Últimas reclamaciones

Tras el paso de la Dana por casa hay goteras en la carpa. Han venido 3 empresas a valorar daños, han pasado presupuestos y ahora nos mandan un perito. Tenemos niños pequeños y nos dan largas sin darnos una solución. Solicitamos la reparación de forma urgente o que nos indemnicen y nos buscamos la vida. Es urgente solucionarlo o con la filtración de agua los daños serán cada vez mayores.

Reclamación por demora en portabilidad e instalación de fibra con Digi El día 26/11/2024, realicé la gestión de portabilidad con Digi para dos contratos, uno a nombre de mi madre y otro a mi nombre. Durante la llamada, dejé constancia de que necesitaba que la portabilidad y la instalación de fibra se realizaran lo más rápido posible, el comercial dejó en constancia y me dijo que dejaría apuntado que me instalen en 3 días pero como máximo, tardarían 7 días en instalarla. Problemas encontrados: 1. Falta de contacto y primeros retrasos: Transcurren dos semanas sin que reciba ninguna llamada para concretar la cita de instalación. Decido contactar con atención al cliente, donde me aseguran que la instalación se realizaría ese mismo día o al siguiente. Sin embargo, esto no sucedió. Dos días después, llamé nuevamente y me indican que debo dejar una reclamación. No estoy segura de si esta fue registrada, ya que no hubo avances ni comunicación. 2. Primer intento de programar la instalación: Tras varias llamadas insistiendo, logran contactarme para informarme que había saturación de técnicos, pero que me darían una cita para la semana siguiente. Se concreta la cita para un lunes o martes, lo que ya suponía una espera de tres semanas desde la solicitud inicial. 3. Cancelación de la cita programada: El día de la cita, me llaman para informarme que el técnico asignado no puede acudir porque está de baja. Esto me causó gran molestia, ya que las dos veces que me cambíe de compañía las instalaciones se realizaban en 2 o 3 días, y ahora llevó semanas esperando. Mi primer experiencia muy mal. Presioné al personal de atención al cliente y logré que me dieran otra cita para el miércoles de esa misma semana. 4. Instalación en la casa de mi madre: Ese miércoles acudió un técnico a mi casa al llegar, comentó que la instalación era complicada y que hay que acceder ala fachada o al tejado muchas excusas y que requería dos personas. Y lo de mi madre lo mismo que es una altura muy alta un monton de pegas .También indicó que a él lo enviaron por urgencia, pero no estaba capacitado para este tipo de trabajos. Finalmente, tras muchas dificultades, logró completar la instalación en la casa de mi madre. 5. Problemas con la instalación en mi domicilio: La instalación en mi domicilio no se realizó. Continué llamando a atención al cliente, pero solo me decían que lo sentían mucho por el retraso. Finalmente, dos técnicos se presentaron en mi domicilio sin previo aviso para inspeccionar la situación. Ellos confirmaron que la instalación era posible, pero que requería de dos personas. Indicaron que el técnico anterior no mostró voluntad para realizarla. Me informaron que pasarían un informe, pero nuevamente no recibí noticias y tuve que volver a llamar para insistir. 6. Nueva cita y nuevos problemas: Después de varios días, un técnico me llama para agendar la instalación para un jueves, informándome que era el único día disponible esa semana. Le comenté que en mi domicilio había un problema, ya que los vecinos de abajo solo están disponibles por la mañana, pero el técnico indicó que no podía cambiar su horario ni ofrecer otra opción. De no realizarse la instalación ese jueves, la espera se extendería a 5 semanas, lo que resulta inaceptable. Conclusión: Esta experiencia ha sido extremadamente frustrante, con retrasos constantes, mala gestión y una falta de compromiso evidente. Esta situación me está generando perjuicios económicos y personales, mientras que Digi no está cumpliendo con los plazos acordados ni mostrando una solución eficiente. Alo que veo la solución que dán es por el retraso el 50% de descuento la primera factura , pero no ven el lado del cliente que nos generan más perdidas económicas , disgustos, molestias un estrés, que a los suyos .

Me matricule en un módulo superior de laboratorio clínico y biomédica y por motivos personales no puede seguir estudiando.He solicitado la baja y esto se está demorando, y ayer me llamaron y me dijeron que tengo que pagar un año entero.Entiendo que la matrícula y los meses que he estado tenga que pagarlos pero que tenga que pagar 1 año entero no lo entiendo.En ningún momento me dijeron estás condiciones.

Tal y como les ha sucedido a otros clientes, a día de hoy no he recibido mi reembolso más de un mes después la cancelación (13 de noviembre 2024). De acuerdo con la normativa vigente (ver abajo) "El vendedor debe reembolsar el importe abonado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de anulación. No obstante, el empresario puede aplazar el reembolso si todavía no ha recibido los productos o la prueba de que han sido devueltos." Artículos 114 al 127 y anexo I del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo. Directiva (UE) 2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de noviembre de 2019 por la que se modifica la Directiva 93/13/CEE del Consejo y las Directivas 98/6/CE, 2005/29/CE y 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, en lo que atañe a la mejora de la aplicación y la modernización de las normas de protección de los consumidores de la Unión. Exijo que se me reembolse la totalidad del importe que he pagado por un producto que nunca se llegó a enviar, sin más aplazamiento.

El pasado día 16 hice un pedido online que cuando llegó vi que no se ajustaba a la imagen e intenté devolverlo. Resulta que el sistema maravilloso de devolución es que yo contacte con atención al cliente y que me manden un código de devolución. No contestan a nada, ni correos, ni redes, ni teléfonos y yo sigo con mi dinero bloqueado y sin poder hacer la devolución. Exijo ya que solucionen el problema pues igual que yo hice el pago en el momento tengo derecho a recibir ya mi dinero.

Estimados señores: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santander al de Granada, que tenía su salida el día 30 del mes de julio de 2024 (IB8308). Hice la reclamación pertinente: Código de expediente: P20240802-50441133. De la cuál recibí parte de lo que me corresponde, pero se niegan a pagarme la parte del coche de alquiler y la gasolina (unos 220€), puesto que los desplazamientos estaban dentro de lo que cubren en estos casos y nos tuvimos que adaptar a la situación como pudimos. Siendo temporada alta y no habiendo tenido tiempo de organizar la estancia, todos los hoteles estaban llenos, no había autobuses disponibles, solo había una empresa de alquiler de coches con disponibilidad y cogimos la opción más barata y usar taxis iba a salir más costoso. Adjunto los documentos de las facturas: SOLICITO el reembolso del importe. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

El pedido de comida a domicilio nunca llegó y la App puso entregado. Solicite el reembolso a traves de la ayuda de la App Globo. Me contestan que lo sienten mucho pero no me reembolsan. Habiéndonos dejado sin cena. Es increíble. Servicio pésimo.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web 8 productos Han pasado 25 días y no lo he recibido. Hoy es día 24 y de diciembre y no tengo NINGUN REGALO. Adjunto todas las comunicaciones infructuosas que he tenido con vosotros. SOLICITO se me haga entrega de los 8 productos inmediatamente por medio de la empresa que sea necesaria para que me entregue en zona rural antes de las 11 de la mañana, hoy día 24 estoy todo el día en casa. Vivo sola y no puedo dejar todos esos pedidos en otra parte, siendo tantos, me parece que merece la pena que se pague a un transportista adecuado que pueda hacer esta entrega en el tiempo en el que yo puedo recoger. Puesto que yo ya he intentado que lo dejasen en un punto de recogida, y he ido a recoger 2 veces, faltando incluso a mi trabajo. no les ha dado la gana porque decían que eran muchos paquetes para teneren un "oficina de Correos" y los han devuelto. Sin otro particular, atentamente. Milagros.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 29 de noviembre que hice mis pedidos, hoy es día 24 de diciembre y no he recibido nada. No tengo ni un regalo que entregar. Uno de los pedidos me dice que está parado en Oviedo desde no sé cuando y el otro lo han devuelto a Valencia, poque como esdificil darconmigo pedí que melo dejasen en la oficina de correos para recogerlo. Pero el repartidos decidió que eran muchos pedidos y los devolvió. He ido 2 veces yo a por ellos a Correos en Mieres y no había nada, a la empresa "Create" la dijeron que lo dejaban ahí, y ahora que estoy en casa hasta las 11 de la mañana dicen que es que no pueden asegurar que me entreguen a esas horas, estoy en zona rural, peor vamos, son 7km al lado de Mieres. Hoy día 24estoy todo el día en casa, sin regalos, a no ser que osdigneis a traerlo, peor claro, habéis devuelto la mayoría a Valencia y no os responsabilizais denada. Me mandáis un aviso d epaso sin numero con un limk para cambiar la entrega que me manda a la locción donde me piden un numero de paso queno tengo y así no puedo, imposible comunicarme con vosotros. Luego el gobierno sellena la boca con la zona rural. Pero siempre tengo problemas con Correos Exrpress, además, no osdignais ni a responder. SOLICITO la entregademispaquetes antes de las 11 en mi dirección aunque sea zona rural porque ni está lejos, nimal comunicada, ni hay mal acceso. Y aunque así fuera. Yaque no queréis dejar los paquetes en la oficina de correos a la que ya he ido 2 veces y no voy más porque a vosotros se ospaga para que me traigais los paquetes, no para que devolvási los regalos de Navidad porque os sale de no sé donde. Hoy día 24 podéis traerlos a cualquier hora. Sin otro particular, atentamente. Milagros.