Últimas reclamaciones

A la finalización de mi último contrato de renting a través de Volkswagen Financial Services , y a su vez, realizando otro nuevo contrato para un nuevo vehículo, comuniqué un cambio en mi entidad financiera, indicándoles un nuevo número de cuenta bancaria para que a partir de ese momento todas las operaciones sean a ese nuevo número de cuenta. Las cuotas del nuevo contrato de renting sí se me están haciendo a mi numero de cuenta actual, sin embargo la devolución de la finanza todavía no me ha sido devuelta a mi cuenta actual siendo que la antigua ya está cerrada. Al ponerme en contacto con la empresa vía correo electrónico y atención al cliente, sólo nos pueden indicar que la transferencia ya ha sido ingresada a la cuenta bancaria vinculada a la operación. Solicito la devolución de la fianza a mi cuenta ACTUAL ya que la antigua está cancelada (ese dinero no ha llegado a ningún sitio) y avisamos de este cambio con más de un mes de antelación.

Estimado Responsable de Atención al Cliente y Gestión de Reclamaciones,Por medio de la presente me comunico con ustedes por el incumplimiento de las condiciones de compra estipuladas en su web www.tiendaazul.com en relación al pedido realizado por nuestro cliente en su web el día 01/12/2023.Como bien son conocedores, el pedido no ha sido entregado a nuestro cliente, escudándose ustedes que el albarán está firmado por mi cliente, aún sabiendo que mi cliente pone en su conocimiento que es totalmente incierto que se le haya hecho entrega y que esa firma y DNI no son suyos ni de ningún familiar o conviviente.Aunque la fecha prevista de este pedido era inmediata, con fecha 11/12/2023 se comunica con mi cliente a través del email info@tiendaazul.com donde le indican:Buenas tardes, José FranciscoLamentamos informarle que su pedido ha experimentado un retraso. Estamos haciendo todos los esfuerzos para acelerar su envío lo antes posible y le mantendremos informado sobre el nº de seguimiento de su pedido.Le agradecemos su paciencia y, por favor, disculpe las molestiasReciba un cordial saludoNarcisawww.tiendaazul.comQue tras comprobar que ha pasado un tiempo prudencial, le remite email donde le pregunta que sucede con este pedido, a lo que indican que se ha entregado con fecha 29/12/2023 a través de la agencia “ontime” y XPOLogitics. Según la información de los albaranes de entrega, éstos han sido recogidos por una persona y un NIE que nada tiene que ver conmigo. Quiere decir que esto confirma que yo no he realizado la recogida de estos pedidos, como tampoco he autorizado a las empresas de transporte encargadas de la entrega a realizar la entrega a una tercera persona. También indican ustedes a mi cliente que según la empresa de transporte se comunicaron con él para concertar la cita, y aunque si es cierto que mi cliente recibió una llamada de una empresa de transporte, no supieron indicarle ni de donde provenía el pedido ni de que se trababa, así como le comunicó a mi cliente que mi cliente debería de recoger el pedido a la entrada del pueblo de Montánchez por ser calles estrechas, a lo que mi cliente le indicó que él no iba a realizar la recogida en la entrada del pueblo ya que había pagado para que el pedido se entregara en su domicilio. A día de hoy sigue esperando respuesta de esta empresa de transporte, tampoco se puede asegurar que se trate de algunos de estos envíos ya que como se ha indicado la propia empresa de transporte no le traslada a mi cliente quién ha realizado ese envío.Una vez indicado todo lo anterior, entendemos que hay base jurídica para interponer la oportuna demanda de incumplimiento de contrato, ya que aunque ustedes trasladan a nuestro cliente que la problemática es entre las empresas de transporte y mi cliente, no es así. Ustedes son proveedores como tienda online a mi cliente del pedido que se ha mencionado en el primer párrafo de este escrito, ustedes tarifican los gastos de envío a mi cliente, por lo tanto ustedes son responsables que este pedido llegue al destino, quiere decir, a mi.Por otro lado, según la legislación vigente en materia de comercio electrónico, se especifica que la transacción se finaliza una vez entregado el producto adquirido, cosa que en este caso se ha incumplido totalmente.Por otro lado, ustedes en ningún momento han comunicado a mi cliente que se haya procedido al envío de los productos adquiridos ni facilitado código de seguimiento ni información de las empresas que iban a realizarle la entrega de los mismos.Dicho lo cual, entendemos que existe un incumplimiento de las condiciones de compra, así como que son ustedes los que deberán de solucionar esta situación con la empresa de mensajería “Ontime y XPOLogistics” y en ningún caso el adquiriente, quiere decir, mi cliente, ya que mi cliente realiza la transacción con Tiendaazul.com y no con las empresas de trasporte.Es por esto se solicita el reembolso del importe de la compra, cuyo importe asciende a 734,17€. En este caso, al estar fraccionado el pago a través de sequra, deberá de finalizar dicho crédito y proceder al pago a mi cliente de los interés y cuotas abonadas.

Que el pasado día 27 de enero a las 00:32 horas se compró el dispositivo airpods pro 2 con estuche de carga magSafe (Usb-C) a la tienda K-TUIN OFICIAL en la plataforma MIRAVIA por un precio de 168.99€ (CIENTO SESENTA Y OCHO CON NOVENTA Y NUEVE CÉNTIMOS DE EURO) de los que se adjunta la factura de la compra y del mail de confirmación del pedido donde indicaba un QR que remitía al número de seguimiento que ulteriormente dio error como documento núm. 1.Que posteriormente, en el mismo día pero a las 20:45 horas, el pedido fue cancelado unilateralmente por el vendedor de la tienda según se adjunta en el documento 1 anteriormente mencionado.Entendiendo esta parte que dicho extremo viola los derechos como consumidor, se puso en contacto con la plataforma de venta así como con el vendedor donde: la plataforma MIRAVIA nos remitía a que ellos no tenían acceso al stock del vendedor K-TUIN OFICIAL y que deberíamos de ponernos en contacto con él ya que es responsabilidad de la tienda la cancelación del pedido y que abrían una incidencia para saber qué había podido pasar de lo que se adjunta varios extractos del chat que se mantuvo con la señora Sara como fotografías de la 1 a la 10 del documento núm. 2. Posteriormente el día 05/02/2023 me puse nuevamente en contacto, esta vez el Sr. Osorio, en lo que nuevamente se demuestra que hacen caso omiso a mis preguntas, se contradicen y no quieren ayudar al consumidor a solucionar un problema que crearon ellos ya que como se aprecia en la última fotografía, fue él el que se salió del chat de ayuda. Se adjuntan fotos de la conversación como fotografías de la 11 a la 17 del documento núm. 2.Por otro lado, el vendedor K-TUIN alegaba que la cancelación se debía a que MIRAVIA había cancelado unilateralmente la compra y que debíamos de ponernos en contacto con MIRAVIA para solucionar todo este, que ellos solo le venden el producto y gestiona todo la página. Se adjuntas los correos enviados a Miravia y K-tuin siendo que ninguno obtuvo respuesta como documento número 3. Mientras todo esto pasaba, el mismo producto SEGUIA A LA VENTA con su precio original y con diferentes promociones lo que deja entrever que la falta de stock que alegaban era falsa y que, además, la continuidad de su venta podía seguir causando aún más perjuicios a mas consumidores ya que hay que recordar que el consumidor accede a la tienda pensando que es K-TUIN y que compra pensando que es K-TUIN induciendo, por tanto, al error tanto MIRAVIA como la propia K-TUIN.Viendo la ilicitud de dichas actuaciones, esta parte quiere manifestar que tiene el conocimiento de que más de 30 personas han sido afectadas por el mismo problema siendo que todas nos pusimos en contacto directo con la tienda K-TUIN, donde la misma, volviendo a limpiarse las manos, facilito nuestros datos a MIRAVIA para que en un plazo corto de tiempo nos ofrecieran una solución pero ellos, de manera torticera y vaga, solo nos dicen de que no se hacen responsables de su tienda en dicha plataforma, que colaboran con ellos. Por todo lo anterior, esta parte cree que ambos son responsables y quiere manifestar que ha agotado todas las vías de dialogo posibles mediante chats, mails, etc. y ninguno de los dos intenta ofrecer una solución pacífica al conflicto más allá de pasarse la pelota el uno con el otro sobre la responsabilidad de lo acontecido pese a explicarles que esta parte entiende que el contrato ha sido perfeccionado y que sus actuaciones conculcan los principios establecidos para la defensa de los consumidores y usuarios, así como el código civil español y demás leyes de aplicación de ámbito nacional y europeo debiendo, por tanto, acudir a los organismos públicos para que sean ellos los que medien en la presente controversia y no solo, si procede, se ejecute el contrato de compraventa si no que, además, se intente en la medida de lo posible evitar estas prácticas comerciales desleales que dejan en claro desamparo al consumidor.PD: Solo espero no contesten con la siguiente coletilla que contestan a todos: Estamos trabajando en resolver los errores de pedidos cancelados, por lo que si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, a través de la APP o el siguiente enlace: https://www.miravia.es/helpcenter/

Llevo casi 2 meses esperando que me solucionen la colocación de los muebles de la cocina y las rayas y golpes en la encimera. Me están dando largas, tomando el pelo con mails en los que me dicen que no comprenden mi descontento, y no me solucionan los problemas. Han enviado a un operario a limpiar con cif las rayas de la encimera.Pagué por adelantado sin problemas, y me han entregado una cocina mal montada y con desperfectos que no solucionan. Les envié imágenes hace dos meses, antes de entrar a vivir en la casa, y tengo los mails que demuestran mis quejas. Les volví a enviar fotos hace 1 mes para demostrar que no me habían solucionado ningún desperfecto. Y aquí sigo, sin poder hacer uso de la cocina que pagué.

El día 31/01 hice una venta a través de la plataforma, el dinero se transfirió desde mi monedero a la cuenta bancaria, pone en la web que tardan de 2-5 días, pero han pasado 10 días y no me llega el dinero . No hay forma de ponerse en contacto y los emails tampoco se responden

Hola, el 2 de febrero retiré del monedero de wallapop 28€, y han pasado 7 días y aún no ha llegado a mi cuenta bancaria. Posteriormente, hice otra venta de 3€, retiré el dinero del monedero, y al día siguiente ya la tenía en mi cuenta bancaria. He visto que hay muchos casos como el mío en esas mismas fechas. He enviado correos electrónicos a Wallapop y no me contestan.

Hola. El día 1 de febrero realicé una transferencia desde mi monedero de wallapop a mi cuenta bancaria de 320€. En la página consta que ese movimiento se realizó correctamente. Según la política de wallapop tarda entre 2 y 5 días laborales en realizarse dicha transferencia. Ayer, día 8 de febrero, quinto día laboral a partir de la transferencia, me puse en contacto por email con Wallapop. Me respondieron mandándome un pdf en el que constaba que dicha transferencia se había realizado con éxito a mi cuenta, que el plazo era de 2 a 5 días laborales y que si no era así, me volviera a poner en contacto con ellos. Hoy les he mandado un email al que por el momento no han contestado. He visto en sus redes sociales que somos muchas personas las afectadas con el mismo problema, por eso quiero hacer una reclamación por esta vía, para que quede constancia de forma pública y pueda ayudar a más personas.Del mismo modo, si este problema se resuelve, dejaré constancia en sus redes sociales de ello.Solicito que se me haga la transferencia de mi dinero a mi cuenta bancaria con la mayor brevedad posible. Mi situación económica es crítica y ese dinero es muy necesario ahora mismo.Muchas gracias.

El dia 01/02/24 realicé una retira del monedero y no la he recibido en mi cuenta bancaria. Me han confirmado que por esa fecha ha habido varios casos. Por favor necesito que verifiquen si se ha realizado y subsanen. Gracias.

El 19 de enero me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Movistar Prosegur Alarmas para pedir la baja del servicio porque lo lo utilizo y se me habia acabado la permanencia en diciembre.Desde entonces han estado alargando la situación indicando que me seguian quedando 11 meses de permanencia. Tras llamadas y reclamaciones al final me confirmaron que realmente no tenia permanencia el 30/01 a través de otra reclamación de la OCU. Los dias van pasando, y las facturas tambien. Ya tengo la cuota del mes de febrero esperando... y sin noticias de la baja.

Hola realicé dos pedidos00828000828086355668040082800082808635352744 a través de AliExpress y que han llegado a sus instalaciones. Esos pedidos están en sus instalaciones y a mí no me han llegado. Ustedes dicen que hubo entrega fallida y eso no es cierto ya que en casa siempre hay alguien. Quiero que me los manden lo más pronto posible. Si los han perdido quiero que me reembolsen lo que pagué por ellos.