Patinete defectuoso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de día 5 de junio de 2024 compré un patinete cecotec bongo d40 XI connected y a día 24 de julio de 2024 el patinete empezó a fallar apagandose en marcha cuando estaba totalmente cargado. Me han abierto una incidencia de reparación pero he solicitado por teléfono el cambio por otro por estar defectuoso y se me ha negado esa posibilidad. SOLICITO : El cambio por otro igual porque el que se me envió está defectuoso y no quiero que lo arreglen. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado señor Diez:En relación con la reclamación, indicarle que el plazo de desistimiento o cambio son de 14 días desde que el pedido es entregado. Se ha activado la garantía legal del producto. Los técnicos van a revisar el producto para darle una solución a la incidencia que nos indica.Un cordial saludo.Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de día 5 de junio de 2024 compré un patinete cecotec bongo d40 XI connected y a día 24 de julio de 2024 el patinete empezó a fallar apagandose en marcha cuando estaba totalmente cargado. Desde esta fecha he enviado el patinete dos veces y sigue sin funcionar. En el último correo electrónico que recibo me dice el servicio técnico que no encuentran ninguna avería sin embargo el patinete sigue parándose en seco cuando va en marcha. Solicito: Solicito uno nuevo que funcione puesto que no me dan solución alguna en el servicio técnico y sigo sin poder usar el patinete pues no funciona. Adjunto factura de compra, con mis datos personales.