Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un error de lectura y no parece posible por el histórico de consumoSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Hola!Les escribo este mail contestando al acoso por mensajes de texto a mi n de teléfono.Les co único que en ningún momento he contratado ningún servicio con uds, como endesa mi compañía me confirma. Y si siguen insistiendo, tendré que tomar acciones legales convenientes contra uds.

Buenos días, me habéis llamado este mes más de 30 veces, desde teléfonos diferentes, imposible bloquearos. Os he dicho en cada llamada que no me interesa, que no soy clienta vuestra, que no sé como tenéis acceso a mis datos personales y que no quiero volver a recibir una llamada vuestra. Es una vergüenza que vuestros teleoperadores tengan que pasar por esto cada vez que me llaman. Encima, algunos de vuestros teleoperadores se presentan con mentiras, diciendo que sois mi distribuidora, cuando no lo sois, que me vais a cortar el suministro, cuando no tenéis ninguna posibilidad ni motivo para hacerlo, etc.Ruego no volváis a llamarme ni una vez más o tomaré medidas más serias. Deberíais abandonar estas prácticas que lo único que os dan es mala publicidad.

Al cambiar de Hola Luz a Naturgy llamo al telefono de atención al cliente de Hola Luz reclamando por la ultima factura ya que pago una cuota fija de 45€ y llevo 2 meses fuera de casa. Hola Luz presume de ser una compañia justa que te devuelve el dinero y regulariza por consumos no realizados PERO ES TODO UNA ESTAFA. Me informan que al haberme marchado antes del año existe una clausula en el contrato, DE LA CUAL NO FUI INFORMADA Y ESTÁ PUESTA PARA BENEFICIO DE LA COMPAÑIA, diciendo que se pierde el derecho a la regularización. Quiero expresar mi decepción y perdida de confianza ante una empresa que es igual que otras tantas y estafa al consumidor y reclamar EL IMPORTE DE LOS ULTIMOS DIAS QUE HE ESTADO EN HOLA LUZ Y QUE NO HE CONSUMIDO ABSOLUTAMENTE NADA DE ENERGIA ASÍ COMO LA REGULARIZACION QUE YO CONTRATÉ.

El 19/12/2022 recibo carta de naturgy de que mi contador ha sido inspeccionado y que se ha sustituido porque media mal, en ese informe realizado por la empresa incatema, el tecnico expone que el contador esta precintado, no hace mas referencia a la averia que se supone tiene el contador, el dia de la sustitucion del contador, el tecnico no expone en ningun momento que haya una manipulacion en el mismo, sorprendentemente 7 meses después me llega una factura de naturgy de 2053,56€ como sanción por una manipulación al equipo de medida, yo desconozco si el contador( situado en la via publica, con acceso a el de cualquier viandante) ha tenido manipulacion alguna, si fue el propio tecnico quien lo manipuló, ya que es el en solitario quien lo desmonta y desprecinta,o,si fue el anterior dueño( yo entre a vivir en esa casa en mayo de 2022). Solicito se me anule ficha sanción, para evitar acciones acciones judiciales.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de marzo, abril, mayo, junio, julio.SOLICITO copia o duplicado de las mismas y por supuesto facilidades para fraccionar el pago de las mismas.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados señores,Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio proporcionado por Endesa en relación con mi consumo y facturación.El día 28 de julio de 2023, realicé dos llamadas al número de atención al cliente de Endesa entre las 9:00 y las 9:30 de la mañana, con el fin de obtener información sobre mi consumo y las facturas pendientes. Sin embargo, en ambas ocasiones, los agentes me informaron que debido a incidencias en el sistema, no podían facilitarme los datos requeridos y que no había una fecha prevista para la facturación. Además, me indicaron que las facturas irían acumulando y se solicitaría el prorrateo de las mismas si yo, como cliente, lo solicitaba.Considero que esta situación es completamente inaceptable, ya que el incumplimiento del contrato por parte de Endesa está afectando mi experiencia como cliente y mi capacidad para gestionar adecuadamente mis finanzas.Me veo en la obligación de manifestar mi desacuerdo con la solución propuesta por sus agentes, ya que considero que no es mi responsabilidad solventar las incidencias en su sistema y que, en su lugar, corresponde a Endesa asegurar un servicio adecuado y cumplir con los términos del contrato establecido.Además, me resulta inadmisible que ante esta situación, se me haya sugerido que, de optar por cambiar de compañía debido a la insatisfacción con el servicio, no podrán financiarme las facturas pendientes, y que estas deberán abonarse al contado.Por todo lo expuesto, exijo una pronta y satisfactoria solución a esta situación, que incluya la regularización de mi consumo y facturación ANTES DEL 7 DE AGOSTRO DE 2023 QUE DEBERIA RECIBIR LAS FACTURAS, así como una compensación adecuada por los inconvenientes y perjuicios ocasionados.De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de considerar otras alternativas legales para proteger mis derechos como consumidor Y POR SUPUESTO EL CAMBIO DE COMERCIALIZADORA.Atentamente,[Yaneisy rodriguez garcia.Autorizado a la gestion Miguel angel rubio perez ( tal y como reza en el area de clientes autorizados)

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [abril, mayo, junio y julio] No puedo Adjuntar fotocopia de facturas ya que no me ha llegado ninguna desde el 25 de abril 2023, que me di de alta.Me indican en las múltiples llamadas que he hecho que la lectura la realiza Iberdrola y que hay un error en el sistema de facturación informático y es por eso que no me han facturado nada desde que me di de alta con Energia XXISOLICITO que me indiquen cual es el importe detallado de cada facturación mensual para que pueda ver la forma de ser abonadas.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hace tres semanas que llamamos para que vinieran a reparar un termo eléctrico, y todavía no hemos recibido ninguna llamada y no ha venido nadie a arreglarlo. Les hemos dicho que nos está goteando y estropeando los muebles, por no decir que tenemos dos niños pequeños y estamos sin agua, y aquí no se ha dignado nadie a venir y ni siquiera a llamarnos

Con fecha 23/12/2022 se recibe una factura de gas del contrato nº 22R11027362 con la comercializadora ENI PLENITUDE IBERIA S.L. por valor económico de 2.699,42 €, con un consumo indicado por lecturas 0 y con un número de contador que no coincide con el real instalado para la vivienda asignada al contrato. Se registra una reclamación a la comercializadora tanto telefónicamente como por correo electrónico solicitando la revisión de esta factura y su regularización, a lo que se responde con mensajes automáticos de registro y que se deriva a distribuidora para mayor información. Desde la fecha, hemos reiterado en numerosas ocasiones la reclamación comunicando que no se abonaría la factura hasta no resolver debidamente la incidencia, dado que los conceptos y los datos que se indican en esta factura son erróneos y no corresponden con la realidad ni con la lógica. Desde esta fecha, la compañía, lejos de resolver y comunicar los avances en las gestiones, han continuado comunicando un impago y amenzando con la inclusión de los datos como cliente en un fichero de morosidad perjuiciando gravemente la protección de datos y todos los derechos que como consumidores se nos asumen. A todas estas reclamaciones al pago de la deuda, se ha respondido telefónica y telemáticamente con que precisamos la respuesta a las reclamaciones para abonar el importe pendiente ya que la deuda generada no corresponde ni mucho menos a un impago voluntario, sino a una situación irregular que deben regularizar. También se dispone y se ha aportado a la comercializadora del informe de ciclo de lecturas de NEDGIA (distribuidora) en la que no aparece el ciclo que pretenden facturar ni coincide ninguna de las lecturas con la que se indica en la factura reclamada.El día 12/06/2023 recibimos un mensaje de la distribuidora de gas, NEDGIA comunicando que se había procedido al corte del suministro de gas en la propiedad sin previo aviso, sin plazo concedido y sin notificación fehaciente conocida. A estos efectos, enviamos a la compañía justificantes del pago de las facturas siguientes a la generación de la factura con discrepancias (nº G22ES-00398126) y se solicita el restablecimiento URGENTE del servicio de gas y la regularización INMEDIATA de la factura que no corresponde al número de contador existente y asociado a la vivienda ni a un consumo debidamente registrado ni en el contador, ni en la factura.