Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. R.
13/02/2025
DELPHOSS ACTORES SL

FACTURA PENDIENTE DE PAGO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, JULIO DE 2024: MI HIJO MENOR DE EDAD, REALIZO UNA SESION DE FOTOS, ATRAVES DE SU AGENCIA DE MODELOS. DELPHOOS ACTORES, Y DESDE ENTONCES LLEVAMOS MAS DE OCHO MESES, ESPERANDO QUE ABONEN DICHO TABAJO. SOLICITO EL ABONO DE DICHA FACTURA, QUE ASCIENDE A 200 € Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. C.
13/02/2025

El arreglo del vehículo no ha funcionado y no aplican garantía

Estimados señores: El pasado lunes 3 de febrero, dejé mi vehículo OPEL MOKKA con matrícula 6536 KGH, en el taller de STELLANTIS&YOU ESPAÑA, S.A.U. de la calle Doctor Esquerdo, 62, de Madrid, a fin de que realizaran la puesta a punto anual, que se concretó con el pago de 317 euros (número de factura: TM6108627). Recogí mi vehículo el 4 de febrero y una vez de vuelta a mi domicilio, tras haber recorrido unos 10 kilómetros, en la M30, me di cuenta de que aparecía activado un testigo de avería por "contaminación" que no figuraba cuando entregué el vehículo. Llamé por teléfono y me indicaron que llevara el vehículo de vuelta al taller al día siguiente, porque ya no recepcionaban a esa hora. El miércoles 5 de febrero entregué el vehículo nuevamente en ese concesionario y tras esperar una hora, aproximadamente, me dijeron que lo probara y que a ver si "había suerte" y no se volvía a encender el testigo. Como ya iba prevenido, a unos 2-3 kilómetros observé que el testigo de avería se volvió a encender por lo que procedí a retornar al taller de Stellantis. El viernes 7 de febrero me avisaron de que la avería se había solventado con el cambio de "electroválvula" entre otros, por lo que tras el pago de 194,56 euros, retiré el vehículo (número de factura TM6108661). Nuevamente, a la misma distancia de unos 2-3 kilómetros se volvió a encender el testigo de avería por lo que procedí a retornar al taller de Stellantis. El pasado 12 de febrero, y dado que no se ponían en contacto conmigo, llamé y hablé con el empleado que está a cargo del vehículo, y me comunicó que tras la nueva inspección del mismo debían cambiar otra pieza por precio cercano a 500 euros, si bien me concedían la gentileza de no cobrarme la mano de obra. SOLICITO que STELLANTIS &YOU ESPAÑA, S.A.U. asuma el coste de las averías que no presentaba el vehículo a su entrega el pasado 3 de febrero y, como mínimo, que reconozca que la reparación estaba en garantía, pues la avería reapareció antes de que transcurrieran los 3 MESES de la reparación (o 2.000 km, lo que llegue antes), sino 15 minutos después de la entrega del vehículo y unos 3 kilómetros de recorrido. A día de hoy, jueves 13 de febrero espero todavía poder recuperar el vehículo en las mismas condiciones en que lo entregué el pasado 3 de febrero. Sin otro particular, atentamente José Luis Campillo Martín

Cerrado
J. R.
13/02/2025

contrato engañoso

Buenas, aprovecho la gran descripción de un compañero que ha tenido el mismo problema que yo, agradezco la comunicación tan clara que ha tenido. EST@FADORES CBARRIANO La empresa detrás de todo el engaño es CBARRIANO. Aquí les dejo los datos que he cogido de otra reclamación gracias a otro usuario: CONSULTORÍAS BARRIANO S.A.S. / (CBARRIANO) NIT: 901705415-8 Domicilio social: Cl 100 N 7 A 81 P 6 ED Yacare, Bogotá D.C. (Colombia) Correo electrónico de contacto: info@consultoresbarriano.com//https://ahorraluzgas.com/ Haciéndose pasar por Enerluz y Endesa y ofreciendo descuentos con la empresa comercializadora Ahorro Zen Energía de la empresa Factor Energia, me han hecho el cambio de comercializadora de manera engañosa. Vi los reclamos de muchas otras personas y el modus operandi siempre es el mismo. Tener en cuenta que es una empresa colombiana pero llaman desde España (generalmente Barcelona). Durante el proceso de activación, envían SMS en donde si uno ve detenidamente van apareciendo nombres de diferentes empresas y páginas web tales como: - www.luzserv.com (web detrás de la que está la empresa CBARRIANO) - CBARRIANO - ENERLUZ - FACTOR ENERGIA Lamentablemente yo llegué al punto de efectivamente firmar el contrato, a pesar de todas las señales de engaño a lo largo del camino tales como: la presión para avanzar y firmar, una supuesta "verificación" en la cual te volvían a hacer la propuesta (y en donde si uno hablaba e interrumpía cortaban y volvían a llamar), etc. Sin embargo, confié ya que contaban con todos mis datos (hasta el IBAN y Cups de gas/electricidad) y fui víctima de la presión para firmar. Después de firmar investigué y me encontré con todos los reclamos y denuncias por engaño a lo ancho y largo de internet. SOLICITUD: 1. NO USEN EN NINGÚN CASO MIS DATOS PERSONALES para efectuar cualquier tipo de transacción. 2. Necesito que de manera URGENTE eliminen todos mis datos personales de sus sistemas y bases de datos. 3. Que por su parte procesen también mi solicitud de desistimiento tal como corresponde. 4. Que no vuelvan a comunicarse conmigo por ningún motivo salvo para informarme que ya procesaron mis solicitudes

Resuelto
E. B.
13/02/2025

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19 de septiembre realicé la compra de un teléfono móvil por el valor de 680,15 euros. El pedido se retrasó tanto que a pesar de enviar diversos mensajes y retrasar la entrega, en el mes de diciembre cancelé el pedido. Desde entonces semanalmente reclamo el reembolso del mismo y a pesar de sus buenas palabras por mail (por teléfono no contestan nunca), el ingreso nunca llega. SOLICITO: Me sea rembolsado el dinero del pedido con la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
C. F.
13/02/2025

Reembolso de dinero de pedido cancelado

Voy a reclamar por este medio, a ver si así contestais, ya que por correo ya no hacéis ni caso. Hice y pagé este pedido el dia 21 de diciembre de 2024, lo cancelé el día 27 de diciembre, 6 días después. Me mandasteis un correo tipo, con los supuestos plazos legales que teníais para devolver el dinero, esto ya me olió mal, y efectivamente se cumplieron todos los plazos y sigo sin recibir el reembolso. Escudarse en que los plazos de las entidades financieras están fuera de vuestro control es una burda excusa, porque cualquier banco tiene el dinero entre 24-48 h en tu cuenta o tarjeta. Hoy 13 de febrero, han pasado 48 días desde que cancelé el pedido y sigo sin recibir el dinero del reembolso. Respondedme de una vez con la verdad, si lo vais a devolver o no, y de esta forma me ahorro tener que estar reclamando y me voy directamente al juzgado a poner la denuncia pertinente.

Cerrado
A. R.
12/02/2025

Impago tras venta por error de la app e inaccion por parte del equipo de soporte

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya mas de 2 semanas que no recibo el pago por una venta en wallapop. El articulo en cuestion se "bugeo" en la plataforma, duplicandose y mostrandose a la vez como entregado y como disponible. El pago no fue recibido tras los dos dias de recibirlo la compradora por lo que me puse en contacto con el soporte de wallapop del que solo he recibido evasivas durante estas semanas. He contactado con la compradora la cual esta mas que cooperativa aportandome pruebas de la recepcion. Ella misma abrio un ticket y se le ignoro tambien. Aporto imagen cedida por la compradora de la recepcion. Si fuera necesario mas pruebas por favir haganmelo saber. SOLICITO El pago del articulo entregado, 30 euros por la mascara de gas.

Cerrado
B. T.
12/02/2025

Problema con el reembolso

Realizamos un pedido el día 8 de febrero al restaurante Carl's Jr de dos menús. Eran la misma hamburguesa en los dos pero una de ellas sin tomate. Cuando recibimos el pedido vimos que solamente había venido un menú. Lo reclamamos antes de comenzar a cenar y nos realizaron el reembolso del menú que faltaba al tiempo. Durante ese tiempo decidimos abrir lo que sí nos había venido en el pedido y nos dimos cuenta de que en el ticket ponía que era un pedido de glovo en el cual coincidía la hamburguesa por casualidad, claramente con tomate, pero no venían ni las patatas que habíamos pedido ni los aros de cebolla que si que venían escritos en el pedido de glovo que nos dieron. Volvimos al hilo de la reclamación para decir que había venido mal todo el pedido facilitando una imagen del ticket que nos había llegado, y en vez de ayudarnos y rectificar decidieron cancelar el reembolso que ya nos habían hecho y cerrarnos el ticket, diciendo que ya habían hecho los cambios en el dinero de ese pedido. No se molestan en revisar nuestras consultas, llevamos 5 días abriendo reclamaciones con ellos y nos la cierran al instante porque a ellos les debe salir que ya nos reembolsaron los 7.97€, pero repito, ese dinero se nos retiró de nuevo a la mañana siguiente. Exigimos que se nos devuelva el importe íntegro del pedido, ya que no vino nada de forma correcta y tuvimos que conformarnos con una hamburguesa que no venía con los ingredientes correctos. Adjuntamos imágenes del ticket, el tomate que venía en la hamburguesa y de el único menú que nos llegó. También adjuntamos capturas de pantalla del pedido que realizamos nosotros y de la respuesta automática que nos envían antes de cerrarnos cada reclamación que hemos hecho posterior a la inicial. Además añadimos capturas del Uber cash que tenemos en la cuenta actualmente, ya que pagamos con 15€ que teníamos inicialmente y ahora solamente contamos con 5€ que se nos dió como promoción al realizar ese pedido. No hay rastro de ningun reembolso. De hecho aparece que nos lo han hecho pero no se ve reflejado en el saldo que tenemos.

Cerrado
L. L.
12/02/2025

Desistimiento de pedido demorado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por mi pedido referencia: MAMUBBHUB, efectuado el 21/01/2025 y con la última actualización de Preparación en curso el 27/01/2025, porque después de intentar contactar con Uds. sin respuesta alguna, no puedo seguir esperando un pedido que incumple sus términos y condiciones. Solicito: La anulación de dicho pedido y el reembolso del mismo.  Sin otro particular, atentamente. Luis Lapaz Torralba

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
K. Y.
12/02/2025

Solicitud de reembolso parcial de suscripción a YouTube Premium

A quien corresponda, Me dirijo a ustedes para solicitar el reembolso parcial de mi suscripción a YouTube Premium. El día 12 de febrero de 2024, mi cuenta de YouTube fue cerrada por presunta infracción de las normas de contenido. No voy a discutir la validez de esta decisión en este mensaje, pero sí quiero manifestar que, al haber sido suspendida mi cuenta, me veo imposibilitado de disfrutar del servicio por el cual ya he pagado. Dado que la suscripción de YouTube Premium es un servicio de pago que aún tenía días pendientes de uso, considero que es totalmente razonable solicitar el reembolso correspondiente a los días no consumidos. Agradezco su pronta respuesta y la devolución de la parte proporcional de mi suscripción. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Cerrado
N. V.
12/02/2025

Problemas de cobro improcedente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace 2 años encargué unas gafas en gafas.es en Alicante Solicité entrega en Málaga porque en aquella época trabajaba viajando y la única dirección para enviarlas estaba en Málaga Una vez recogidas las gafas, y tras probarlas y comprobar que veía mal con ellas, contacté con una óptica de su listado En aquella óptica (que actualmente ya no trabaja con gafas.es por tener problemas de calidad, según me dicen), me dijeron que la ortometría no estaba bien, al estar en periodo de prueba, me dicen que me las volverán a graduar Me entregan las gafas regraduadas y no me cobran nada por estar en periodo de garantía. Por cierto, la calidad de las lentes era tan mala que solicité unas nuevas gafas de otra marca y dejé estás de gafas.es como repuesto por si algún día tenía un accidente con las nuevas que encargué de la marca de la óptica que tenía más referencias fuera de gafas.es Pues resulta que el día 3 de febrero me llaman de una agencia de cobros reclamándome el pago de unas gafas que según ellos no he recogido y que las debo Me dicen que hable con el chat de gafas.es para que me expliquen mejor, pero desde el chat me vuelven a remitir a la agencia de cobros Por mi parte intento contactar de otra forma, llamando a la óptica de Alicante donde encargué las gafas, porque la óptica de Málaga me dice que ellos ya no trabajan con gafas.es Hasta el día de hoy no he conseguido poder hablar o reclamar a nadie de esta empresa La agencia de cobros me amenaza con que si no pago la supuesta deuda (que no reconozco en ningún caso), me pasarán a listado de morosos. Desde la óptica de Málaga me dicen que no es el primer caso de este tipo que han tenido y que ya no trabajan con ellos por esto entre otros motivos Desde el chat lo único que me dicen es que tengo que pagar por unas gafas que no he recogido y que tienen en la central, unas supuestas gafas encargadas por mi hace dos años. En ningún momento en estos dos años se han comunicado conmigo por mail, como hicieron con el primer pedido para decirme que tenía un pedido por recoger En ningún momento encargué otras gafas de gafas.es por su pésima calidad SOLICITO […].  Se resuelva esta situación ya que yo no tengo ninguna deuda contraída con gafas.es porque en ningún momento hice un nuevo encargo, simplemente en periodo de garantía solicité que se me arreglarán las lentes y así lo hicieron. Debería haber solicitado el reembolso por la pésima calidad de las lentes, pero no lo hice, pagué por unas gafas que no he usado pero que tengo en mi poder a pesar de insistir gafas.es de que está en su central Por cierto, los únicos email que tengo son el de que mi pedido estaba listo y el de la encuesta de satisfacción, ninguna otra comunicación hasta el día 3 de febrero del 2025, por un supuesto encargo de enero del 2023 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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