donde la información que le han dado para evitar llegar a un acuerdo queda distante a la realidad. El cliente ofrece las siguientes soluciones antes de tomar otras medidas: El envío sin coste y sin necesidad de compra de algunos tester, la devolución del producto sin coste para el cliente y el reembolso total o el quedarse el producto por un reembolso parcial de 20€. Damos hasta el martes 10 de Diciembre de 2024 a las 15:42horas para la contestación y solución amistosa antes de reclamar de otras formas. Estamos hablando de una cantidad de dinero mínima y comprenderéis que no estáis actuando bien dando una información al cliente que nos es la real. Para la solución podéis contactar directamente al cliente al 611598308. Un cordial saludo de parte del grupo de reclamaciones OCU!

Realicé una conversión de un archivo en esta plataforma donde indicaba que el servicio por convertir un archivo era de 0,50 €. Acepté el pago con tarjeta y a los 2 días recibo un cargo adicional de 39,90€. Es una estafa y un engaño. Devuélvanme los 39,90€ y cancelen la suscripción del servicio. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […un reembolso del pedido realizado y no entregado. No recivimos ni llamada ni correo. Simplemente lo cancelaron. Estabamos a 3 puertas de distancis].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A través del presente escrito, deseo interponer, a través de OCU, reclamación contra la empresa Allzone por incumplimiento en la devolución del importe de pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor, en base a los siguientes hechos: - Con fecha 26 de Agosto de 2024, realicé pedido con números 302751 y 761201062, por un importe de 699,36 €. - El 27 de Agosto de 2024, recibo la confirmación de que dicho pedido se está procesando. - Con fecha 9 de Septiembre de 2024, procedo a cancelar el pedido, recibiendo la confirmación de dicha cancelación el 12 de Septiembre. - El 16 de Septiembre 2024 se me notificó que se estaba tramitando el reembolso y que, en un plazo máximo de hasta 14 días, recibiría dicho reembolso. - Ante la ausencia de dicho reembolso, he enviado varios correos electrónicos con fecha 28 Octubre, 4 Noviembre, 14 Noviembre, 29 Noviembre de 2024, preguntando sobre el estado de mi reembolso, si recibir ninguna respuesta satisfactoria ni el reembolso hasta la fecha actual (6 de Diciembre). Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para exigir que, de forma inmediata, proceda al realizar el reembolso de 699,36 €, por el mismo medio que fue realizado el pago, así como valorar la posibilidad de solicitar sanciones para esta empresa por incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Además, me reservo la posibilidad de emprender acciones judiciales contra dicha empresa, exigiendo intereses de demora y compensación de daños y perjuicios ocasionados por el imcumplimiento legal de la normativa de protección al consumidor. PCR

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [la empresa The Walker Tours, con la cual hicimos una reserva para la Alhambra en Granada, no nos contactó y no nos envió los tiquetes de manera oportuna, encontramos múltiples denuncias de estafa y nos contactaron posteriormente con unos tiquetes posteriores a la hora de ingreso. Solicito investigación y reembolso completo del dinero pagado con antelación en el mes de septiembre.]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dáis, El día 24 de noviembre de 2024, vi en Facebook una publicidad que hacía referencia a una oferta de desalojo de mochilas North Face por el coste de 1,95€, supuestamente realizada por Decathlon. El mensaje estaba acompañado de reseñas de otros usuarios de Facebook que afirmaban haber recibido el producto y que el coste se limitaba a los 1,95 € publicitados. No observé ningún tipo de letra pequeña en el anuncio ni en la página de pago, y procedí a pagar el importe de 1,95 € para recibir la mochila. Nunca recibí el producto y sin embargo, el día 25 de noviembre de 2024, recibí un cobro injustificado de 34,50 €. Días después, descubrí en la carpeta de correo no deseado cierta correspondencia proveniente del dominio singlecutiess.com, que nada tenía que ver con el anuncio original de la oferta de la mochila. Parece ser una página de encuentros online que nada tiene que ver con el tipo de publicidad / oferta que me había aparecido en Facebook. Al investigar en su página web, constaté que se trata de una empresa portuguesa, identificada como: PÁGINAS LOUVÁVEIS - UNIPESSOAL LDA Reg. number: 516676423 VAT: PT 516676423 Address: Edifício LACS, Rocha Conde d'Óbidos, Estrela, Lisboa, 1350 352, Portugal Phone number: +351 308 811 871 En su página web hay un apartado para solicitar reembolsos, y he tramitado el proceso de reembolso (REFUND) el día 6.12.24 dentro del plazo de 14 días que mencionan, aunque no tengo certeza de si recibiré el reembolso del importe correspondiente. Es evidente que el modus operandi de esta empresa no es ético y me parece muy similar a una estafa. Me gustaría solicitar su ayuda para saber cómo proceder en esta situación y para evitar que otros consumidores se vean afectados. Atentamente, GIACOMO PROLI +34 662041030 gproli@hotmail.com Desde la pagina web de singlecutiess.com sobre el proceso de refund: GENERAL INFORMATION Customers have the right to request a refund within two weeks from the day of purchase. Refund requests can be submitted via email at support@singlecutiess.com or by phone. For security purposes, PÁGINAS LOUVÁVEIS - UNIPESSOAL LDA may request information to help identify the customer, such as email address, phone number, first and last name, current address, the reason for the refund request, and/or any other information that may serve as evidence of an incorrect transaction on the customer's bank account. PÁGINAS LOUVÁVEIS - UNIPESSOAL LDA processes customer requests as promptly as possible. Response time varies depending on the specific refund request reasons. Nonetheless, PÁGINAS LOUVÁVEIS - UNIPESSOAL LDA will contact the customer with information about the reimbursement of funds in accordance with our policy timeframes. A refund can be authorized or declined only after PÁGINAS LOUVÁVEIS - UNIPESSOAL LDA has thoroughly verified the provided data. If a customer decides to discontinue using the provided services, they must unsubscribe to avoid being charged again. REQUESTING A REFUND Customers can request a refund or receive assistance regarding PÁGINAS LOUVÁVEIS - UNIPESSOAL LDA purchases by contacting support@singlecutiess.com or calling the phone number listed on the website. In the email subject line, the customer should write 'Refund Request'. The original payment method used by the customer will be used for the refund. The refund amount must not exceed the transaction amount. Only the second charge is refundable, as the client makes the first payment independently after acknowledging the rules listed on this website. The client confirms these rules by checking the appropriate boxes before making the first payment. PÁGINAS LOUVÁVEIS - UNIPESSOAL LDA reserves the right to approve only a partial refund if services were already provided to the customer. The refund amount is determined based on the reason for the refund request and with thorough consideration. REFUND PROCESSING PÁGINAS LOUVÁVEIS - UNIPESSOAL LDA will contact the customer to request additional information (if necessary) within fourteen days of receiving the refund request. The customer must provide the requested information within fourteen days of being contacted. A final decision regarding the refund will be made, and the customer will be notified by email: • within five days of receiving the last requested additional information; • within five days of receiving the refund request if no additional information is requested. In certain cases, a refund may be issued without the customer's consent. If the refund is approved, PÁGINAS LOUVÁVEIS - UNIPESSOAL LDA will process it within ten business days without delay. A refund cannot be approved if: • The refund timeframe has passed; • The customer declines to provide the necessary information to PÁGINAS LOUVÁVEIS - UNIPESSOAL LDA. CHARGEBACKS Customers are expected to contact the service provider to resolve any issues related to transactions on their bank account before requesting a chargeback. If the customer initiates a chargeback, PÁGINAS LOUVÁVEIS - UNIPESSOAL LDA will conduct an investigation and may request additional information from the issuing bank. Once a chargeback has been filed, the customer is no longer eligible for a refund. ADDITIONAL TERMS Requesting a refund does not guarantee its approval. Any additional fees incurred while processing a refund are the customer's responsibility. PÁGINAS LOUVÁVEIS - UNIPESSOAL LDA may modify the Refund Policy's Terms and Conditions in response to legislative changes or as deemed necessary. Customers should periodically review this page for updates. 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Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de noviembre hice una compra en vuestra plataforma Scalapay en el valor de 54,98€ a pagar en 4 cuotas donde la primera ya me la debitasteis a la hora del pedido. Lo que pasó es que debe haber habido algún error en el momento de la transacción bancaria no generando el pedido junto a su afiliado. No tengo mi producto y las cuotas siguen activas donde tendré que pagar por algo que no recebí. Abrí un ticket de reclamación hace 2 semanas y hasta ahora nada de respuestas, solicito con urgencia la resolución del problema una vez que soy clienta asidua de la plataforma desde hace años y siempre cumplo con mis pagos al día. Me parece una omisión al consumidor. Atentamente, Priscila

Tengo un cobro indebido de Edreams de 89,99€, al cual me han suscrito sin mi autorización. Jamas me he suscrito a este servicio, que no se ni a que corresponde. No solo me cobran un importe indebido a una suscripcion que no he realizado sino que además, el mismo dia me muestran anuncios diciendome que me regalan 1 año de la misma suscripcion. Es una estafa!

El sábado 30 de noviembre, intenté realizar la devolución de mi pedido de manera presencial en El Corte Inglés Sanchinarro. Allí me indicaron que debía hacerlo exclusivamente a través de la web, lo cual suponía un coste adicional de casi 7€ por recogida en domicilio o 3€ si se entregaba en un punto Celeritas. El 2 de diciembre, opté por entregar el paquete en un punto Celeritas. Según su sistema, el paquete ya ha llegado a su destino, pero el estado de mi devolución no ha cambiado en su plataforma y tampoco he recibido el abono correspondiente. Desde entonces, llevo más de 24 horas intentando contactar con su servicio de atención al cliente a través del chat, pero este se desconecta sin proporcionarme ninguna respuesta o solución. Adjunto a esta reclamación las capturas de pantalla de las conversaciones del chat y el comprobante de entrega proporcionado por Celeritas, para que puedan verificar la situación. Solicito una resolución urgente a este problema, con el reembolso correspondiente y una explicación sobre las irregularidades en su proceso de atención al cliente. En caso de no recibir respuesta, me veré obligado a trasladar esta situación a organismos competentes de defensa del consumidor.