Últimas reclamaciones

Hola soy cliente de Linea Directa con póliza 48135646 , teniendo un siniestro en Abril con una motocicleta. Solicito hace un mes la peritación de mi vehículo para arreglar los daños propios , hablo con los compañeros de Linea directa y me envían en tres ocasiones al taller para el peritaje y en ninguna de las tres ocasiones se presenta el perito. Solicito devolución integra de la prima del seguro por incumplimiento de contrato o presentare dicha demanda al Juzgado. Gracias.

Nuestro NIssan Quasquai comprado de segunda mano con 7.000 Kms en concesionario oficial y con la revisión pasada también oficial, se incencia aparcado en la calle y los bomberos dictaminan que no hay causa externa del fuego así que se ha originado en el propio coche. Nissan solicita el coche para peritar y se lo dejamos pero un mes y medio después del incendio y 15 días después de pasar su perito no nos dicen nada y no contestan a nuestras llamadas ni mails. Necesitamos que devuelvan el coche al desguace para poder darlo de baja pero nos ignoran completamente. Sobre su responsabilidad por el incendio ni palabra tampoco. Terrible que se te incendie el coche y peor aún la insensibilidad de Nissan.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/10/2024 adquirí en la  página web de Zara el pedido numero 53440995145. Con fecha 23/10/2024 consta recibido por parte de A tu hora Express el envio num. 0000004900258503 y no lo he recibido. Además que se ha realizado una firma no siendo la mía, donde además no consta mi numero de DNI. Adjunto los siguientes documentos: Factura, firma suplantada, email enviado a la empresa logística reclamando el pedido y status de la pagina web. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Judit Porras

El 27/07/2024 en un vuelo DOH - BKK, olvidé en el apartado que hay debajo de la bandeja del asiento que tenía delant un neceser con varias pertenencias en su interior como un neceser pequeño negro con cremallera dorada y un lazo negro a un lado del neceser con joyas, y varios artículos electrónicos como batería portátil, cargador Apple watch, luz para móvil, trípode, y algunos más. El hecho de que el neceser estuviese ahí, es que no estaba a la vista de ningún pasajero que lo hubiese podido coger después, además que cuando salimos mis amigos y yo el avión ya estaba casi vacío, por lo que si mi neceser no ha aparecido es posible que se lo haya quedado algún trabajador que había durante ese vuelo. Al día siguiente del vuelo abrí reclamación en el apartado Lost And Found de la web de Qatar en el que señalaban que respondían en un máximo de 5-7 días, la investigación sigue en curso a día de hoy 24/10/2024. He enviado varios emails a la compañía a lo que solamente me han respondido a uno (adjunto foto). Es sumamente extraño que en 3 meses no hayan procesado completamente esta solicitud, necesito obtener una respuesta por parte de la compañía en la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras contactar con vosotros en varias ocasiones vía email y vía whatsapp sigo sin obtener respuesta respecto a una devolución. La devolución de tres prendas (chaleco, falda y vestido) la envié el día 30 de septiembre conforme explicáis en la factura que se genera on-line y en la que enviáis impresa en el paquete física. Tal y como indicasteis con posterioridad por escrito, al parecer, no localizáis el paquete pues habéis cambiado de domicilio y no habéis actualizado esa información correctamente. La devolución la envié a la dirección que sigue apareciendo en web y en ambas facturas (la que se genera online y la que enviasteis con el pedido). Oldei Salcillo 5, Posterior 28932 Móstoles (Adjunto pruebas documentales). Del mismo modo, entiendo que no debéis tener esa dirección tampoco como domicilio fiscal si ya no estáis allí. Solicito efectuéis devolución en el mismo medio de pago (bizum) o subsidiariamente vale para canjear por otras prendas, pues entiendo que debéis haceros responsables de la supuesta pérdida ya que la causa es imputable a vuestro error de no actualizar la dirección correctamente.

Estimados/as señores/as: En fecha del 09/110/2024 adquirí en su página web Basketball Emotion el producto NI_FB7699-001 corespondiente a zapatillad Lebron 21 niño Black-Mtlc, y que recibí el 14/10/2024 Adjunto la factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en su primera utilización en fecha del 17/10/2024. Puestos en contacto con el vendedor en fecha del 19/10/2024, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado (entreno de 1h en una puista cubierta en polideportivo) y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto o el reembolso, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha realizado cuatro compras con fecha 28 de agosto de 2024 con importe de 87,18 e y número de factura #FA186202, fecha de 9 de julio de 2024 con importe de 90,92 e y número de factura #FA183581, fecha de 17 de abril de 2024 con importe de 37,90 e y número de factura #FA177740 y de fecha 5 de abril de 2024 con importe de 127,79 e y número de factura #FA176861. Todo ello son preventas que no van a ser entregadas y que contactados con ellos no responden para su reembolso siendo un total de 343,79 e. SOLICITO el reembolso de la totalidad de productos comprados y no suministrados por un importe total de 343,79 e. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/10/2024 adquirí en su página web https://www.emma-colchon.es/colchones/ el producto Pack Canapé Elite. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera Aplázame Tras más de 3 semanas sin recibir el pedido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 24/10/2024. El producto está en la empresa de transporte sin tener constancia de el. Sin embargo, se me ha denegado tener acceso al desistimiento por escrito y sigo pagando la financiación. El día 11/10/2024 se programa la entrega del pedido y el día anterior procedo a deshacerme de la cama antigua para que puedan proceder al montaje. La entrega se estima en una franja horaria entre las 09:00 y las 14:00h. A las 13:30h al ver que el pedido no cambia de estado se procede a realizar la primera llamada a XPO para solicitar el estado del pedido y es en este momento donde se me comunica que tienen falta de 1 bulto por parte de EMMA y que van a proceder a reclamarlo ya que hasta ese momento no se había reclamado. Procedo a hablar con EMMA y me confirman que van a realizar la reposición del pedido y que posterior a esto debo volver a esperar hasta 2 semanas más para la entrega del pedido. El día 17/10/2024 me pongo en contacto con EMMA y me confirman que ellos han enviado la reposición y ha sido recogida por la empresa de transporte XPO. Procedo a llamar a la empresa de transporte XPO para confirmar que lo han recibido y cuando se va a realizar la entrega, en ese momento me informan que van a proceder a realizar los tramites necesarios y que me devolverían la llamada para darme más información al respecto. No me devuelven la llamada y es entonces cuando deciden sacar el cajón del canapé, que era el artículo faltante, a reparto y en la puerta de mi casa me llama el repartidor para informarme que si sube el cajón del canapé me quedo sin el servicio de montaje contratado por que faltan 7 bultos más por entregar. A partir de este día todo se convierte en un calvario, no solo son 2 días los que tengo perdidos por estar esperando una entrega, si no que ahora, nunca se cuando se va a proceder la entrega. Tengo más de 30 llamadas a la empresa XPO, en las cuales en múltiples ocasiones me han colgado la llamada alegando que tienen otras llamadas en espera y que no pueden hacer nada más por la situación. Se han abierto incidencias en cada llamada para la unión de ambos pedidos los cuales nunca se han llegado a unir. El día 21/10/2024 vuelven a enviar el cajón del canapé hasta mi domicilio y nuevamente el transportista una vez que está en la puerta me reitera que si realiza la entrega no hay montaje. El día 22/10/2024 en una de las llamadas telefónicas me comunica una de las personas que trabajan en atención al cliente bajo el nombre de Manoli que ya ha resuelto la incidencia con su superior y que van a proceder a la entrega el día 23/10/2024. El día 23/10/2024 mientras vuelvo a estar en mi domicilio esperando la entrega que se me comunica el día anterior, se comunican conmigo a través del teléfono 686296766 para indicarme que se va a proceder a la entrega de los 8 bultos el día 24/10/2024 por que no tenía constancia de la entrega programada para este día. El día 23/10/2024 recibo una notificación por la tarde con el siguiente mensaje: "Su pedido de EMMA MATRATZEN GMBH -ESPAÑA OLINE- con referencia 14416452-YJADE ha sido PROGRAMADO para entregarse el 24/10/2024 entre 11:00 a 16:00" a través del número de teléfono +34 942 42 00 41 El día 24/10/2024 recibo una notificación a las 8:34h con el siguiente mensaje: "XPO le informa que para su pedido 14416452-YJADE no será posible la entrega en la fecha originalmente estimada. Le informaremos de la nueva fecha de entrega próximamente." Procedo a llamar a XPO para informarme de la situación a lo que me responden que tanto la tapa como el cajón se encuentran rotos, siendo esta la primera noticia que tengo al respecto, y que han solicitado una reposición y nuevamente debo esperar hasta 2 semanas para ver como proceden a la entrega. Solicito una solución y me responden que ellos no pueden realizar nada y que debo reclamar a EMMA por lo que procedo a realizar la cancelación completa del pedido tras hablar con Aplázame y confirmarme que deben ser ellos los que soliciten la cancelación del pedido y proceder a la cancelación de la financiación en este caso. La cancelación del pedido de EMMA se tramita a través de su chat ya que no disponen de un servicio telefónico ni una respuesta rápida por mail con una trabajadora que responde al nombre de Martha, ella me confirma que la cancelación está tramitada y que recibiría un email a lo largo de la mañana. Pasadas 3 horas y sin tener respuesta vuelvo a ponerme en contacto con el chat de EMMA en este caso me responde un trabajador que responde al nombre de Francisco y me informa que no tiene constancia de ninguna cancelación solicitada. Vuelve a tramitar la cancelación en este caso solicitándome un número de IBAN con el que proceder a la cancelación pero me deniega el acceso a un email donde yo reciba toda la confirmación del proceso, no contento con esto, toda la conversación se basa en frases por su parte hacia mi con expresiones constantes de: "No dramas". Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido, mensajes de XPO, listado de llamadas a XPO, mensajes con chat de EMMA, contrato financiación SOLICITO una compensación económica por todos los trastornos ocasionados como: faltar al trabajo más de 5 días por esperar una entrega que nunca fue realizada, tener que deshacerme de los muebles para que pudiesen hacer el montaje y dormir en el suelo durante las 3 semanas que tanto ustedes como la empresa de transporte ha estado mareándome con el envío […€] y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes ya que me ha resultado [imposible/ difícil] contactar con el servicio de [Legal, Laboral, Fiscal, Consumo, Financiero…] [Por favor, detalla aquí cualquier otra información adicional que desees incluir en tu reclamación] SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…