Últimas reclamaciones

Hola, compré una freidora Turbo Cecofry 4D + Accesorios el 03/05/2022, y en menos de un año se rompieron las pestañas del accesorio de la tapa, por lo que no cierra y no se puede usar.He solicitado la asistencia a través de la página y no se molestan ni en contestar.Es la segunda vez que tengo problemas con la garantía de algún producto cecotec.Necesito el repuesto de la tapa para poder usar la freidora, que está inservible tras unos meses de POCO uso, o en su defecto que me cambien la máquina.

Reclamación en relación al soporte, servicio técnico y calidad de las reparaciónes del frigorifico EVVO F70DX Este electrodoméstico se sirvió en Marzo de 2021, que fué cuando se instaló en su ubicación actual (no se ha movido de ahí nunca), desde su instalación hemos reportado su mal funcionamiento en más de 6 ocasiones al servicio técnico de EVVO:- La primera incidencia se abría en Mayo de 2021, menos de dos meses después de su instalación, ya que el frigorífico primero congelaba los alimentos, estando a 6º y después no enfriaba adecuadamente y el congelador generaba muchísimo hielo, el técnico desbloqueó unas tapas y quitó unas placas de hielo.No se solucionó el problema y volvimos a reclamar, en Julio volvió y desobstruyó un desagüe, que tampoco solucionó el problema por lo que vino en Agosto a cambiar el Dumper, La segunda incidencia fué en septiembre reportamos de nuevo el mismo problema del hielo, y esta vez incluso se formó un charco de agua delante del frigorífico debido a algún tipo de perdida, por lo que volvieron a desatascar el desague, En Junio de 2022 hemos abierto otras dos incidencias, la primera por la acumulación de hielo en el congelador y el mal funcionamiento del frigorifico , por lo que vino un técnico en junio y estuvo tomando temperaturas, constatando que no funcionaba correctamente, El viernes 8 de Julio 2022 volvimos a abrir una incidencia porque todo lo que había en el frigorífico se había congelado , a pesar de estar a 6º C , y habían estallado varias latas. Después dejó de funcionar el frigorífico y solo funcionaba el congelador, finalmente en Julio de 2022, el servicio técnico nos indicó que iba a cambiar el el Dumper de nuevo a lo que le contestamos que no nos ofrecía ninguna fiabilidad esa solución y les solicitamos el reemplazo en garantía del frigorifico, a esto se negaron indicando que la única solución que ofrecían era cambiar piezas pero no un reemplazo, a pesar de que les indicamos que el frigorífico presentaba defectos y había dejado de funcionar 6 veces desde que lo compramos. Finalmente cambiaron el Dumper en Julio de 2022 de nuevo tras 12 días sin que funcionase el frigorífico.Desde que se compró este frigorífico no ha funcionado correctamente, y nosotros se lo hemos reportado en repetidas ocasiones, la atención del servicio técnico, no ha sido eficiente en ningún momento, hemos estado durante mucho tiempo con el frigorífico estropeado, se ha podrido o congelado varias veces la comida que teníamos en él , y nos ha ocasionado un perjuicio a una familia con dos niños pequeños, que nadie nos está compensando. Ya que el defecto se viene produciendo desde la instalación del frigorífico está claro que es un defecto de origen, y tras la imposibilidad reiterada para repararlo, en mas de 6 visitas por parte del servicio técnico, les solicitamos la sustitución del mismo en garantía lo antes posible, a lo que se negaron.Desde Junio de 2023 se ha vuelto a producir exactamente el mismo problema, al contactar con la empresa EVVO para solicitarles que lo reparasen o reemplazasen nos han indicado que el producto ya no está en garantía y que no van a realizar ninguna reparación, a pesar de todos los correos, pruebas y partes de los técnicos que les hemos aportado para demostrarles que es un problema de origen. Además de esto el seguro de hogar que tenemos tampoco nos ofrece su servicio de reparación, al indicarnos que se trata de una marca blanca, por lo que estamos completamente desatendidos y con un frigorífico que no funciona bien desde que se compró.

Estimados/as señores/as: EL dia 16 de octubre del 2022, cambiamos en casa el termo de gas por un termo electrico y anulamos la entrada de gas a casa. Llamamos a Uberdrola para comunicar que ya no vamos a necesitar el gas ciudad en casa y enviamos email a la compañia de iberdrola por primera vez, para solicitar la baja del suministro de gas, enviando escrito segun indicaciones de la empresa. En Diciembre de 2022 nos avisan de que tenemos nuevas facturas pendiente de pago.Volvemos a reiterar la solicitud de baja del suministro y abonamos las nuevas facturas que se han generado. Esta vez nos aseguran que ya se ha quedado la baja registrada correctamente y en los proximos días pasará un tecnico para retirar los contadores. Sin embargo, en Mayo de 2023 volvemos a recibir nuevas facturas de consumo, cuando ya nos habian asegurado que el servicio se anulaba en Diciembre de 2023.Además, teniendo en cuenta que las facturas no llevan consumo, ya que el servicio lo tenemos anulado desde en año Octubre del año anterior, porque se cambiar el termo de gas por uno electrico

Realicé una compra en outlet pikolin de pinto el pasado mes de octubre, un colchón aconsejado por el vendedor de la tienda un modelo bultex de alta gama, pero en ningún momento me indica que es un sitio de taras o defectos que pueden tener. Después de varios usos de colchón, nos hundimos en la mitad del colchón de una manera bastante pronunciada y es por eso que nos ponemos en contacto para reclamar y nos mandan del servicio técnico a un señor con una barra para hacer fotografías. Le indico que las mediciones que está realizando no son de la zona que se hunde, ya que está midiendo en el filo del colchón y me dice que no me preocupe y que es cierto que está demasiado blando y que no está bien. Tengo que esperar una semana para que me den una solución para cambiar el colchón y me llaman hoy y me dice la chica del servicio técnico muy desagradable que no me va a cambiar nada , que las fotos están bien y que me vaya bien, que es lo que hay y que haga lo que tenga que hacer. Me siento impotente de haberme gastado bastante dinero para tener un colchón defectuoso del cual no tenia conocimiento , por lo que me siento engañada.

A la atención de la empresa Nelo autos ( OINACU CARS , OINACU SL ). Buenas tardes,hace un mes que espero respuesta sobre la solución de las averías del coche,está semana pasada lo llevé al taller y el coche tenia varias averías ocultas,te paso el presupuesto de lo que se vio y quedó pendiente revisar el motor pues también suena mal ,el motor ya no se procedió a desmontar pues la mano de obra de hacer ese trabajo sale cara , si sumo el presupuesto mas la otra avería oculta ya nos vamos cerca de los mil euros,asi que después de consultarlo legalmente la mejor solución es la devolución del coche,que me devuelvas lo que pague mas la factura del taller y ya por estar sin coche y las molestias de ir y venir por los talleres lo dejo en tu mano,he tratado de comunicarme vía WhatsApp pero ya no llegan mis mensajes pues debo estar bloqueada, esperando resolver esto lo más pronto posible, adjunto presupuesto y factura , un saludo.

Hola, tengo un local alquilado y actualmente no tengo servicio eléctrico en el local debido a que hubo un cruce de CUPS y la empresa Endesa no ha resuelto terminar de procesar una reclamación puesta desde el 19/1/2024. Endesa acepta que hubo un error en el cruce de CUPS pero aún así no han resuelto el problema y actualmente me afecta ya que no tengo servicio de suministro eléctrico hace varios días.

Buenas tardes, Siendo cliente de Endesa energia, s.a.u en cuestión de la luz, no dejan de llamarme desde hace meses para ofrecerme también servicio de gas, he dejado clara mi falta de interés en cambiar, y he pedido que no me sigan llamando, lejos de esto, llaman continuamente siempre a las mismas horas, con distintos teléfonos, siendo realmente muy molestos. Llegando a conseguir el efecto contrario, que en vez de contratar nada nuevo con ellos, quiera buscar y contratar con cualquier otra compañía.

Hola, realicé una compra de un teléfono móvil el día 26/12/2023. Recibí un correo de confirmación indicando que en los próximos días lo recibiría. Después de casi dos semanas sin recibir nada, mandé correos (a los que no recibí respuesta) y llamé más de 10 veces al día al teléfono de contacto, dónde después de una semana llamando me atendieron. Me explicaron que se habían quedado sin mercancía y me confirmaron que me realizarían el reembolso del importe en un máximo de tres días. Esto fue el día 12 de enero y a fecha actual, 8 de febrero, no he recibido el reembolso. Llamo todos los días y he mandado más de 20 correos a los que no he recibido respuesta. La empresa sigue funcionando porque siguen mandando promociones a otros contactos. Yo sigo sin recibir respuesta, ni reembolso.

Recibo el producto defectuoso, viene el técnico y evidentemente me dice que es defectuoso. Desisto de arreglo y pido devolución al tercer día de recibirlo. Me dic n que todo está en trámite pero llevo 15 días esperando al mensajero. He hecho reclamación en la web del producto, por teléfono y en Instagram. Me están tomando el pelo y esto no se puede consentir.

Hola, estoy solicitando la baja del servicio de alarma Verisure y me he encontrado con que quieren cobrarme un importe con el que no estoy nada conforme, me explico.Soy cliente desde Enero de 2019, tenía alarmas instaladas en 2 viviendas y en Octubre del 2023 instalé una 3ª alarma para mi negocio.A continuación indico los motivos de la baja del servicio para los 3 inmuebles.1. El sistema de alarma que está situado en mi vivienda principal no lo hemos usado nunca ya que nos ha dado muchos fallos por la falta de cobertura y nuestras mascotas, cosa que el instalador ya sabía pero nos informó que todo funcionaría perfectamente. Al poco tiempo de darnos cuenta del mal funcionamiento, pedimos la baja del servicio pero nos hicieron una oferta por poco más de 9€ al mes. Actualmente y desde hace más de dos años, estamos pagando casi 50€ mensuales. En esta instalación no se han cumplido las revisiones y mantenimiento del sistema de seguridad pactados por la empresa, nunca ha venido nadie ni nos han llamado desde 2019. Sinceramente me he sentido estafada en la atención que me han brindado posterior aceptación del contrato.2. En la 2ª vivienda donde tengo otra alarma, la empresa Securitas Direct realizó la instalación del panel de control de activación/desactivación fuera de la vivienda, como si fuera un timbre, a pie de calle. Por lo que tengo entendido esto es ilegal. 3. Y en la última instalación, realizada en Octubre de 2023 para mi empresa, es donde estoy teniendo más problemas: El servicio de instalación fue nefasto, cosa que comuniqué a posteriori en una llamada y/o encuesta por parte de Securitas aunque no la desarrollé como es debido. Desarrollo: * Conductas poco profesionales: Vinieron dos instaladores, muy impuntuales, haciendo que perdiera tiempo esperando y por ende perder dinero al no poder trabajar. ¡Eran dos personas y tardaron dos días en completar la instalación! No me dieron ninguna confianza, tenían más prisa para ir a comer que por terminar de instalar la alarma. Uno de ellos usaba el taladro para hacer agujeros en sitios altos sin escalera, cosa que me ha dejado daños visibles en las paredes del inmueble por los agujeros mal hechos, por no decir la poca fiabilidad que transmite un foto detector mal colocado y su falta de profesionalidad en todo lo que esto conlleva. Uno de ellos me hizo muchas preguntas sobre lo que yo hacía en ese almacén donde estaban instalando la alarma, mientras yo intentaba realizar otras tareas, pero además me habló de otra clienta dándome detalles y datos de ella y de su negocio sin ser solicitados por mi parte. Por lo que yo ahora se la población donde tiene su local, algunos datos de su negocio y el servicio de alarma contratado entre otros. Y creo que esto puede infringir la ley en materia de protección de datos, además tengo la incertidumbre de si esta persona estará proporcionando mis datos a otras personas. * No se me informó debidamente durante todo el proceso: Tuve que abonar 39€ (precio sin impuestos) por un sistema de soporte (que desconozco para qué sirve) para la cámara llamado “Estación base Arlo del que yo no tenía conocimiento y me cobraron ese importe extra a lo pactado inicialmente por ello ya que el comercial me indicó que en el precio entraba una cámara o un “zero vision”, elegí la cámara de video vigilancia aparentemente por el mismo precio pero resultó 39€ más cara aunque en el contrato pone que el coste de de 29€. * Los equipos son muy “justos” en calidad: la cámara es de muy baja calidad, no tiene seguimiento en 360º e hicieron una instalación muy sucia dejando el cable suelto a la vista fácil de desenchufar y con mala visibilidad del enfoque de cámara.4. Pregunté reiteradas veces al técnico comercial que vino a hacer el proyecto de instalación si el nuevo contrato tenía alguna permanencia, cosa que me negó en todo momento citando que yo ya era clienta desde 2019 y que pagaría sólo una parte de los mecanismos, sin nombrar en ningún momento la famosa oferta de captación que está en la letra pequeña del contrato.5. Firmé el contrato desde el teléfono móvil a través de un SMS después de la instalación del servicio con los instaladores de pie esperando con prisas, cosa que dificultó muchísimo la comprensión del mismo y parece que eso fuerza la aceptación de cláusulas que considero abusivas. 6. En el momento de la instalación pedí que el contrato debía hacerse a nombre de mi empresa ya que el local pertenece a dicha sociedad, los instaladores me dijeron que sí, sólo que tenía que dar mis datos como titular, pero al recibir el contrato y mi primera factura todo iba a mi nombre personal. Cosa que intenté solucionar con una llamada a atención al cliente pero no solucionaron nada, sólo cambiaron un número de cuenta (poniendo 2 de mis 3 alarmas a la cuenta de empresa cosa que por ello puedo tener problemas con hacienda) y los datos de facturación nunca cambiaron, están cruzados.7. El comercial que me atendió me comentó, y cito palabras textuales: “al tener un total de 3 servicios de alarma contratados con nosotros, pasados al menos 15 días, puedes llamar para pedir una oferta y te rebajarán mucho las cuotas”. Cosa que creo fue intencionado para que no diera de baja el sistema durante los primeros 5 días al que está sujeto el derecho de desistimiento para evitar pagar los costes de instalación.8. Solicité una revisión de mis tarifas el pasado día 01/02/2024 y la persona que me atendió me la negó. Por lo que solicité la baja del servicio sin información alguna sobre los posibles costes de cancelación del servicio. 9. He hablado con 5 o 6 personas diferentes, ninguna dispuesta a confirmar mi solicitud de baja y haciéndome perder mucho tiempo. Excepto uno de ellos que mencionó la permanencia que se suponía que no tenía. Esta permanencia es de 36 meses o debo abonar 862€. Pago cuotas altas desde hace 5 años. La empresa dificulta cancelar el contrato y reclamo no me cobren los 862€. Gracias.