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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. A.

A: North Trail

31/07/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de julio de 2024 adquirí en su página web North Trail el producto Cinturón deportivo de la marca Naked. Han pasado 16 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: documento de envío del producto en estado de envío, desconociendo empresa de trasporte ni ninguna otra comunicación. Cuando me pongo en contacto con dicha empresa me contestan que “no devuelven el dinero”, sin más. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

North Trail

A: A. A.

02/08/2024

@@REF_ID@dfeef11a7cf508e464@REF_ID@@Buenos días,como ya comentamos, los envíos de Canarias a península (y al revés), están sujetos a posibles retrasos y costes aduaneros que no dependen de la empresa, y como bien se ha informado, este dato aparece en la página web. Esto es algo que está fuera de nuestro control y que no podemos hacer nada para solventarlo. Lamentamos las molestias que se hayan ocasionado.Saludos


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