Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para formalizar una reclamación en relación con un problema de facturación que llevo experimentando durante el último año. Desde hace 12 meses, me están cobrando un paquete de 600 MB de datos móviles, sin embargo, en la práctica solo recibo 46 MB, lo que no se corresponde con el servicio por el que estoy pagando. Hoy contacté con su servicio técnico y tras realizar las pruebas pertinentes de velocidad y comprobar que la información es correcta, el agente José Manuel me informó que no podían tramitar una reclamación, ya que, según él, es la primera vez que realizo dicha solicitud. Sin embargo, me parece inaceptable que no se me haya ofrecido una solución adecuada para el problema que he venido reportando durante tanto tiempo. Solicito lo siguiente: 1. Revisión inmediata de mi caso, teniendo en cuenta la discrepancia entre los datos contratados y los que recibo. 2. Corrección de la facturación en caso de que se confirme el error. 3. Posibilidad de abrir una reclamación formal, dado que este asunto no ha sido resuelto en las anteriores ocasiones. 4. Indicación clara sobre cómo proceder ante esta situación, con una solución satisfactoria y en el menor tiempo posible. Adjunto los detalles de mi cuenta (número de cliente, número de línea, etc.) y los resultados de la prueba de velocidad para su verificación. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a este inconveniente. Atentamente, Carla

Por el presente escrito quiero poner una reclamación a la agencia de viajes SOLOCRUCEROS.COM LOCALIZADOR RESERVA naviera: 55039234 y 55039345 A través de la agencia de viajes Solocruceros.com compre un crucero para 5 personas en el barco MSC Grandiosa salida 3 de septiembre 2024 desde Barcelona y llegada 10 de septiembre 2024. La agencia de viajes nos asigno en dos cabinas con la siguiente denominación: BP-Exterior con Balcón Deluxe con Vista Parcial. La agencia de viajes nos informó correctamente que la vista desde la terraza de los camarotes era parcial pero nunca nos informo que eran los camarotes que soportaban todo el sonido de la cubierta superior donde esta el buffet abierto casi todo el día y donde el ruido de las labores de limpieza y movimiento de sillas y mesas del restaurante eran continuo noche y día. La agencia de viajes nos ocultó esta información. Una vez dentro del barco procedimos a quejarnos en la primera noche porque era imposible dormir y la naviera MSC-Cruceros nos informó que no podían cambiarnos de cabinas y que eran totalmente conscientes del ruido y que la agencia de viajes Solocruceros.com lo sabía de antemano cuando nos asignó como cabinas fijas las que estaban debajo del restaurante. Hemos procedido a quejarnos tanto a la agencia de viajes como a la naviera MSC-Cruceros y no han atendido nuestra queja. Alegan que nos pagaron 300 euros en el barco para compensar sobre los ruidos sufridos en los camarotes. El importe total del crucero ascendió a 6.200 euros aproximadamente. Consideramos que la compensación económica de 300 euros por sufrir 8 días los constantes ruidos 5 personas es totalmente insuficiente. Reclamamos 1.000 euros de compensación económica. Los detalles de los camarotes son los siguientes: - CAMAROTE 14193 - CAMAROTE 14080

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 14 de diciembre me solicitáis que proceda a realizar un nuevo pedido 11404077956882 y devolución del anterior, número 11404077770375 por un error por vuestra parte en el artículo enviado. La devolución se realizó el día 18 de diciembre. A día de hoy no he recibido el reembolso del importe del artículo devuelto. SOLICITO se proceda al reembolso de 62.95€ del artículo devuelto Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes ya que el pasado 19 de noviembre de 2024 realicé una compra online: un teléfono IPHONE 15 modelo 256 Gb por importe de 1119,34 €, en la web de la empresa All Zone, con nombre fiscal All in digital marketing, S.L. El proceso hasta la fecha ha sido el siguiente: • El 20/11/2024, al día siguiente, me indican preparación en curso y que existe una demora en la entrega. • 07/12/2024 Cancelo pedido antes de la entrega tras muchas llamadas y ver que no me llega para cuando lo necesito, ni en el plazo que indican, cosa que ya no me empieza a gustar nada. Me invitan a que siga esperando. • 10/12/2024 recibo mail de confirmación de cancelación, indican que sus procedimientos internos pueden llevar 14 días y que a partir de ahí las entidades bancarias pueden demorar entre 7-10 días hábiles. • 16/12/2024 recibo mail de que el reembolso se está tramitando. • 26/12/2024 recibo mail de que el reembolso ha sido enviado a mi entidad financiera. Y AQUÍ COMIENZA EL PROBLEMA REAL, NO HAN ENVIADO EL REEMBOLSO. A partir de aquí, cada llamada media hora esperando para que te atiendan con suerte y no te cuelguen. • 02/01/2025 llamo cada media hora y no hay manera de que te atiendan. SOLICITO, se procedan al reembolso con la mayor urgencia posible, puesto que después de 1 mes, no tengo ni el teléfono ni mi dinero. Adjunto emails y recibo de compra. Sin otro particular, atentamente. Jesús García Ortega

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy en absoluto desacuerdo con lo que se me exige por parte de la residencia de estudiantes Amro Getafe. Considero inaceptable que se me quiera cobrar 1210 euros (correspondiente a la parte proporcional del mes de diciembre contando desde el día 12 y a todo el mes de enero) cuando no he echo uso de ninguna de las instalaciones y he tenido que pedir la cancelación del contrato (a día 20 de diciembre, mediante una llamada telefónica) por un incumplimiento de contrato por parte de la empresa. Este incumplimiento se basa en haberme  entregado la habitación sucia y sin espacio para mi en las zonas comunes. Además de haber invadido mi espacio tocando mis enseres sin mi consentimiento aún siendo conscientes de mi desacuerdo y prohibiéndome ponerlos en mi espacio de la habitación por el simple hecho de que a mi compañera le molestaban visualmente. Toda esta situación, el manejo por parte de Amro, sus alternativas centradas en favoritismo por la otra parte y el miedo estando lejos a que manipulasen mis cosas personales me genero un ataque de ansiedad severo, por lo que también quiero que coste daños y prejuicios. Por otro lado también estoy en desacuerdo de que de los 800 euros de fianza que abone se me quiera desquitar para una limpieza ya que ni he estado ahí, ni a mi se me entrego en esas condiciones, además de no aceptar que tarden 2 meses tras la finalización del contrato (1 de julio) en devolverme dicha cantidad ya que el contrato en ningún caso ha sido finalizado, ha sido cancelado antes siquiera que se iniciara (1 de enero) y debería ser anulado. La situación ya ha sido expuesta ante la directora de la residencia, tras su negativa tal y como le dije he tomado medidas más serías. SOLICITO la anulación de cualquier tipo de deuda, y la devolución integra del total de la fianza en la mayor brevedad posible.  Sin otro particular, atentamente Bárbara Atencia Romero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [no sé a entregado mi pedido en la hora acordada que era entre las 13:05 y 13:25 ! Y no a llegado la comida a mi casa . SOLICITO […].  el reembolso del dinero ya que no sé a cumplido con lo previsto ni sé a llegado la comida al domicilio . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El dia 2 de diciembre realicé un pedido en su web, compré una camiseta que supuestamente me enviaron pero en la web de la empresa de transporte tan solo aparece el numero de seguimiento grabado. He intentado contactar con ellos via telefonica y cuando llamas dicen que tienen restringidas sus llamadas entrantes. Por via mail tampoco he obtenido una respuesta , cuando tan solo les pido que me indiquen si el pedido ha sido despachado o que me den algun tipo de información. Via Instagram les contacté y se limitaron a decirme que solo contestan por email. Llegados a este punto, queria contactar con ellos para solicitar un rembolso o una minima respuesta, pero veo que es imposible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado la compra online de un producto en el comercio DECATHLON en fecha 02/01/2024, siendo ésta fallida según el sistema de dicho comercio pero habiéndose llevado a cabo el cargo del importe de la compra de mi tarjeta de crédito (prepago). SOLICITO el reembolso de dicho importe (239,99 €) de inmediato pues en un principio me indicaron que se realizaría a las 2h del fallo y luego cuando reclamé que no estaba realizado, otra persona me atendió y me indicó que tiene que ser a las 48h.  Esto es un perjuicio en las fechas que estamos pues no tienen por qué retener el dinero causando trastornos a los usuarios. Por otra parte contacté con mi entidad financiera para asegurarme si ellos podrían hacer algo y me respondieron que todo el proceso depende de DECATHLON. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, en Junio o mayo de 2024 me inscribí a Basic Fit, ya que era mi primera vez en un Gimnasio no tenia mucha idea de como inscribirme y pedí ayuda a una chica, de primeras ya vendiendome el plan Pro cuando yo le estaba diciendo que queria apuntarme mes a mes, repitiendome que es el unico plan que hay y que si quiero el basico me va a costar igual, mentira, al igual que también es mentira que solo se puede ese plan, el cual tiene permanencia y la chica no me lo mencionó solo me dijó que podía pagar mes a mes y que podía darme de baja cuando quisiera, y debido a eso a los 2-3 meses deje de ir y de pagar ya que no me parece justo, intenté darme de baja muchas veces pero parece que es mas fácil escapar de Alcatraz, y ya estaba decidido a pagar lo que debía (unos 170€ aprox.) y me llama un numero hace poco y me dicen que tengo que pagar mas de 320€, extrañado, entre a la App y vi que me estaban cargando cuotas de todos los meses desde que empecé, que ya habia pagado, y entrenadores personales, basicamente que me estan queriendo cobrar mas sin explicación ninguna, no te dicen que es a modo de sanción simplemente te lo aumentamos sin decir nada, no me parece la forma mas adecuada de conseguir que paguen tus clientes, ya que yo siendo una persona con unos ingresos de 1000€ pues no me importa pagarte 170€ y ya lo que me queda de permanencia pero si me cobras meses que ya he pagado…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra en vuestra página el día 20/12 porque indicaba que tardaba la entrega entre 24/48 horas y hoy es 2/1 y sigo sin el producto en casa. Lo compré para un regalo de Papá Noel y obviamente me quedé sin poder entregarlo. He contactado con ustedes a través del perfil de Instagram, les he mandado un mail, he contactado a través del formulario web y no he obtenido respuesta alguna. Hablo con la empresa de transporte y me vacilan igualmente, así que estoy bastante enfadada, la verdad. SOLICITO el reembolso del producto en mi tarjeta bancaria porque ya no lo quiero. Sin otro particular, atentamente. Bea.