Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha de 8 de marzo hice un pedido de una lavadora cecotec bolero 8500 de 8kg a traves del servicio telefonico de ventas del leroy Merlin, adquiriendo también el servicio de entrega en domicilio y recogida de la lavadora antigua.Me pongo en contacto con ustedes porque desde el dia 12/03 que me entregaron la lavadora llevo esperando a que recojan la antigua, he puesto 2 incidencias tras mas de 7 llamadas al servicio de atencion al cliente de Leroy Merlin, donde me dicen ponen una incidencia y que ya se pondrán en contacto conmigo, sin que esto llegue a ocurrir en ningun momento y tengo la lavadora vieja en una zona que me entorpece el paso y provocando mal olor porque esta estropeada.Adjunto fotocopia [de la factura] y del pedido que en la app tenia envío gratis pero por envio y recogida me cobran 59,9€SOLICITO la retirada urgente de la lavadora antigua o reembolso del importe pagado con tal fin.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,después de recibir una llamada dándome información falsa (me dijeron que me iban a subir el precio de la factura) sobre con la compañía con la que tengo contratada actualmente la fibra y el móvil, y después de volver a darme información falsa diciendo que Lowi se iba a hacer cargo de mi permanencia (pregunté este dato varias veces a una persona que siempre se identificó como empleado de Lowi) con la compañía con la que tengo el contrato actualmente, he dado de baja los servicios que contraté con Lowi.Ahora desde Lowi me indican que tengo que abonar 150 euros en concepto de gastos por instalación de router, además del prorrateo por el uso de la fibra durante dos días.A la compañía con la que estoy actualmente no le consta que se haya empezado a gestionar el cambio de compañía. Aún así, desde Lowi insisten en que debo pagarles los 150 € + prorrateo del uso de su fibra.

Hola realice un pedido a Allzone el día 1 de Marzo del 2024 de un disposición móvil por valor de 243€ . Debido a la tardanza en procesar el envío cambié el terminal por otro de más valor he hice una transferencia bancaria de 82.90€ también hice un cambio anterior a este con otra transferencia por valor de 3 € . Hoy día 20 llamo porque el dispositivo que tenían para enviar no me lo habían guardado y estaba en Demora de entrega y realice otro cambio por un dispositivo de más valor. Cual es mi sorpresa q al cabo de pocos minutos me encuentro que me Reembolsan los 243€ del pedido inicial cuando tenía por correo la confirmación del cambio de Dispositivo.Me lo habían cancelado por hacer numerosos cambios eso pienso yo .Encima es que el Reembolso es parcial porque me deben 85.90€ Entonces lo que Reclamo son los 85.90€ y que me hagan el Reembolso de manera inmediata como el Reembolso que hicieron esta mañana que fue inmediato.Para poder comprarles el Dispositivo que quiero. Gracias.

Buenas tardesRealicé el pedido de un Iphone 13 y recibí una colonia de Hugo Boss. Llamé a Amazon para que trajesen el teléfono y se llevasen la colonia. Primero me dijeron que eso no lo podían hacer, luego que el artículo ya no estaba disponible, cuando sí que lo está.Devolví el artículo tal y como me indicaron.Ahora, 15 días después de iniciar la devolución me indican que rellene un formulario porque tienen que realizar una investigación.He llamado varias veces para ver qué problema había con mi devolución. En una ocasión me dijeron que podían demorar la devolución hasta un mes porque el artículo supera los 200 euros. Eso no lo dice en ninguna parte de la política de devolución.Han transcurrido los 14 días y no parece de que tengan ninguna prisa en gestionar mi devolución.He tenido que comprar el móvil en otro sitio, duplicando el gasto.Gracias

El día 10-04-2023 firmo contrato de luz (adjunto copia) en el cual firmo entrar en comuidad Solmach CAMPUS REPSO II.Se me informa de que tardará un periodo de entre 4 a 9 meses para que me conecten.A día de hoy 20/03/2024 y a 20 días para que se cumpla 1 año siguen sin conectarme.Y lo peor de todo que llevo escribiéndoles varios meses y me contestan siempre con un email automático sin resolver nada.-29/01/2024 con número 5022773817-25/02/2024 con número 5021787237- 19/03/2024 con número 5024028865Solicito que se me conecte en la mayor brevedad posible y compensación por daños y perjucios ya que llevo 11 meses pagando la luz por encima del precio de mercado (a mas de 0.17) y con un servicio de asistencia de 24h.Acepté dichos cargos siempre que cumplierais con conectarme y no habéis cumplido.

El pasado jueves 14 de marzo decidí hacerle un envío a un clientes a través de correos express eligiendo la opción de 24 horas para que el paquete le llegará lo antes posible. El repartidor me recogió el paquete el viernes día 15, me fue a la nave del polígono Guadalhorce el lunes 18, me dijeron que ni la etiqueta ni el paquete estaba me lo han perdido. Me atendió primero un señor y después una señora, la cual me dijo que antes de las 14 que es cuando acababa su turno iba a volver a buscar el paquete y a llámeme cosa que no hizo, me dio un correo electrónico para reclamar el cual dice que el buzón está lleno, llamo por teléfono y es imposible hablar con una persona. Se pasan la pelota unos a otros pero nadie encuentra mi paquete ni me da una solución. En el paquete hay 4 perfumes con un coste de 80€ y un coste para el cliente de 112€. Ahora tengo que volver a comprar la mercancía para poder dársela a mi cliente, no solo no e obtenido beneficios si no que voy a tener perdidas y a eso hay que sumarle 10'68€ que me costó el envío. Me e puesto en contacto también con correos mediante Instagram y Facebook y con correos express mediante Twitter pero nadie me da solución

Después de seis meses, desde septiembre, sigo esperando el reembolso de mi dineroTras hacer un cambio en mi vuelo de ida de horario, se me ofreció la posibilidad de cancelar el viaje y hacerme el reembolso del dinero pagado, a lo cual acepté la cancelación y el reembolso en el mes de septiembre y todavía a día de hoy sigo sin recibirlo

Hola,El día 04/12/2023 compramos un aspirador de escoba en la web de CECOTEC. A principios de febrero lanaspiradora indicaba error E2 y llamamos al servicio de atención de CECOTEC. Abrieron incidencia y tardaron mucho en mandarnos la etiqueta de envío (lo reclamamos varias veces) pero nunca han venido a buscar el aspirador. A principio de mes de marzo llamamos de nuevo y, sorprendentemente nos dijeron que habían cerrado la incidencia, SIN HABER SIQUIERA RECOGIDO EL ASPIRADOR. La volvieron a abrir y, a día de hoy, seguimos sin noticias.En su web indican que en 30 días te reparan el dispositivo, y ya ha pasado mes y medio.Gracias,Beatriz Franco

Estimados/as señores/as:En fecha 25 de septiembre adquirí en amazon un móvil samsung galaxy a34.El producto ha resultado defectuoso desde el primer dia de uso, durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26 de septiembre del mismo año.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Desde la asistencia de amazon, me han hecho actualizarlo en varias ocasiones, reiniciarlo y mandado ponerme en contacto con usted, le he enviado innumerables mensajes a través de la aplicacion de amazon, y por correo electronico a su tienda online, en ningun caso he recibido respuesta alguna, amazon se ha intentado poner en contacto con usted tambien sin un resultado favorable,El telefono movil se queda continuamente bloqueado, se reinicia solo o la bateria se agota a una velocidad altisima en muchisimas ocasiones, no recibe bien la cobertura, etc etc.Solicito por tanto la devolución del producto y su reembolso.Sin otro particular, atentamente.

El 20 de junio de 2023, después de varios intentos con al empresa suministradora para que me tuvieran en cuenta las placas solares que estaban produciendo desde el 05/10/2022, cambio a la compañia Octopus porque no atienden mis reclamaciones, de las cuales no tengo ninguna constancia más que las multiples llamadas realizadas. En 2023 consigo que me den una referencia I 231316551190, desde la compañía de cobros me dicen que no sirve porque tiene que llevar una R delante de la numeración.En esa incidencia I 231316551190, me dicen que me contestaran pero sigo sin respuesta.Tenia contratada tarifa plana hasta enero de 2023, pero no conseguía que me cambiaran a una tarifa con el aprovechamiento de mis placas solares, motivo por el cual decido darme de baja y cambiar de compañía.Mi contrato tenia un máximo de 3.617 Kw, a la fecha de la baja había consumido 1.808,50 Kw y mis placas solares había generado según la información de la Distribuidora UFD 1351KW.Por ese motivo decido devolver dos facturas, la del mes de junio de 2023, la numero FE23321432357566, por importe de 63.82€ y la que quieren regularizar en julio de 2023, la numero AE23322007813507 por importe de 183,51€., la suma es de 235,55€ y reclaman 247,33€ por la empresa Synerjoy.Lo que solicito es la anulación de las dos facturas.O por el contrario se establezca la parte proporcional de la cuota mensual del mes en curso transcurridos desde la emisión de la última factura hasta la fecha de la baja, y no todo el año que no he consumido como pretenden realizar. Se adjuntan las siguientes dos facturas con la nueva compañia, pasando de una facturación en Naturgy de 63,82€ a 4,54€ y 11,36€ con la nueva empresa y con las placas solares.