Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado la devolución de un terrario 120x50x50 aceptada por Vd. 02007 según pedido 4511, y pasado un período que creo prudencial, no he vuelto a tener noticia alguna del reembolso del producto, a pesar de la comunicación por email que les envié. SOLICITO la devolución del importe correspondiente al producto terrario 120x50x50, ya que el pedido contenía más producto que he aceptado. Sin otro particular, atentamente.