Motivo de la reclamación: Pedido marcado como entregado, pero nunca recibido. Sin solución tras múltiples intentos de contacto.
Hice un pedido a través de la web española de PrettyLittleThing. El estado del pedido figura como “entregado”, pero nunca lo recibí en mi domicilio ni en la portería.
He escrito varias veces al servicio de atención al cliente de PrettyLittleThing, proporcionándoles toda la información y referencias. Me indicaron que debía contactar con “Mano Company”, pero el correo que me facilitaron no funciona (los mails se devuelven). Desde entonces, he enviado mensajes a todos sus canales (formulario web, Instagram, email) sin respuesta ni solución.
Solicito el reembolso completo del pedido o su reenvío inmediato, ya que no he recibido lo que he pagado y la empresa no responde.
Adjunto capturas y pruebas si es necesario. Pido ayuda a la OCU para mediar en este caso y obtener una solución justa.
