Me cobraron algo que no contraté

Realicé una conversión de un archivo en esta plataforma donde indicaba que el servicio por convertir un archivo era de 0,50 €. Acepté el pago con tarjeta y a los 2 días recibo un cargo adicional de 39,90€. Es una estafa y un engaño. Devuélvanme los 39,90€ y cancelen la suscripción del servicio. Gracias.