Experiencia disfrutada por otro

Buenos días, Tal y como he indicado en varios mails anteriores, tenía una experiencia con Smartbox para conducción de coches. Desde Smartbox han permitido que alguien que no soy yo, me haya suplantado la identidad cambiando la experiencia y disfrutandola en Calella, y, ¿la responsabilidad es mia? Solicito a Smartbox que, si no son capaces de solucionar el problema, me repongan la experiencia que yo iba a disfrutar en Navarra. Un saludo,

Buenas tardes, ¿Nos indica por favor el número del bono al que se refiere? Un saludo, El equipo de Grupo Smartbox --------------------

Buenos días, El bono es el 820280747 que era para conducir un coche en un circuito. Alguien lo volvió a cambiar y lo debió de disfrutar del 12 al 13 de abril sin nuestro permiso ni consentimiento. Insisto, miren la última dirección de correo. No se correponde a la de mi marido Iñigo. Un saludo

Estimado ClienteHemos verificado que dicho número de bono regalo no está registrado a su nombre, por lo que no podemos darle más información del bono. Le recomendamos que la consulta sea abierta por la persona que registró el bono regalo.AtentamenteSmartbox--------------------

Cuando menos, curioso el tema. Yo, Ane Albisua Goñi (72576178T) no puedo hacer la consulta a nombre de mi marido Iñigo Zubia Madinabeitia (44672727B), pero alguien ha podido cambiar el paquete sin más ni más. Como solicitan que la consulta la haga él (ya lo ha hecho a través de su mail y la respuesta ha sido irrisoria) lo he hecho yo a través de OCU (la socia soy yo, no él). Por cierto, fuí yo quien compró el bono de regalo y se lo regalé a él. Adjuntamos los DNIs de ambos para poder continuar con el tema.