Últimas reclamaciones

Hola, Me encuentro fuera de España y estuve 3 meses llamando y buscando un paquete que se perdió de Seur. Desafortunadamente cada vez que llamaba me dijeron que lo buscarían y me llamarían de vuelta, nunca me llamaron de vuelta. Y llamé en esos 3 meses por lo menos 10 veces. Finalmente estuve en Madrid en noviembre y pude ir a la sede de Vallecas donde me dijeron que el paquete fue destruido por Seur. Me parece fatal el trato que se me ha dado por parte de Seur, sin darme soluciones en el número de atención al cliente y dándome largas durante 3 meses para luego enterarme que destruyeron el paquete. Por eso exijo una indemnización por el valor de lo que había en la caja. Numero de expedicion: 6383659 Un saludo, Diego

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de noviembre adquirí en la página web Aliexpress un producto con número de rastreo CNESP08028123400070187490. Han pasado 4 días del plazo máximo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. El paquete lleva en estado En Reparto (estado que significa que ese mismo día se entregará) desde el 12 de noviembre, 10 días ya. Aparece un intento fallido de entrega el 12 miércoles a las 21:08h. Jueves no se intentó hacer el reparto. Esa misma noche escribí para avisar que el viernes debería ser antes de las 20h para que la entrega tuviera éxito o directamente aplazarla a lunes ya que la dirección de entrega no abre el fin de semana. Me contestaron con un mail (que adjunto captura) y cito textualmente: "Lamento informarte que según el registro que figura en el sistema tu pedido se marcó por error como si hubiese llegado a los almacenes, sin embargo, no ha ingresado a nuestras instalaciones. Debido a que tu paquete no ha sido enviado físicamente para su entrega, te solicitamos contactar con el vendedor para que puedas solicitar tu reembolso. De antemano disculpa por todas las molestias que esta incidencia pueda generarte." Viernes llamé para confirmar esa información y me dijeron que no, que se intentó entregar pero que por no conseguirlo (una única vez) que devolvían el paquete a origen luego en la misma llamada me dijeron que no, que el paquete se había llevado a la sección de ventas. Luego me colgaron el teléfono. El resto de veces por chat cambian versión y me dicen que avisan para que lo pongan en entrega, luego en investigación, luego en urgente... Y nadie me dice nada, solo vueltas y vueltas y versiones diferentes. El Pedido era una urgencia y lo habéis convertido en un infierno x2 porque en la misma semana me han perdido otro paquete exactamente igual. Así pues.... SOLICITO el JUSTIFICANTE DE NO ENTREGA para poderlo presentar al vendedor de Aliexpress para poder solicitar el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Quisiera cancelar mi pedido 237172696 ya que en vuestra web no me lo dejan cancelar ni ponen facilidades,gracias.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir el servicio de declarando , no hacen su trabajo , ni si quiera me responden y no me puedo dar de baja y el numero de cliente que tiene sale el contestador . Necesito ayuda ya que les estoy pagando un año de servicio para que no hagan absolutamente nada ] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de [declarando…], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me vendieron depilación indefinida de una zona por un coste de 700 euros, al llegar los puntos para revocar este contrato eran múltiples, que si no había acudido desde enero cuando ella misma la encargada dependienta me dijo que si no tenía pelito no hacía falta que viniera, que no acudí en múltiples citas siendo esto falso y varios puntos más que no justificaban la revocación de algo que me vendieron como indefinido por una enfermedad hormonal que tengo y pido revisión

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir de la suscripción/compra. No estoy conforme con las condiciones con lo que ejerzo el derecho de desistir de dicho contrato/compra. Adjunto extracto bancario SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación de la suscripción, y devolución del importe cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de octubre de 2024 adquirí en su página web zara.com 19 artículos, de los cuáles 12 no han sido entregados aunque aparezcan como entregados en su mail de envío. Los productos que no llegaron nunca son: 0/1223/917/802/02, 0/2731/275/800/02, 0/2731/301/800/02, 0/3736/241/922/02, 0/3736/242/922/02, 0/4043/201/044/01, 0/5755/128/712/02, 0/5755/129/712/02, 0/8405/789/712/03, 0/9005/458/073/02, 0/9051/376/800/02. Han pasado 24 días del plazo estipulado de entrega sin que se me hayan entregado los productos que faltan ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Deseo devolver el aparato para masaje de pies llamado VITAL STEP que , por fin, después de una larga espera, me enviaron hace tres o cuatro días. Los motivos de mi devolución son los siguientes: 1º) El folleto de instrucciones es muy deficiente y demasiado simple.En él no se puede aprender como manejarlo. 2º)De ningún modo cumple mis expectativas, pues para mí resulta muy incomodo y complicado de manejar. 3º)No me interesa en absoluto la cuestión de la música, sino todo lo contrario. Lo que yo quiero es no tener que estar pendiente del aparato mientras trabajo,condiciónque este no cumple. Por todos estos motivos, les ruego tengan a bien , venir a recogerlo, pues ya está preparado para ello y , cuanto antes, reintegrarme su importe -199 euros- a mi tarjeta VISA, que fue con la que les pagué,aunque eso sí: de ninguna manera pagaré 9 euros por la recogida , pues su tardanza en atender mi pedido sin poder comunicarme con ustedes de ninguna manera ,ni haber recibido justificante de ninguna clase ni del pedido, ni de su pago, me ha me ha producido varios problemas y pérdidas de tiempo, con los consiguientes gastos , molestias e incomodidades que, sólo en gasolina y aparcamiento, pasan bien de los citados 9 euros. Sin más que decirles por ahora, les saluda Blanca N. Rodicio

El pasado 21 de agosto de 2024 , hice una solicitud de devolución de un Xiaomi a Amazon dentro del plazo indicado, con recogida por parte de celeritas ( servicio que ellos prestan por ser cliente PRIME). Dicha empresa(Celeritas) me envió un email diciendo que el día 23 de agosto pasarían a por la devolución, como yo ese día no podía estar en casa les envié a través de su portal ,comunicación de que no estaría...me contestaron diciendo que pasarían el lunes día 23 de agosto, “no se presentaron”, en el transcurso de estos días solicité una segunda devolución de la funda de un iPhone y el día 29 de agosto vinieron a por un solo envio y se llevarón el teléfono( que habia sido la primera devolución que había solicitado… me dejaron un papel conforme se lo llevaban con num de ref 535528579 . Me asaltarón las dudas con el tema de la primera y segunda decolución , asi que por seguridad y para no tener problemas contacté con amazon para avisarles sobre el posible error con la etiqueta y me dicen que no me preocupe que me devolverán el importe cuando lo reciban y sorpresa el paquete no les ha llegado… durante este mes he estado contactando con ellos mediante chat en innumerables cocasiones y su respuesta es la misma siempre que cuando reciban el paquete me lo devuelven y en los últimos chats me dicen ,que contacte con celeritas que es cosa de ellos , celeritas no da respuestas claras y dice que le pedirá al transportista que actualice la información...el teléfono al que hay que llamar a celeritas es un 902 ya que los que son gratuitos dan error todos. Resulta que nadie se hace cargo del tema y yo estoy sin el mobil ni los 306 euros y con un papel que solo demuestra que se llevaron algo, que amazon dice no haber recibido y celeritas dice haber entregado. Y aunque hubiera habido una confusion con las etiquetas , eso no quita que celeritas tuvo que entregar algo a Amazon y Amazon tuvo que recibirlo ( a dia de hoy la funda del Iphone sigue en mi casa) y el mobil desaparecido y en la web de celeritas el seguimiento del numero de referencia pone ENTREGADO AL ALMACEN pero AMAZON no tiene constancia de haberlo recibido….

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la instalación de placas solares con ustedes. En el año 2023 acepté dicha instalación y me aseguraron que ustedes tramitaban todos los papeles para la instalación y legalización y también para solicitar la subvención correspondiente. Después de mucho insistir me informan de que la tramitación de solicitud de subvención no se ha llevado a cabo. ¿Me pueden indicar por qué no se realizaron los trámites?, acepté la instalación de las placas solares porque me aseguraron que estábamos en plazo y que tramitaban la subvención y que sería aproximadamente un 20% del total. Ese dinero al que ahora no optamos ¿Quién nos lo abona? Sin otro particular, atentamente.