Buenas tardes,
En referencia a la reclamación, informarles que hemos revisado el servicio de fibra que nos fue notificado. Por nuestra parte, no hemos encontrado que haya problemas en el mismo.
Intentamos localizar al cliente vía email y telefónica para poder realizar unas configuraciones y comprobar si había notado mejoría en sus dispositivos pero no fue posible. Le solicitamos que contestara al email en le caso de persistir el problema, pero ya no obtuvimos respuesta.
Informarles que en estos momentos el caso 3090418786 se encuentra resuelto y el servicio de fibra activo en nuestro sistema. En caso de persistir el problema puede notificárnoslo a través del 1777 o contestando al email del caso para poder continuar con las pruebas necesarias.
Por el contrario, si no quiere continuar disfrutando de nuestro servicio, puede solicitar la baja del mismo llamando al teléfono 900423456, en horario de lunes a viernes de 09h a 21h.
Un saludo.
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miércoles, 14 de agosto de 2024, 19:15:24 +0200,
reclamar@ocu.org: