Últimas reclamaciones

Recibo el producto defectuoso, viene el técnico y evidentemente me dice que es defectuoso. Desisto de arreglo y pido devolución al tercer día de recibirlo. Me dic n que todo está en trámite pero llevo 15 días esperando al mensajero. He hecho reclamación en la web del producto, por teléfono y en Instagram. Me están tomando el pelo y esto no se puede consentir.

Hola, estoy solicitando la baja del servicio de alarma Verisure y me he encontrado con que quieren cobrarme un importe con el que no estoy nada conforme, me explico.Soy cliente desde Enero de 2019, tenía alarmas instaladas en 2 viviendas y en Octubre del 2023 instalé una 3ª alarma para mi negocio.A continuación indico los motivos de la baja del servicio para los 3 inmuebles.1. El sistema de alarma que está situado en mi vivienda principal no lo hemos usado nunca ya que nos ha dado muchos fallos por la falta de cobertura y nuestras mascotas, cosa que el instalador ya sabía pero nos informó que todo funcionaría perfectamente. Al poco tiempo de darnos cuenta del mal funcionamiento, pedimos la baja del servicio pero nos hicieron una oferta por poco más de 9€ al mes. Actualmente y desde hace más de dos años, estamos pagando casi 50€ mensuales. En esta instalación no se han cumplido las revisiones y mantenimiento del sistema de seguridad pactados por la empresa, nunca ha venido nadie ni nos han llamado desde 2019. Sinceramente me he sentido estafada en la atención que me han brindado posterior aceptación del contrato.2. En la 2ª vivienda donde tengo otra alarma, la empresa Securitas Direct realizó la instalación del panel de control de activación/desactivación fuera de la vivienda, como si fuera un timbre, a pie de calle. Por lo que tengo entendido esto es ilegal. 3. Y en la última instalación, realizada en Octubre de 2023 para mi empresa, es donde estoy teniendo más problemas: El servicio de instalación fue nefasto, cosa que comuniqué a posteriori en una llamada y/o encuesta por parte de Securitas aunque no la desarrollé como es debido. Desarrollo: * Conductas poco profesionales: Vinieron dos instaladores, muy impuntuales, haciendo que perdiera tiempo esperando y por ende perder dinero al no poder trabajar. ¡Eran dos personas y tardaron dos días en completar la instalación! No me dieron ninguna confianza, tenían más prisa para ir a comer que por terminar de instalar la alarma. Uno de ellos usaba el taladro para hacer agujeros en sitios altos sin escalera, cosa que me ha dejado daños visibles en las paredes del inmueble por los agujeros mal hechos, por no decir la poca fiabilidad que transmite un foto detector mal colocado y su falta de profesionalidad en todo lo que esto conlleva. Uno de ellos me hizo muchas preguntas sobre lo que yo hacía en ese almacén donde estaban instalando la alarma, mientras yo intentaba realizar otras tareas, pero además me habló de otra clienta dándome detalles y datos de ella y de su negocio sin ser solicitados por mi parte. Por lo que yo ahora se la población donde tiene su local, algunos datos de su negocio y el servicio de alarma contratado entre otros. Y creo que esto puede infringir la ley en materia de protección de datos, además tengo la incertidumbre de si esta persona estará proporcionando mis datos a otras personas. * No se me informó debidamente durante todo el proceso: Tuve que abonar 39€ (precio sin impuestos) por un sistema de soporte (que desconozco para qué sirve) para la cámara llamado “Estación base Arlo del que yo no tenía conocimiento y me cobraron ese importe extra a lo pactado inicialmente por ello ya que el comercial me indicó que en el precio entraba una cámara o un “zero vision”, elegí la cámara de video vigilancia aparentemente por el mismo precio pero resultó 39€ más cara aunque en el contrato pone que el coste de de 29€. * Los equipos son muy “justos” en calidad: la cámara es de muy baja calidad, no tiene seguimiento en 360º e hicieron una instalación muy sucia dejando el cable suelto a la vista fácil de desenchufar y con mala visibilidad del enfoque de cámara.4. Pregunté reiteradas veces al técnico comercial que vino a hacer el proyecto de instalación si el nuevo contrato tenía alguna permanencia, cosa que me negó en todo momento citando que yo ya era clienta desde 2019 y que pagaría sólo una parte de los mecanismos, sin nombrar en ningún momento la famosa oferta de captación que está en la letra pequeña del contrato.5. Firmé el contrato desde el teléfono móvil a través de un SMS después de la instalación del servicio con los instaladores de pie esperando con prisas, cosa que dificultó muchísimo la comprensión del mismo y parece que eso fuerza la aceptación de cláusulas que considero abusivas. 6. En el momento de la instalación pedí que el contrato debía hacerse a nombre de mi empresa ya que el local pertenece a dicha sociedad, los instaladores me dijeron que sí, sólo que tenía que dar mis datos como titular, pero al recibir el contrato y mi primera factura todo iba a mi nombre personal. Cosa que intenté solucionar con una llamada a atención al cliente pero no solucionaron nada, sólo cambiaron un número de cuenta (poniendo 2 de mis 3 alarmas a la cuenta de empresa cosa que por ello puedo tener problemas con hacienda) y los datos de facturación nunca cambiaron, están cruzados.7. El comercial que me atendió me comentó, y cito palabras textuales: “al tener un total de 3 servicios de alarma contratados con nosotros, pasados al menos 15 días, puedes llamar para pedir una oferta y te rebajarán mucho las cuotas”. Cosa que creo fue intencionado para que no diera de baja el sistema durante los primeros 5 días al que está sujeto el derecho de desistimiento para evitar pagar los costes de instalación.8. Solicité una revisión de mis tarifas el pasado día 01/02/2024 y la persona que me atendió me la negó. Por lo que solicité la baja del servicio sin información alguna sobre los posibles costes de cancelación del servicio. 9. He hablado con 5 o 6 personas diferentes, ninguna dispuesta a confirmar mi solicitud de baja y haciéndome perder mucho tiempo. Excepto uno de ellos que mencionó la permanencia que se suponía que no tenía. Esta permanencia es de 36 meses o debo abonar 862€. Pago cuotas altas desde hace 5 años. La empresa dificulta cancelar el contrato y reclamo no me cobren los 862€. Gracias.

Hola, buenas tardes.Desde el pasado 1 de febrero (1 semana exacta), comencé a tener problemas con el servicio de fibra de la compañía, con constantes cortes.El día 3 de febrero llamo y un contestador automático me informa de que hay una avería en la zona y se me avisaría cuando estuviese arreglado. Ese mismo día recibí dicho aviso, pero los problemas seguían incluso aumentaron.El día 4 de febrero vuelvo a llamar y tras pruebas y configuraciones remotas en el router, supuestamente lo habían solucionado, pero no fue así y tuve que volver a contactar más tarde. En esta nueva comunicación, me indicaron que solicitarían un cambio de router el día 5 y el día 6 me llegaría por mensajería (autoinstalable).Llegado el día 6 de febrero y sin noticias, vuelvo a contactar con la compañía y me indican que no se había hecho la solicitud de un nuevo router. Tras insistir, me indican que el día 7 vendrá un técnico para cambiarme el router.Llega el día 7 de febrero y, de nuevo, no tengo noticia alguna, por lo que vuelvo a comunicarme con la compañía. Tras volver a indicarme que no se ha solicitado nada, me indican que a última hora del día (de 19 a 22h) vendrá un técnico. A las 19:07 se me indica que se cambia la visita del técnico para el día 8.Hoy, día 8 de febrero, ha venido el técnico, que se ha encontrado con múltiples problemas de la compañía, no ha podido cambiarme el router, y va a escalar la avería para que comprueben la instalación del edificio y hagan unos ajustes, que debo esperar a que realicen dichos ajustes y a partir del martes día 13 de febrero compruebe si los problemas persisten o se han solucionado.Hago esta reclamación considerando que no se me están prestando correctamente los servicios por los que pago a la compañía, llevando ya una semana con problemas y mala atención, y en este caso, los problemas con la fibra derivan en que no pueda usar diversas plataformas de vídeo que también pago y dependen de dicho servicio.

Me pongo en contacto con la empresa para solicitar la devolución de la nevera comprada, por vías alternativas a su canal de atención al cliente, ya que todas las conversaciones mantenidas con ellos han sido infructuosa. El día 28/11/2023 realizamos la compra de la nevera. Aproximadamente 3 semanas después (muy fuera del plazo especificado) llego a nuestra casa. Tras probarla por unos días observamos que la puerta no cierra correctamente. Al analizar el motivo observamos que la pata delantera derecha es muy corta e e impide una correcta inclinación del frigorífico. Al ver el fallo de diseño, llamamos a atención al cliente quien nos informo que un técnico vendría a revisarla. Una semana después, sin respuesta alguna volvimos a llamar. Después de repetir este proceso tres veces más, completando así más de un mes de espera, se presenta en mi casa un repartidor que me informa que se iba a llevar mi nevera y que más adelante me traerían la nueva. Obviamente me opuse por que no quería tirar toda mi comida refrigerada y congelada. Una semana después viene otro repartidor y me informa que me viene a cambiar la nevera, cuando vamos a realizar el cambio observamos que la nueva nevera presenta el mismo problema de diseño y no resuelve el problema inicial, por lo que rechazamos el envío. Ese mismo día llamamos nuevamente a atención al cliente y me informa que como ya ha pasado el mes de devolución, no podemos realizar la devolución, solo un cambio por un valor igual o superior pagando la diferencia. En resumen, reclamamos al igual que en el primer contacto, que tuvimos con atención al cliente, la devolución del importe total de la nevera.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de A Coruña (LCG) al de Bruselas (BRU), con escala en el aeropuerto de Madrid (MAD), que tenía su salida a las 12:30 horas del día 8 del mes de febrero de 2024.Documentación adjunta: Tarjetas de embarque de la ida (LCG a BRU), reservas de vuelo de la vuelta (BRU a LCG). Informe de la aerolínea con el motivo de cancelación. Detalles gasto de alojamiento en Bruselas. Factura taxi del aeropuerto LCG hasta el domicilio. Nº de pasajeros: 2En fecha de 08/02/2024 a las 10:06, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado mediante un email, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, ya que alega la aerolínea motivos meteorológicos, sin embargo el avión que tenía que efectuar nuestro vuelo (UX7234) ni si quiera había despegado de Madrid con dirección A Coruña por previsión de impedimentos meteorológicos, pero sí que desde el aeropuerto de A Coruña han aterrizado y despegado aviones a horas próximas a las de nuestro vuelo como por ejemplo: LPA vuelo NT5203, GVa vuelo EZS1402, MAD vuelo VLG5036 y MAD vuelo QTR6891. Impidiéndonos todo esto llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: La compensación que reconoce la legislación europea, tanto como el reembolso de los vuelos de ida y vuelta. Ya que el transporte alternativo no nos permitía realizar el viaje como teníamos planeado. Solicito a si mismo una compensación por el gasto de alojamiento ya reservado y pagado en Bruselas. También el desplazamiento en taxi ya que era la única opción en el momento desde el aeropuerto de A Coruña hasta el domicilio.Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenas tardes,Hice un test de inteligencia con esta empresa y pague 0,50 euros tal y como ponia en la oferta. Unos días después me encuentro con que me han cobrado 39,90 euros sin avisar.Ruego que me devuelvan mi dinero ya que me han causado bastantes problemas y tener que cancelar mi tarjeta para que no me pasen más cobros indebidos.Saludos

Estimados/as señores/as:En fecha 21/01/2024 hice un pedido de una televisión y una instalación de la misma.Me pongo en contacto con ustedes porque como ustedes saben, la televisión llegó rota. Me han dicho en varias ocasiones que me devolverían el importe de la televisión y del servicio del montaje, ya que al llegar rota, yo como cliente no tengo ninguna culpa ni responsabilidad antes ese montaje, son ustedes quienes tienen la responsabilidad de la misma ya que el producto estaba roto. SOLICITO que se me devuelva el importe del montaje de la televisión ya que esta llegó rota y ustedes mismos me han dicho tanto por teléfono como por email que disculpase las molestias y que se me iba a devolver el importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/02/2024 adquirí en su?página web worten un Televisor KUNFT K8332X24H (LED - 24'' - 61 cm - HD.Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,El pasado 24/11/2023, notificamos a Fincas Mediterráneo (gestora del alquiler de la finca) vía email, la intención de finalizar el contrato el día 31/12/2023 del piso situado en Carrer Torre den Damians 5.3-1. Barcelona.El día 03/01/2024 fueron entregadas las llaves, firmando la finalización del contrato. Así mismo fui informado que la fianza de 1.900€, sería devuelta en el plazo máximo de 30 días naturales, según consta por ley y el contrato firmado. Transcurridos 27 días desde la finalización de dicho contrato, llamé a fincas mediterráneo, ya que no había recibido la fianza de vuelta ni notificación alguna, y me dijeron que como había pintado el piso descontarian el coste de pintar el piso completo de la fianza. Según estipula el contrato firmado, no consta ningún apartado especificando que no pudiera pintar el piso. He consultado con mi abogada, y ya que el piso fue pintado para mejora de dicha propiedad, no se acredita la necesidad de pintar dicho piso. Además fue pintada profesionalmente asumiendo yo dichos gastos. A día de hoy y no habiendo recibido ninguna notificación por parte de Sinetribus SL, ni de Fincas mediterráneo, y transcurrido el tiempo legal de 30 días naturales, le solicito la devolución integra de la fianza (1.900€)En el caso de negarse a devolver la fianza en los próximos días, recurriré a la vía judicial para recuperar dicha fianza más los intereses legales correspondientes, sin más remedio que interponer una demanda ante el juzgado correspondiente. Quedo a la espera de su respuesta

Buenas tardes , mi reclamo es para la empresa JAZZTEL QUE ME QUIERE COBRAR POR QUE EN EL MES DE OCTUBRE HICE UN CONTRATO CON LA EMPRESA, DE FIBRA, CANALES DE TV, LINEAS MOVILES Y FIJAS, EN LA CUAL EL JOVEN QUE ME HIZO EL CONTRATO ME EXPLICO QUE UNA VEZ INSTALADA LA FIBRA, INSTALABAN TODO EL PAQUETE COMPLETO Y NO FUE ASI, SOLO INSTALARON LA FIBRA, LUEGO DE ELLO, ME COMUNIQUE CON EL JOVEN QUE ME HIZO EL CONTRATO Y ME EXPLICO QUE PARA EL DIA SIGUIENTE SE IBA A INSTALAR LOS DEMAS SERVICIOS, ESTUVE ESPERANDO Y NUNCA LLEGARON A HACERLO. VOLVI A COMUNICARME CON EL Y ME REPETIA LO MISMO PERO NADA, LO LLAMABA CONSTANTEMENTE PARA RECLAMARLE SOBRE LOS SERVICIOS Y SUS RESPUESTAS ERAN LAS MISMAS, QUE IBAN A VENIR POR LA MAÑANA O POR LA TARDE PARA INSTALARLO Y NADA, ES POR ESO QUE DECIDI REINCIDIR EL CONTRATO POR EL INCUMPLIMIENTO DE LA EMPRESA JAZZTEL. SE ENTREGO DEBIDAMENTE LOS EQUIPOS DE LAS FIBRASS. ME ENVIARON UN RECIBO DE 314 EUROS POR LA PENALIZACION DE HABER REINCINDIDO EL CONTRATO Y AHORA RECIBO LLAMADAS 7 VECES AL DIA DE TRABAJADORES DE ESTA EMPRESA EN LA QUE ME ESTAN OBLIGANDO A PAGAR ESE MONTO, PRIMERO ME DECIAN QUE ERA UNA PENALIZACION Y AHORA ME DICEN QUE ES EL COBRO DE LA INSTALACION DE LA FIBRA, PERO DE QUE ME PUEDEN COBRAR SI ELLOS NO INSTALARON LOS DE MAS SERVICIOS CONTRATADOS .