Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque este fin de semana hice uso de una smartbox adquirida por valor de 120€. De las opciones disponibles (que no son muchas) escogí un hotel que incluía 2 noches y "2 desayunos continentales". Las fotos del hotel que salen tanto en su página como en la página de smartbox mostraban un hotel en muy buenas condiciones, moderno, bonito y limpio. La realidad era una vergüenza, un hotel lleno de desperfectos, paredes desconchadas, una habitación diminuta, la ventana vieja que no cerraba...por no hablar del "desayuno continental": una cesta que dejaban en la habitación por la tarde con unos bollos envasados y unos batidos de tetrabrik. Completamente vergonzoso, y más habiendo pagado 120€ por la smartbox. SOLICITO que Smartbox no engañe ofreciendo establecimientos que parecen una cosa y luego son otra totalmente distinta y de calidad pésima. Y solicito la devolución del dinero o, al menos, una buena indemnización porque ni siquiera hice uso de la segunda noche con ese panorama, ya que me fui a otro hotel. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes,el pasado día 07/12/2024 acudimos varias familias con nuestros niños y bebé a pasar un día en el parque con la ilusión de poder disfrutar de las atracciones así como del pase final de navidad ,quedándonos sin poder verlo y sin poder subir prácticamente a ninguna atracción , cerraban sin previo aviso y la única atracción en la que le pudimos subir una cola de 2,40 minutos con dos niños de 8 años sin agua en la atracción uncharted cuando estipulaba un tiempo de espera de 1,20 minutos , pasaron claustrofobia mientras fuera estábamos esperando sin poder resguardarnos de unos fuertes vientes con nuestros bebes , por lo mismo reclamó la devolución de las entradas que no hemos podido disfrutar o la sustitución de las mismas que adjunto en este mismo correo , a la espera de su respuesta .

Estimados/as señores/as: El día 07/11/2024 compre unas entradas para el espectáculo Freestyle Masters International Tour - OURENSE para el día 09/11/2024. Con fecha 08/11/2024 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por causas ajenas a la organización. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Aporto la copia de las entradas en pdf que me fueron enviadas el dia de la compra. Sin otro particular me despido, un saludo.

Teníamos reservados 3 días en Port Aventura, con dos noches de estancia y pensión completa para 7 personas, con fecha de entrada el 6 de diciembre y salida el 8 de diciembre. Los 3 días hemos tenido las atracciones más importantes cerradas, hemos hecho colas de más de 2 horas para llegar al momento de subir y que estuvieran cerradas igual en Port Aventura Park que en el Ferrari Land. Han cancelado las cabalgatas y espectáculos de navidad por motivos de las alertas por viento. Ayer empezaron a caernos ramas de palmeras secas en la cabeza cuando fuimos a salir del parque. A mí hijo de 4 años le cayó a 50cm de él. Pedimos el reembolso del importe de las entradas de las 7 personas (6 adultos y dos niños) de los días 7 y 8 de diciembre.

Estimados/as señores/as: El día 30/10/2024 compré una entrada para el espectáculo Freestyle Masters International Tour para el día 09/11/2024. Con fecha 08/11/2024 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por causas ajenas a la organización del evento. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada fueron 44€(2 entradas) ni tampoco se comunicaron para cambio fecha. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Y que se tenga en cuenta esta estafa por lo que comentan otros consumidores también les ha pasado lo mismo a muchos con este evento y otros con esta misma empresa. Aporto entradas y información de cancelación. Sin otro particular, atentamente Esther.

Realicé una compra online en Agosto y después de esperar más de un mes a recibirlo, logré cancelar el pedido tras hacer muchos intentos de que alguien cogiese la llamada telefónica y me diese algún dato sobre el retraso. La sorpresa ha sido que al financiarlo en Cetelem, llevo cuatro recibos pagados y nada más que saben responderme por correo electronico con evasivas automatizadas sin asegurarme ninguna fecha en concreto del reembolso. No muestran ningún interés por garantizar ni servicio ni entrega. No sé qué más puedo hacer. Gracias por su atención, Un saludo

El día 29/9/2024 realicé un pedido a Allzone de un iPhone 15 Pro, por un importe de 1047,24 €. El 16/10/2024 reclamé que no había recibido el pedido y no tenía noticias suyas. El 28/10/2024 recibí una contestación, después de varias llamadas telefónicas, en la que me decian que el pedido sufría retrasos y me invitaban a cancelarlo. El 30/10/2024 pido la cancelación del pedido, después de varias llamadas de teléfono con contestaciones difusas. El 24/11/2024 mando e-mail reclamando la devolución, sin recibir contestación. El 2/12/2024 vuelvo a reclamar otra vez por e-mail tras intentar contactar varias veces por teléfono sin conseguirlo. El 4/12/2024 me contestan pidiendo disculpas en la demora del trámite de cancelación, que se pondrán en contacto con el area encargada en el proceso del reembolso y en las próximas horas indicaran contestación. Estamos a 8/12/2024, han pasado más de 2 meses y sigo sin contestación. Me parece una vergüenza y una tomadura de pelo el funcionamiento de esta empresa Allzone. Lo único que hacen es marearte y financiarse con tú dinero. Voy a denunciarlo en los mossos d´escuadra, es una web estafadora

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 7 de diciembre asistimos 4 miembros de mi familia a Port Aventura Park. Una vez en el parque, nos encontramos con las siguientes situaciones: 1. Algunas atracciones estaban cerradas sin previo aviso (Dragon Khan, Hurakan Condor) y otras (Stampida, Tomahawk) abrieron a las 12h cuando el parque abre sus puertas a las 10.30h y cierra a las 18h. 2. Debido al fuerte viento, empezaron a cerrar la mayoría de las atracciones principales antes de mediodía, causando largas colas en el resto de atracciones. 3. Estuvimos esperando en algunas y no llegamos a subir. Por ejemplo, estuvimos 1h en la cola de la Stampida y luego la cerraron sin más, habiendo perdido el poco tiempo que nos quedaba en el parque antes de su cierre. 4. Por el mismo motivo, se cancelaron varios espectáculos incluyendo la Parada de Navidad, que los niños esperaban con ilusión. 5. En resumen, solo pudimos subir a 3 atracciones en todo el tiempo que estuvimos en el parque, habiendo llegado a las 10.15h. Debido al fuerte viento y que ibamos con dos menores, decidimos no esperar otra larga cola en la oficina de atención al cliente de la salida sin la garantía de obtener la devolución de las entradas. SOLICITO: El reembolso de las 4 entradas de un día (2 adultos y 2 niños) ya que no amortizamos el precio de las entradas, gastamos más de 70€ dentro del parque en comidas que nos sirvieron frías después de otra larga cola y no pudimos disfrutar de un mínimo de las instalaciones, como habíamos hecho en ocasiones anteriores por el mismo precio. Sin otro particular, atentamente.

Seleccionamos alojarnos en los hoteles de Port aventura por la facilidad de acceso al parque. Mi marido tiene una discapacidad y es la única manera de comer y cenar en familia y disfrutar del parque a la vez ya que él suele quedarse en la habitación del hotel por si dificultad para andar. Nuestra decepción de este puente (del 6 al 8 de diciembre de 2024) ha sido brutal, hemos acabado los 4 (2 adultos y dos niños) encerrados en una habitación minúscula familiar sin poder salir de allí debido a las malas condiciones climatológicas del parque. Teníamos justo en la ventana de la habitación una gran palmera tumbada por el temporal. En estos 3 días no hemos podido acceder a espectáculos y hemos subido un total de 2 atracciones. La solución del parque es darnos las entradas para poder ir en otra ocasión, pero y el alojamiento? Si vamos al parque es para alojarnos en el hotel por las condiciones de mi marido, y con el alojamiento ya nos entran las entradas. Creo que no es justa está solución, deben de considerar que si la gente se aloja en el hotel no es por las instalaciones del hotel, sino por entrar en el parque. Y si las condiciones meteorológicas no son aptas para disfrutar del parque , tampoco lo son para disfrutar del hotel, por tanto reclamo que nos den la oportunidad de reservar exactamente con las mismas condiciones que lo hicimos nuevamente sin coste alguno. No nos sirve de nada las entradas sueltas, y no es justo ya que ambos servicios van de la mano y no se pueden considerar de forma independiente, un claro ejemplo de esto es que no existe la posibilidad de reservar el hotel únicamente sin la entrada al parque. Ruego tengan en cuenta las alegaciones presentadas e impongan solución inmediata ante los inconvenientes ocasionados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque es una vergüenza pagar por venir a un parque de atracciones durante 2 días, y que la mitad de atracciones estén cerradas por averías o por condiciones meteorológicas, dadas las circunstancias y que no es culpa de nadie podrían reembolsarme el dinero, ya que he perdido dos días enteros tanto en portaventura como en ferrariland sin poder disfrutar de las atracciones más solicitadas. SOLICITO el reembolso de dinero de los días 7 y 8 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…