Últimas reclamaciones

Por favA la atención de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Viagogo en relación con un recargo no autorizado que se me cobró después de vender una entrada a través de su plataforma. Datos del caso: Número de venta: 545593608 Evento: Estopa – Sábado, 5 de octubre de 2024 Monto del recargo: 58,08 € Fecha del recargo: [indicar la fecha en que se cobró el recargo] Descripción de los hechos: Vendí una entrada para el evento mencionado a través de Viagogo. Después de que el comprador rechazara la entrada debido a que el nombre en la misma no coincidía con el suyo, me puse en contacto con la organización del evento. La organización me confirmó que no era necesario cambiar el nombre en la entrada para poder acceder al evento, y que el comprador podría asistir con dicha entrada sin problemas. Posteriormente, la entrada me fue devuelta por el comprador, y decidí revenderla a través de otra plataforma de tickets, donde se completó la venta sin ningún inconveniente. Antes de realizar la reventa, contacté con un agente de Viagogo para asegurarme de que no habría ningún tipo de recargo adicional por la devolución y reventa de la entrada. El agente me aseguró de manera explícita, tal y como se muestra en las capturas de pantalla adjuntas, que no se me cobraría ningún recargo. Sin embargo, varios meses después, vi que se me había cobrado un recargo de 58,08 € por la venta de otra entrada en la plataforma de Viagogo. A pesar de haber intentado resolver el asunto directamente con la empresa durante más de 6 meses, no he obtenido una respuesta satisfactoria y me han confirmado que no procederán con la devolución del recargo. Solicitud: Por todo lo expuesto, solicito a la OCU su intervención en este asunto, con el fin de obtener la devolución del recargo no autorizado de 58,08 € que fue descontado de la venta de otra entrada, a pesar de la confirmación previa de que no se realizaría ningún cargo adicional. Adjunto las capturas de pantalla de la conversación con el agente de Viagogo donde se confirma que no se me cobraría ningún recargo. Quedo a la espera de su apoyo y orientación para poder resolver esta situación de forma justa y conforme a los derechos del consumidor. Atentamente,or, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Con fecha de 18-1-25 compré un móvil (Google Pixel 8) a través de la web del denunciado (allzone.es) por una cantidad de 488,95€. El móvil figuraba como disponible y envío en 24-72h. El móvil no llegaba, a pesar de aparecer como en trámite. Finalmente, con fecha de 10-2-25 decidí proceder a la cancelación del pedido. No fue hasta el 10-3-25 (un mes después) que se inició el trámite de reembolso, que sería de menos de 10 días hábiles (según comunicación). Tras varias consultas, se me indicó que el reembolso se había tramitado el 20-3-25, pero el dinero nunca llegó. A fecha de hoy (24 abril 2025), nadie sabe nada, no quieren hablar conmigo y nadie me dice dónde está el dinero. Adjunto intercambio de correos con la empresa.

Estimados/as señores/as:  Obycat Me pongo en contacto con ustedes porque el día miércoles 13/4/2025, se nos ofreció a mi y a mi esposo, una excursión Descubre Fuerteventura, a través de la guía del imserso Dacil, en el hotel Club Caleta Dorada, que se daría en ingles y español. Aceptamos hacerla porque sería en español, ya que ningunguno de los dos habla idiomas. Por la misma, abonamos en efectivo 130€. El día 16/4/2025 se nos recogió en Club Caleta Dorada, para iniciar la excursión. Y el guía de nombre Esteban (español), antes de subir, nos aclaró que la excursión se daría en ingles y francés, y que nosotros, nos sentasemos detrás de él, para ir explicándonos en español, por decidimos subir. Para sorpresa nuestra, empezó hablando inglés, luego francés, y en ningún momento nos hizo referencia de alguna explicación en español...y así toda la excursión. SOLICITO […].  El reembolso íntegro del coste de dicha excursión, ya que que no hemos disfrutado y sólo nos limitamos a mirar paisajes, sin saber de qué lugar se trataba. Además de sentirnos excluidos, ignorados y estafados. Sin otro particular. Edith

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compramos el pasado 26/01/2025 unas entradas numeradas para el GP de motoGP de Jerez 2025, el cual ha comenzado en el día de hoy y no hemos recibido ni las entradas ni las camisetas compradas. Nos hemos desplazado  mas de 800 km y contratado un alojamiento para no poder entrar al circuito. SOLICITO en primer lugar el envío inmediato de las entradas para poder disfrutar el resto de días de GP de lo comprado. En caso de envío nos guardamos el derecho de reclamar posteriormente una indemnización por daños y perjuicios relacionados con la perdida de derecho al acceso al circuito en el día de hoy, así como el reembolso de las camisetas. En caso de no recibirlas en el día de hoy haremos una valoración de los gastos que esto nos pueda suponer (desplazamientos, alojamiento, perdida de vacaciones...) Sin otro particular, atentamente.

Buenas! En enero 2022 pedí un vuelo y por razones personales tuvimos que cancelarlo y hacer uno nuevo con edreams, pedí el seguro para reembolso y desde enero sigo esperando respuesta de la aerolínea, y me pone que tardan hasta 3 meses en responder y yo llevo casi 1 año entero y no sé cómo hacerlo. Porque llamo a edreams y en el chat de ayuda pero solo está un bot y envié un correo a ryanair que era la aerolínea y sigo sin respuesta ninguna y son más de 300€. Llamamos hace 2 meses y nos dijeron que lo pasarían a asuntos internos y seguimos esperando y estamos hartos ya. Llevo 3 años esperando el reembolso y no hacen nada. Hice otra reclamación hace 2 años aprox y está

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, habiendo solicitado la cancelación del pedido 282500563 Google Pixel 8 por motivo: haberme comunicado el vendedor que han recibido el producto en mal estado, me proponen como solución la cancelación del pedido. Adjunto captura de su email proponiendo la cancelación del pedido. SOLICITO la cancelación del pedido y devolución del importe abonada de 445,62 euros a mi método de pago original. Sin otro particular, atentamente.

Nos pasamos el día llamando a Apartamentos Campanha Station y no había forma de contactar . A las 21.00 tuvimos q buscar ptro hotel. El número de confirmación de booking era 4831064979 y el PIN 2738. Tambien mandamos dos mails a Booking.

Llevan mas de 20 días desde que hice mi pedido, me han mandado un correo diciendo que están previstos los envios a partir del día 30. Les he mandado un correo diciendo que ya no quiero el pedido, quiero que lo cancelen y que me hagan un reembolso del dinero, estoy en mi derecho según su política. Mandé un correo hace 2 días y no contestan, su página web no tiene ningún tipo de logín ni puedo cancelar yo manualmente mi pedido, quiero dejar constancia de que les he pedido un reembolso ANTES de que me envien mi pedido. Su servicio de atención es lamentable.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el otro día asistí al cine y encontré desgraciadamente un cartel donde me prohibían introducir comida del exterior en un cine donde su actividad principal es la proyección de películas y no la alimentación SOLICITO que se retire ese cartel y se les sancione por el abuso que ejercen no solo a mí sino a todo aquel que quiera disfrutar de una película.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…