Últimas reclamaciones

Estimados señores de Booking.com, Me dirijo a ustedes en relación con la reserva número 4760396955 (PIN 1446) realizada para un apartamento en Tarifa del 1 al 4 de agosto, con el fin de presentar una reclamación formal debido a un grave incumplimiento contractual y a la inaceptable atención al cliente que he recibido por su parte. El 1 de agosto, al llegar al apartamento, me encontré con una situación inadmisible: una fiesta en la propiedad que se prolongó hasta las 4 de la madrugada, impidiendo el uso adecuado del alojamiento. Inmediatamente informé a su servicio de atención al cliente, solicitando la cancelación de la reserva y el reembolso correspondiente. Tras indicarme que era necesaria la aprobación del propietario, gestioné dicha autorización, la cual obtuve sin demora, y el propietario confirmó su disposición a proceder con el reembolso total. Posteriormente, su equipo me aseguró que el reembolso se efectuaría sin problemas, y siguiendo sus indicaciones, abandoné el apartamento y realicé una nueva reserva a través de su plataforma. Sin embargo, tras múltiples contactos posteriores, y a pesar de que en cada ocasión se me confirmó que el reembolso estaba garantizado, este no se ha materializado. Hoy, tras más de una hora de espera en llamada, un supervisor me ofreció solo un 20% del reembolso acordado, para luego finalizar abruptamente la comunicación sin resolución. Este comportamiento es inadmisible y constituye un grave incumplimiento de sus obligaciones contractuales y legales. El artículo 1101 del Código Civil español establece su responsabilidad en cumplir con las condiciones pactadas, y conforme al artículo 1124 del mismo código, tengo derecho a la resolución del contrato y al reembolso íntegro. Además, la atención al cliente que he recibido, caracterizada por contradicciones, demoras injustificadas y un trato negligente, ha agravado significativamente el perjuicio causado, lo cual es sancionable bajo el artículo 36 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Les exijo, por tanto, que procedan al reembolso completo de la reserva en un plazo máximo de 48 horas. De no ser así, iniciaré las acciones legales pertinentes no solo por incumplimiento contractual, sino también por los daños y perjuicios resultantes de la gestión catastrófica por parte de su servicio de atención al cliente. Atentamente, Miguel

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Esta mañana Vueling me ha cobrado 60 eur por el equipaje de mano teniendo las medidas que exigen en su web. A parte de que la trabajadora ha sido muy grosera y después de decirle que hace 2 semanas he usado la misma maleta para 2 vuelos más con ellos y sin problema ha insistido en cobrarme. Las medidas son 40x30x20 y exactamente es lo que hacía mi equipaje de mano. Reclamo el reembolso total de ese importe.

Estimados/as señores/as: El día […22 de diciembre de 2023] hice una reserva de […1] habitaciones en su hotel. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido al fallecimiento de mi pareja que viajaba conmigo […]. De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación dentro de los [casi 3 meses…] días anteriores a la reserva. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. 1-Certificado defunción 2-Política cancelación 3-Correo cancelación

Hicieron un primer intento en el que no estaba en casa. Viendo que al día siguiente se procedería a la entrega hubo las 24 horas del día 13 de Agosto una persona en casa. Osea que, el intento de entrega el día 13 de Agosto a las 21:17 es falso. Mentira y una estafa de servicio por el que pague unos gastos de envío. Ahora, sin una sola llamada por parte del repartidor el supuesto día del segundo intento, no sólo no me llega a casa, si no que tengo que ir a una oficina de correos a recogerlo con el trastorno que me supone ya que su horario de atención coincide con mi horario de trabajo. No hay forma de hablar con un agente que te atiendan. Es una vergüenza. Dudo además, que el horario de los repatidores sea tan amplio como para que a las 21:17 continúen haciendo reparto. Me gustaría conocer el horario de los repartidores, por favor.

Hola, realicé un pedido el día 31/07/2024 con la referencia EXBNKJDIY, han pasado 2 semanas y el pedido ni ha llegado ni hay manera de ponerse en contacto con la empresa. Les he enviado correos y llamado por teléfono. Pero no atienden por ninguna de estas dos vías de comunicación. Solicito el reembolso del importe de 51,79€ correspondiente al pedido anteriormente mencionado, ya que hay productos que debido a la demora en el envío ya no necesito Saludos y gracias Carmen

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cuando vendieron la información telefónica y por contrato de cómo me pagarían los excedentes me dieron un precio0'10 sin IVA y 0'12 con IVA) y cuando veo que no concuerda me hablan de un decreto extensisimo, del cual evidentemente no entiendo la.mitad porque soy sanitaria y hay muchos conceptos que no tengo porqué entender sobre como se manipula la facturación y esa información que según ustedes es lo que realmente se utiliza para pagar los excedentes nunca me la dieron y siguen sin decirme a cuánto me los pagan en realidad...me dicen que intérprete el real decreto y haga yo los cálculos, cos que no hicieron cuando me dieron la informacion para cptarme SOLICITO me aclaren realmente a cuanto me pagan los excedentes, sin publicidad ni contratos engañosos Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Soy cliente Prime suyo desde hace varios años. Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una reclamación abierta con vosotros, la número #3841328, asociada a la reserva #17739747436. En ella detallo que recientemente contraté con vosotros, y pagué, un paquete de vuelo y hotel en Berlín para dos personas, por algo más de mil euros. Sin embargo, a la hora de efectuar el check-out en el hotel, a éstos no les constaba como pagado, por lo que tuve que abonarlo nuevamente. Tengo la factura de dicho abono, que dejé anexada en la reclamación abierta SOLICITO la devolución del pago que tuve que hacer al hotel por 400€ Sin otro particular, atentamente. José Luis

Hola, Esta mañana vi que se realizó un pago de 104,81€, facturación: B-2MB253164X455301E. No he realizado ningún pago, ni he comprado ningún curso con ese importe. Quiero que me devuelvan esa cantidad, por favor. Laura

Quiero que se me dé de baja y se me devuelva el dinero que se me ha cobrado sin mi consentimiento. Ya en un mes suman más de 240€. El 17 de julio de 2024 empezé a darme de baja de esta empresa y se me dejé de cobrar las cuotas. He mandado emails, he llamado y en la web me di da baja y pedí el reembolso.

Estimados/as señores/as: El 29/07 suscribí con Uds. contrato de fibra simétrica 600Mb y dos líneas móviles. El día 02/08 un tecnico realizo la instalación de fibra en mi domicilio. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato al no brindar un servicio de fibra acorde a lo indicado en el contrato (600Mb simétricos). Desde la instalación de la fibra he sufrido cortes y micro cortes continuos en el servicio además de experimentar una velocidad considerablemente mas baja, debajo de los 10Mb, que la contratada como se puede ver en la imagen adjunta. De mas esta decir que las mediciones las he realizado en varios ordenadores conectado mediante cable cat5e o superior. Por lo que el problema no radica en estos componentes. En alguna ocasión el servicio parece restaurarse al reiniciar el router, pero la velocidad se mantiene por pocos minutos para volver a caer por debajo de 100Mb El día 07/08 abrí una incidencia por este motivo que debería haberse solucionado en el plazo máximo de 48hs según atención al cliente. Ocho (8) días después y 6 o 7 llamadas sigo con el mismo problema y la única solución que me dan es que siga esperando. Tengo IDs de mediciones realizadas estos días que corroboran que este es un problema persistente y no puntual. Por tanto solicito la anulación del contrato sin aplicación de penalización por permanencia para poder hacer la portabilidad de la fibra como de los móviles a otra compañía que pueda brindarme el servicio contratado. Además de una compensación acorde a lo estipulado en el contrato por los días que no reciba la velocidad contratada. Sin otro particular, atentamente.