CAMIO NOMBRE - Abuso poder

En fecha 2/02/2025 se contrata el vuelo de avión Barcelona-Ibiza-Barcelona (CRNJPD) de RyanAir, habiendo abonado el importe de 116,14 euros: Vol Barcelona-Ibiza (FR 3129) 11 de maig 12:00–13:00 Enlairament 11 de maig 12:00 Aterratge 11 de maig 13:00 Durada del vol 1 h i 0 min Número de confirmació 21078893604 Vol Ibiza-Barcelona (FR 3029) 17 de maig 18:00–19:00 Enlairament 17 de maig 18:00 Aterratge 17 de maig 19:00 Durada del vol 1 h i 0 min Número de confirmació 21078893604 El día anterior a la salida se intenta varias veces hacer el check-in online, sin éxito alguno y sin indicar cuál era el problema. Después de haberlo intentado varias veces, incluso unas de las veces me cobraron un euro por la gestión, sin éxito, decidimos que resolveremos el check-in al día siguiente, presencialmente, anticipando nuestra llegada al Aeropuerto de Barcelona. En el mostrador de facturación nos indican que allí no se puede hacer el check-in, solamente se puede hacer online y, para que sea gratuito, debe de realizarse en el plazo máximo de dos horas antes de la salida del vuelo. Dicho esto, volvemos a intentar el check-in, otra vez sin éxito. Regresamos al mostrador donde, haciendo una pequeña comprobación nos indican que el nombre está mal escrito y que debemos dirigirnos al punto de información de Ryan Air. Después de hacer la cola correspondiente (ya estamos dentro del plazo de dos horas previas a la salida del vuelo), nos indican lo siguiente: • Uno de los viajeros, FRANCISCO JAVIER XXX XXX, tiene hecha la reserva a nombre de CISCO XXX XXX, con lo que debe hacerse un cambio de nombre y que el coste de dicho cambio es de 165.46 euros. • Ante dicha información y perplejidad los discutimos, poniendo por cierto que el nombre CISCO, corresponde a FRANCISCO JAVIER, que es la misma persona y solo se trata del diminutivo del mismo nombre. • El trabajador de RyanAir nos indica que, por ejemplo, PACO, si está aceptado como FRANCISCO, pero que CISCO es otro nombre. En resumen. Con el fin de no perder el vuelo, decidimos pagar dicho importe de 164.46 euros y, además, como ya estamos dentro del plazo de dos horas en relación a la salida del vuelo, debemos pagar por el Check-in, el importe de 31,02 euros. Todos estos importes ascienden al total de 312,62 euros de los cuáles, efectivamente, los 116.14 euros corresponden a los vuelos y los restantes 196,48 al abuso de poder de RyanAir (cambio de nombre obligado + check in). Por todo lo expuesto, se requiere a la compañía RYANAIR para que reintegre el importe ingresado indebidamente de 196.48 euros a la abajo firmante que ha realizado todos los pagos, así como los daños causados por la gestión. Cordialmente,

Your request (63871888) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ref: Estimado señor/señora: Nos referimos a la reclamación de la Sra. ELISA CARBONELL FERRER. Entendemos que esta reclamación se refiere al cambio de nombre de los pasajeros de la reserva de Ryanair. Tenga en cuenta que el cliente solo puede cambiar el nombre y apellido del pasajero durante las primeras 48 horas después de realizar una reserva, en caso de que el cliente haya cometido un error al reservar el vuelo. Además, el cliente puede corregir errores ortográficos de hasta 3 caracteres por nombre sin cargo. Lo anterior se encuentra estipulado en nuestros terminos y condicioness:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones En vista de lo anterior, no estamos en condiciones de tramitar la solicitud de reembolso. Esperamos haber sido de asistencia. Kind regards, Luis C. Regulator Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [GLL07P-XY3DW]