Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de agosto adquirí en su página web varios productos, cosa que solía hacer con cierta frecuencia ya que era clienta habitual número de clienta 03713344418528. El pedido llegó muy rápido pero incompleto, faltaba un brillo de labios de essence "metal glow" de 3,19€. Han pasado 23 días sin que se me haya entregado el producto ni realizado un reintegro. Tengo la sensación, tras varios mensajes enviados y recibidos, que desde el Departamento de atención al cliente me están tomando el pelo (douglas.es@forcontact.com). Me comentan que ya me hicieron el reintegro en mi cuenta cuando es falso, luego me dan largas todo el rato… es algo desastroso. No entiendo como pueden tirar así la imagen de una empresa y perder una clienta habitual por un brillo de tres euros. Cuándo miro el pedido en la app me pone que está siendo procesado, pero nada, no veo interés en solucionar el incidente, menos mal que no me hicieron esto con un perfume o un producto más caro. Solicito envío del producto que ya pagué hace 23 días o el reintegro del dinero. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque dejé vendido un Iphone 13 pro por valor de 575 en la app de Wallapop. Se envío por Wallapop envíos y el paquete ni lo ha recogido ni se me devuelve pasado mas de un mes. Me he puesto en contacto con ustedes por varios medios y no me dan respuesta ni solución. SOLICITO la compensación económica total del producto y una respuesta en breve dado que ni la usuaria, ni correos ni Wallapop se están haciendo responsables o procederé a poner una denuncia formal. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2024, adquirí en su página web ALLZONE el producto [IPHONE 15 VERDE…...] Han pasado 35 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado SEUR Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 3 días a la espera de un paquete urgente, y cada día me ponía que no se había podido entregar el paquete porque no había nadie en casa, cosa que es imposible porque los 3 días he estado en casa. Solicito que nos devuelvan los gastos de envío ya que pague por un servicio que no me lo han prestado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque dado que no he podido terminar mi tratamiento, del cuál tengo un contrato, debido al mal trato y no atención de la clinica que Dr.Smile tiene en Toledo como representación de la marca, esta clinica está en Avenida de Irlanda 24, 45005. En esta clinica en 3 ocasiones no me han atendido, me han tratado mal, teniendo orden de Dr.Smile de valoración y si es necesario escaneo, no me lo han hecho...pero de cada una de estas incidencias Dr. Smile ha sido reportado por mi, ya que yo he dejado constancia siempre por llamada y correo de esto, pero nunca me hicieron caso, hasta que el pasado 2 de Agosto, aparte de no querer atenderme y yo suplicar que me revisen y me digan si necesito un refinamiento o no, la dentista a malas me metió el dedo en la boca, echándome el labio hacia abajo y haciéndome daño, este hecho es denunciable. Por este motivo yo pongo una hoja de reclamaciones a la clinica, pero Dr. Smile se lava las manos ya que dice que eso es la clinica no ellos, yo les digo que si son ellos también ya que no están haciendo un seguimiento de mi tratamiento, del cuál les estoy informando que en esa clinica en varias ocasiones no me valoran ni me hacen nada y en 3 citas me he tenido que ir a casa sin tumbarme en la camilla. Les pido una alternativa porque quiero terminar ya de una vez, ya que, supuestamente me queda poco, les digo que la clinica que he visto más cercana a Toledo es Getafe y que si podría pasar la revisión allí, pero dado a que está a más 1 hora desde mi pueblo, voy con mi coche, gastando el tiempo que no tengo, les pido que al menos me paguen los gastos de transporte ( gasolina), ese dia 23 de agosto aceptan pagármelos (aún no he recibido el ingreso) y me voy hasta Getafe después de trabajar y sin comer. LLego alli me valoran me hacen el escáner y el lunes 26 me llama una doctora de Dr. Smile y dice que tras ver mi escáner, ve que necesito ataches porque tengo huecos y que con estos alineadores si todo va bien, ya terminaría, solo faltaría poner el retenedor y el blanqueamiento que es lo que entra en el contrato. Si realmente en Toledo me hubieran atendido bien yo ya no tendria aparato, porque mi tratamiento estaba pautado para 5 meses y llevo 2 años. He intentado bajo todo concepto comunicarme con Dr Smile, contarle mi proceso, informar del no seguimiento etc... y no me han hecho caso. El viernes día 30 de Agosto, envié un email para preguntar que si cuándo me lleguen los alineadores tengo que volver a hacerme IPR, y claro esto se hace en la clinica y yo a la de Toledo no puedo ir, obviamente, me presto a ir a la de Getafe que es la más cercana, porque Dr Smile no tiene otra clinica por Toledo más cerca, sería Talavera y está más lejos que Getafe, y yo gasto mi tiempo en ir a Getafe porque repito quiero terminar ya y les comento que igual que el dia 23, necesito que se me abonen los gastos de gasolina, ya que, yo no tengo la culpa de que la clinica que ellos han escogido como representación no tenga profesionales, me hagan daño y encima por su culpa esté aún con el tratamiento, por este motivo no puedo ir, porque no me atienden,no soy el unico caso, me consta que hay más, pero es que yo quiero terminar ya, me ha costado mucho dinero este tratamiento y además mucho tiempo, por lo tanto si Dr Smile tuviera una clinica más cerca yo iba sin problema pero es que la mas cercana está a mas de 1 hora, entonces esos gastos de transporte que a una empresa como esta no le supone nada, a mi como clienta si , además que supuestamente ya no me queda casi nada para terminar. Ayer dia 02/09/2024 llamo a att. al cliente para volver a comentarles que cuando me lleguen de nuevo los alineadores, tengo que hacerme el IPR, y si voy a Getafe igualmente solicito los gastos de transporte, me dicen que no, porque no es culpa suya que en la clinica me traten mal, esto significa que no estan haciendo un seguimiento de mi tratamiento como dice en el contrato, porque yo caad vez que he ido a la clinica de Toledo he escrito un email a Dr. Smile reportando lo sucedido, asique por lo que veo no me han hecho ni caso, y la operaria comienza a decirme frases como:" tu lo que quieres es ir a Getafe como una reina", "Si te han tratado mal en Toledo es su problema no de aqui", " si te digo que te pago el transporte, te callas y no dices nada", principalmente esta trabajadora no debe hablar asi a una clienta, que está explicando el por qué tiene que ir a Getafe, y si realmente fuera conocedora de mi caso, lo entendería perfectamente o me ofrecería alternativas, ya que la idea de ir a otra clinica más cercana para seguir con el tratamiento y que no lo incumplan, es mía, pero ella sigue con sus frases, dónde yo no veo que ir hasta Getafe que me pilla a más de una hora con mi coche, sea de reinas o de posición acomodada ya que es un gasto de tiempo importante, porque me fui directa desde mi trabajo sin comer, además en todo momento intento explicar que lo que me queda de tratamiento es poco, ya que estos ataches corregirian los dientes torcidos que quedan y se cubririan huecos. Entonces el gasto no sería elevado, pero ella sigue igual. Yo tengo grabada esta llamada, ya que quiero denunciar a esta chica, porque además de hablarme así me colgó. Por lo que veo, a esta empresa le da igual como te quede la boca, solo quieren el dinero y contratan a personas sin titulación, si no se puede desempeñar un trabajo, es mejor no contratar . Mi intención en todo momento era terminar el tratamiento, no era ni denunciar ni poner hoja de reclamaciones, pero dadas las circunstancias, el incumplimiento de contrato, el dolor de boca al meterme el dedo, el abandono de seguimiento a la paciente y las frases vertidas de la operaria de att. al cliente que son vergonzosas, me veo obligada a denunciar e informar a la población que esta empresa no es seria, que no hay revisiones mensuales como dicen cuándo te llaman para que firmes el contrato y pagues, que no te hacen seguimiento, les das igual como vayas y si te tratan mal no te ofrecen alternativas, primero porque no tienen clinicas suficientes y segundo porque quieren que te lo pagues tu todo, como si ya no fuera bastante con el tratamiento. Además no auditan las clinicas que han elegido en cada ciudad para que los pacientes que vayan de Dr. Smile, tengan una atención adecuada, ellos no saben ni lo que hacen alli, ni como tratan a los clientes ni lo que les dicen, ni las condiciones del local... etc... SOLICITO , que Dr. Smile me cite en la clínica que ellos crean oportuna, excepto en la de Toledo, dónde me han tratado mal y me han hecho daño y me pague el importe del transporte ( que aún no lo ha hecho), ya que tal y como hice el pasado viernes 23, tuve que ir hasta Getafe, que es la clinica más cercana, gastando de mi tiempo más de 2 horas y yendo con mi coche. Tengo pruebas de todo, de los emails, dónde me dice que me pagan el vieje del dia 23, y luego tambien emails que dicen que el resto no me lo pagan, correos llamandome por otro nombre, correos dónde les informo de cómo me tratan en la clinica...etc... garbaciones de llamadas... Por lo tanto, yo por mi parte solo quiero terminar yaaaa!!! este tratamiento, quiero llegar a un acuerdo en el cuál se abarque mi necesidad, y que todo esto se hubiera solventado si me hubieran hecho caso a los miles de correos enviados para que me ofrecieran soluciones. Añado el ultimo correo mandado el dia 02/08 al cual no contestaron y tuve que llamarles yo y el último correo que les envié ayer 02/09. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la empresa Ahura Dance Shoes, Me pongo en contacto con usted porque tras la entrega de unos zapatos de baile personalizados que no estaban correctos según la petición. Se procedió el 5 de Agosto de 2024 a su devolución. La empresa GLS realizó la entrega en la dirección correspondiente, pero no he recibido el reembolso. SOLICITO el reembolso de los zapatos de baile.   Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El pasado 31 de Julio compré con tarjeta por 112 euros la actividad “PASEO EN BARCO ROMÁNTICO POR ISLAS COLUMBRETES” , y una vez puesto en contacto con el club náutico de Oropesa tal como ponía en el boucher resulta que esa actividad no se puede hacer porque no tienen permiso para salir a más de 2 millas. Les he solicitado varias veces por correo la devolución del importe y no hay forma de que ir me solucionen el caso SOLICITO […].  Me reintegren los 112 euros que pagué por una actividad falsa que publicitan en su web Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola, soy tengo la fibra con Vodafone y llevo 5 días sin conexión. Llamo y me dicen que me va a llamar el técnico que va a venir, pero no es verdad. Al día siguiente, llamo, y vuelta a empezar. No puedo acceder al correo. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2024 llevé a reparar un Samsung Galaxy Z Flip 5 ,al que le había aparecido un píxel negro en el pliegue de la pantalla y una raya de lado a lado . La reparación estaba cubierta por la garantía ya que es un fallo de la pantalla Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio técnico aparte de mentir en el informe y poner que el móvil no encendía , también pone que la pantalla táctil está dañada y rota, cosa que como se puede ver en los vídeos y fotografías del móvil es mentira ya que actualmente sigue funcionando aún con el fallo en la pantalla. Por no hablar de los 700 euros que querían cobrarme por el cambio de pantalla ( que está cubierto por garantía por que es un fallo ) cuando en la página web oficial de Samsung son 500 como mucho. Al escribir a Samsung dicen que la responsabilidad es del servicio técnico. Y desde el servicio técnico dicen que es Samsung el que marca las condiciones de la garantía, vamos que un teléfono de 1000 euros con 7 meses de uso ( según Samsung la pantalla dura 5 años de pliegues) y el que ellos califican como “premium” no se hacen responsables de nada Adjunto fotocopia del informe de reparación en el que dice que el móvil supuestamente no enciende y otro en el que lo han querido corregir al reclamarles ( me han enviado por email al reclamarles EL MISMO INFORME cambiando lo de que no enciende), vídeo del móvil y la pantalla táctil funcionando perfectamente y sin ninguna rotura en la pantalla SOLICITO la reparación de la pantalla con la garantía que tiene el teléfono. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por no recibir la mercancía en la fecha que marcaban al comprar el producto y yo no saber en ningún caso que me tenía que hacer cargo de aranceles, me marché de vacaciones. Devolvieron la mercancía y me penalizan con 215€. SOLICITO que me devuelvan todo el dinero que pagué por el producto y por lo que ustedes consideraron transporte , es decir 408,62€ y no los 194€ que me han devuelto. Que antes de comprar pongan que se van a cobrar aranceles y que este proceso hay que llevarlo a cabo con la aduana porque sino te quedas sin paquete. Que cumplan la fecha de entrega. Sin otro particular, atentamente. María José Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…