Últimas reclamaciones

señores, el pasado viernes 30 de mayo debía recibir un pedido de 10 13 horas y fue entregado a las 14 : 30 aprox en otra dirección ya que en mi casa no había nadie, llamé Carrefour y me comentan que está en camino... vuelvo a llamar a les 13 : 15 y me comentan que el transportista me llamará. Me llama a les 13 :25 y me comenta que le acaban de dar ahora mismo el pedido y que sale en aquel momento de Figueres, yo lo debía recibir antes de la 13 , le digo que no lo quiero que no anule, el chico me pide que si puede dejarlo en otro sitio porque igualmente viene a Llançà, le digo que vale, cosa que me arrepiento , pues no se había cumplido con el plazo de entrega. llamo otra vez y les digo qué por qué no me han llamado, respuesta: " no se, lo siento, no sé, lo siento, no sé... " les pregunto cuál es la norma de la empresa? respuesta : no sé, lo siento. le vuelvo a preguntar por qué no han llamado, respuesta: a no sé, lo siento... horrible. Consecuencias: - He tenido una persona des de las 10 hasta la 13 con cosas qué hacer y que no pudo hacer, esperando. - he tenido que desplazarme hasta el sitio donde me han dejado el pedido, cargar, subir, , para eso yo no hago la compra online - lo dejaron en una vivienda donde vive un señor de 95 años, no revisó nada y lo que pudo , lo que le pareció lo a la nevera, haciéndo que unos congelados se estropeasen , alguna cosa la pudimos cocinar pero lo otro imposible volver a congelar.. - en app todavía sale que está en reparto... estamos a 2 de junio. No volveré a comprar online y si lo hago, les aseguro que no pienso permitir ni un minuto de retraso en la entrega, devolveré el pedido entero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé dos pedidos con fecha 6 y 7 de marzo de 2025, uno con NÚMERO PEDIDO #15114, y otro con NÚMEO PEDIDO #15126, ambos a la empresa EASYFOOTES, Sita en La Coruña, España; Ambos fueron recibidos el 14 de marzo de 2025. Después de revisarlo tomo decisión de devolverlos ya que no estoy satisfecho con la calidad de los calzados. Me pongo en contacto con la empresa el mismo 14 de marzo de 2025 para recibir indicaciones de cómo proceder con la devolución y solicitar el reembolso pagado, acogiéndome tanto al plazo de devolución de 30 días que la empresa garantiza en su web si no se está satisfecho con el producto, así como a la política de desistimiento en la que “… el consumidor dispondrá de un periodo de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera del establecimiento, sin indicar en incurrir en ningún coste …” Se inicia un proceso de intercambio de e-mails, atendida por una persona que responde al nombre de Lucía, donde en todo momento solicito tanto el 100% del reembolso como las indicaciones para hacer devolución de los pedidos sin coste alguno para mí, dado que no estoy satisfecha con la calidad del mismo, y las respuestas recibidas son las siguientes: 16/03/2025.- “… Entendemos que deseas realizar la devolución de tu pedido. Queremos informarte que el modelo Barefoot está diseñado específicamente para ofrecer una experiencia de caminar descalzo, con una suela más delgada que proporciona una sensación más natural al caminar. Por esta razón, no califica para una devolución debido a que no presenta desperfectos. Sin embargo, comprendemos tu descontento y, para compensar de alguna manera, nos gustaría ofrecerte un 15% de reembolso de tu pedido…” 17/03/2025.- “… Lamento mucho la frustración que esto le ha causado. Para proceder con la devolución de su pedido, por favor siga estos pasos: Empaque el producto de manera segura en su embalaje original, si es posible, para evitar daños durante el transporte. Incluya una copia de su recibo de compra o una nota con su nombre completo, número de pedido (# ), y motivo de la devolución. Envíe el paquete a la siguiente dirección: ### Le recomiendo utilizar un servicio de envío que proporcione un número de seguimiento para asegurar que el paquete llegue correctamente. Una vez que recibamos el producto y confirmemos que está en su estado original, procederemos a procesar su reembolso. Tenga en cuenta que el costo del envío de devolución será a su cargo...” 01/04/2025.- “… Entendemos tu situación y lamentamos mucho que el producto no haya cumplido con tus expectativas. Nuestro objetivo es siempre garantizar la satisfacción de nuestros clientes. En este caso, podemos ofrecerte un reembolso del 30% de sus pedidos #15114 y #15126, como compensación por tu descontento con las zapatillas. Esta es la máxima cantidad que podemos ofrecer en este momento…” 03/04/2025.- “… Comprendo su opinión al respecto. Déjeme insistir en darle una última opción más sencilla para usted, ya que realmente deseo ahorrarle gastos extra. He consultado con el Dpto. Administrativo su caso en particular y me han autorizado a ofrecerle un reembolso del 40% del importe del producto y poder quedarse con él. De lo contrario, le recuerdo que los gastos de envío para la devolución le pueden salir muy costosos. Esta opción es más rentable para usted…” 07/04/2025.- “…Comprendo su opinión al respecto. Déjeme insistir en darle una última opción más sencilla para usted, ya que realmente deseo ahorrarle gastos extra. He consultado con el Dpto. Administrativo su caso en particular y me han autorizado a ofrecerle un reembolso del 50% del importe del producto y poder quedarse con él. De lo contrario, le recuerdo que los gastos de envío para la devolución le pueden salir muy costosos. Esta opción es más rentable para usted…” Entre tanto, mis comunicaciones han sido constantes e insistentes en la solicitud inicial, hasta el punto que el pasado 27 de mayo del 2025, lanzo mi última oportunidad diciendo que, si no recibo solución inmediata, pondría la correspondiente reclamación alegando los incumplimientos cometidos por la empresa: 1) en web aparece que es una empresa nacional (La Coruña) cuando a efectos de hacer la devolución, la dirección para hacer el envío es en China, y es algo que como consumidora nunca se me informó; 2) no se han respetado mis derechos como consumidora dando lugar a un proceso de devolución fácil y rápido, incluso desestimando la falta de satisfacción que me proporciona el producto por la falta de calidad. Por tanto, solicito de manera INMEDIATA, apelando a mis derechos como consumidora, que se proceda a la devolución del total del importe total, los 71,82 € abonados por los pedidos #15114 y #15126. Sin otro particular, atentamente

Hola. Realice un pedido viendo que en te prometían 3 meses gratis de agua gratis con dispensador. "Aquaservice" luego te dice que puedes probar solo 7dias Gratis. Luego al transcurrir ese tiempo tendría permanencia de 6mese. Por lo que no coincide con el contrato que son 12meses de permanencia. Y los 7 días de prueba gratuita se ha de pagar 10€ aprox. Al ver estás contradicciones decido darme de baja a los 6dias , hoy 2 de junio del 2025. Por lo que es imposible ponerse en contacto con ellos, te pasan de un departamento a otro, poniéndote en espera, colgando el teléfono una y otra vez. Por lo que he perdido toda la mañana, haciéndome sentir impotente y defraudado. Cuando por fin después de 3 a 4 h deciden llamarme por qué supieron que acudiría a OCU. Intentan remediar el problema ya surgido . Comprar el producto muy rápido. Dar de baja a un producto que cuánto menos veo engañoso y transmite venta engañosa, eso lo tramitan con protocolo de demora o ignorar directamente al cliente. Deseo ayuda y poner denuncia para no vuelva a suceder ni a mi persona ni a Miles de personas que seguramente tenga esta micro estafas.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, mi decisión de cancelar no renovar y desistir los seguros vinculados a esta entidad. Y ello por: No estoy conforme con las cuotas que me pasan por seguro de hogra y asociados a seguro de vida por hipoteca suscrita con ustedes. Adjunto los siguientes documentos: 1. Reclamación. 2. DNI 3. ESCRITO ATENCIÓN AL CLIENTE 4. ESCRITO DESDE OCU 5. RECLAMACIÓN COBROS INDEBIDOS SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de y en su caso, devolución del importe de los recibos cobrados indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes le escribo por que no es normal lo que pasa y creo que me esta excluyendo como cliente, ademas quisiera una explicacion del mismo. Tanta publicidad en la app , para mi no . pertenezco a colectivos, las valoraciones que haceis de credito me permiten poder pedir ubn credito. a los dias , me envian un correo que ponia ----parece viable, y que me llamarian. Al ver que no me llaman , llamo a att al cliente, cuando le digo mis datos ademas de responderme para mi juicio despota y poco trato me deniegan el anticipo de nomina. Hoy mismo me he enterado que a mi vecino que es de bbva , tenia un prestamo preaprobado, y encima no tiene ni movimiento , no trabaja, vamos me alegro por el y yo digo porque a mi no,con nomina en una gran empresa y pension, ademas en breve tendre una pension muchisimo mayor. Hay un doble rasero, mi nomina entra los 23 o antes si es festivo del 23 y el 8 tambien ademas del 25. veo que no me quieren como cliente, mirare como poder pagar mis tarjetas e irme a otra endidad que ayude a las familias. igualmente hace meses me aprobaron varias financiaciones que mande reclamacion y a dia de hoy no tengo respuesta. es una verdadera pena , la vinculacion con bbva es total seguros, tarjetas, planes pensiones. se que esto NO VALDRA DE NADA. pero hoy mimo me he sentido muy defraudado. mi nombre es ISRAEL FERNANDEZ ANDRADES 31704832E TELEFONO 649725317 saludos cordiales, traten mejor a las personas Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en ferry desde el puerto de barcelona al de ciutadela, que tenía su salida a las 21:30 horas del día 19 del mes de Junio de 2025. Ayer dia 1 de Junio recibí un mensaje conforme mi reserva era modificada, con salida a las 15:00 de ese mismo dia, comportando que la llegada será a las 21:00 al destino. Nosotras contratamos el anterior ya que la llegada era dia 20 a las 7:00 que es cuando nos dan las llaves del apartamento vacacional. A causa de esta modificación, quedamos toda una noche tiradas en Ciutadela sin tener donde dormir. SOLICITO que se nos vuelva a modificar la reserva o se nos presente una solución para este problema. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación por cargo indebido – Contrato 793946495 Estimado equipo de Hertz, El día 31/05/2025, alquilamos una furgoneta en su oficina de Barcelona Sants. A la entrega del vehículo ese mismo día, no se realizó ninguna revisión presencial ni se nos entregó parte de devolución alguno. Según su personal, los daños ya existentes en el vehículo constaban en su sistema y no era necesario reflejarlos nuevamente. Al momento del retorno del vehículo, mi acompañante tuvo que bajarse y solicitar ayuda a uno de los empleados presentes en la planta -4, quien finalmente terminó de maniobrar e ingresar el vehículo. Este empleado reconoció que el acceso al parking es muy estrecho y que es común que los vehículos sufran rozaduras al entrar o salir. El único daño leve que se produjo fue un pequeño rasguño en el lateral izquierdo, al entrar al parking, aproximadamente entre las 17:40 y las 18:00 horas. Este hecho fue observado y comentado directamente con el trabajador que nos asistió en la maniobra. Las cámaras de seguridad del parking pueden confirmar estos hechos. La empleada que recibió el vehículo indicó que todo estaba en orden, excepto un rasguño en el lado derecho que, según ella, ya constaba previamente. Se le aclaró que el nuevo roce estaba en el lado izquierdo, pero no tomó nota ni documentó nada en ese momento. En ningún momento se nos explicó que estábamos firmando un parte de daños, sino simplemente la entrega del vehículo. Consideramos que el uso posterior de esa firma en un parte que no fue explicado ni compartido con nosotras constituye una mala práctica comercial y una vulneración de nuestros derechos como consumidoras. A pesar de todo lo anterior, hemos recibido posteriormente una factura por 508,51 € en concepto de daños, lo cual consideramos improcedente, abusivo y sin base contractual válida. Adicionalmente, contratamos un seguro a todo riesgo, como consta en la factura original, por lo que no procede ningún cargo adicional de este tipo. Solicitamos formalmente: La anulación inmediata del cargo de 508,51 €. Una explicación por escrito del motivo del cobro. Justificación documentada de por qué no se mencionaron ni registraron los daños en el momento de la devolución. Copia del documento que supuestamente firmamos, indicando claramente qué parte corresponde a la aceptación de daños.

Estimado/a responsable del servicio de atención al cliente de Obramat, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido 3024268026 que realicé recientemente y fue entregado hoy (02 junio 2025, 12:45) con opción de entrega a domicilio (10 € por venta de pallet retornable, 9 € por preparación de mercancía y 46 € por transporte). Lamentablemente, la experiencia ha sido muy insatisfactoria por los siguientes motivos: • La mercancía llegó sin protección alguna, sin sujeción interna en la furgoneta, y sin el pallet retornable que ha sido cobrado. • Encima de los productos solicitados había materiales (de otros pedidos),(como unos tubos que quedaban encima de mis paneles), lo que agravó aún más el mal estado de la carga. • Como era de esperar dadas las condiciones, los paneles de madera llegaron con las esquinas visiblemente dañadas antes incluso de ser descargados. • No se realizó ningún tipo de preparación profesional del pedido, a pesar del cargo específico por ese concepto. • Por último, me parece inadmisible que, además de no estar claramente especificado en el momento de la compra, el servicio de transporte —por el que se cobra un importe considerable— no incluya la subida a domicilio. Adjunto a este correo la evidencia fotográfica que respalda lo expuesto. Por todo ello, solicito: 1. La indemnización correspondiente por los daños sufridos en los paneles. 2. El reintegro del importe cobrado por el pallet retornable, el cual no ha sido entregado. 3. El reintegro del importe por la preparación de mercancía, dado que claramente no se ha llevado a cabo con ningún estándar de calidad. Espero una pronta respuesta y solución por su parte. Gracias, Maider

Por favoEstimados/as, El pasado 16 de Mayo de 2025 adquirí unas zapatillas Hoka Speedgoat 6 (talla 10,5) en Forum Sport Megapark (Barakaldo), según el ticket nº 274713143350. Tras solo dos salidas, las plantillas comenzaron a doblarse hacia la puntera durante las bajadas, haciendo inviable su uso por completo. Considero que este defecto no es admisible en un producto técnico de este precio y categoría, y solicito una solución: cambio del producto, reparación o reembolso. Quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad. Atentamente,

En fecha 2/02/2025 se contrata el vuelo de avión Barcelona-Ibiza-Barcelona (CRNJPD) de RyanAir, habiendo abonado el importe de 116,14 euros: Vol Barcelona-Ibiza (FR 3129) 11 de maig 12:00–13:00 Enlairament 11 de maig 12:00 Aterratge 11 de maig 13:00 Durada del vol 1 h i 0 min Número de confirmació 21078893604 Vol Ibiza-Barcelona (FR 3029) 17 de maig 18:00–19:00 Enlairament 17 de maig 18:00 Aterratge 17 de maig 19:00 Durada del vol 1 h i 0 min Número de confirmació 21078893604 El día anterior a la salida se intenta varias veces hacer el check-in online, sin éxito alguno y sin indicar cuál era el problema. Después de haberlo intentado varias veces, incluso unas de las veces me cobraron un euro por la gestión, sin éxito, decidimos que resolveremos el check-in al día siguiente, presencialmente, anticipando nuestra llegada al Aeropuerto de Barcelona. En el mostrador de facturación nos indican que allí no se puede hacer el check-in, solamente se puede hacer online y, para que sea gratuito, debe de realizarse en el plazo máximo de dos horas antes de la salida del vuelo. Dicho esto, volvemos a intentar el check-in, otra vez sin éxito. Regresamos al mostrador donde, haciendo una pequeña comprobación nos indican que el nombre está mal escrito y que debemos dirigirnos al punto de información de Ryan Air. Después de hacer la cola correspondiente (ya estamos dentro del plazo de dos horas previas a la salida del vuelo), nos indican lo siguiente: • Uno de los viajeros, FRANCISCO JAVIER XXX XXX, tiene hecha la reserva a nombre de CISCO XXX XXX, con lo que debe hacerse un cambio de nombre y que el coste de dicho cambio es de 165.46 euros. • Ante dicha información y perplejidad los discutimos, poniendo por cierto que el nombre CISCO, corresponde a FRANCISCO JAVIER, que es la misma persona y solo se trata del diminutivo del mismo nombre. • El trabajador de RyanAir nos indica que, por ejemplo, PACO, si está aceptado como FRANCISCO, pero que CISCO es otro nombre. En resumen. Con el fin de no perder el vuelo, decidimos pagar dicho importe de 164.46 euros y, además, como ya estamos dentro del plazo de dos horas en relación a la salida del vuelo, debemos pagar por el Check-in, el importe de 31,02 euros. Todos estos importes ascienden al total de 312,62 euros de los cuáles, efectivamente, los 116.14 euros corresponden a los vuelos y los restantes 196,48 al abuso de poder de RyanAir (cambio de nombre obligado + check in). Por todo lo expuesto, se requiere a la compañía RYANAIR para que reintegre el importe ingresado indebidamente de 196.48 euros a la abajo firmante que ha realizado todos los pagos, así como los daños causados por la gestión. Cordialmente,