Últimas reclamaciones

hola, estaba a la espera de un paquete con numero de seguimento 45280195401173 con la direccion de mi casa en madrid 28005.El paquete resulta entregado con fecha 16/04/2024 a las 14.52 cosa imposible porque he estado en la oficina todo el dia y en casa no habia nadie.Del paquete ni rastro entonces quieria saber donde o a quien lo han dejado o si alguien, a lo mejor algun vicino, ha firmado por la entrega para poder yo ir a preguntar aunque en ningun momento he autorizado que la entrega se dejara en manos de un vecino(que al parecer no tienen mi paquete.)El valor del paquete es de 99 euros entonces quiero porfavor saber a quien se ha entregado o la devolucion del dinero.Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de mayo de 2022 adquirí en uno de sus establecimientos situado en Massanassa (Valencia) un producto para mi bañera, un biombo Nerea.Adjunto el ticket de compra así como foto indicando el problema que presenta el producto origen de esta reclamación.El mencionado producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que falló sobre febrero de 2024.Concretamente el fallo que ha dado ha sido en una pieza de plástico, esta pieza parece que hace de bisagra para que la puerta abra y cierre, al romperse tengo que dejar la puerta fija sin que abra ni cierre, para que no caiga con el peligro que ello conlleva.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me personé en el establecimiento para exponer el problema que tenía.Me mandaron directamente dentro de la tienda para que buscara a un encargado de la sección de baños.La atención no ha sido la esperada, aunque está en garantía, motivo suficiente para que reparen el producto, el dependiente me dice que el proveedor no tiene despiece de esa pieza en concreto, por lo que no me la puede conseguir, y que hay determinadas piezas que por uso tienen menos garantía.Entiendo que yo compro un productor, y de ese producto entero me tienen que dar una garantía, la legalmente establecida son 3 años, y me la tiene que prestar el establecimiento donde yo compro, y no el proveedor de este. Entiendan que la explicación no me ha convencido en absoluto.Como insisto en mi garantía, el señor me pide que le envíe un correo electrónico con una foto de la pieza, que hablará con el proveedor para que este hable con el fabricante, todo ello sin darme ninguna esperanza en que vayan a reparar mi producto, y después de mi insistencia, además de decirme que iba a ser un proceso largo. Le envío el correo y le solicito por favor confirmación de la recepción. Pues aún la estoy esperando.Sinceramente, mala atención, tengo un producto en garantía y me están dando largas, esa es la sensación que he tenido en todo momento.Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible con la esperanza de que por esta vía resulta más eficaz, ya que me he desplazado hasta en dos ocasiones al establecimiento físico.Sin otro particular, atentamente. Raquel.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas de junio, agosto y octubre de 2023, así como en las de enero y marzo de 2024, que adjunto, aparecen: consumo estimado, consumo real y regularizado. Cuando me regularizan los consumos, la devolución que me aplican es INCORRECTA, siendo yo perjudicada significativamente. Si Iberdrola me aplica los consumos reales la cuantía de la/s factura/s es significativamente menor. A pesar de mi reclamaciones vía telefónica, en persona en su punto de atención al cliente y a través de varios mail la respuesta es que los consumos están bien regularizados, pero lo que yo reclamo NO son los consumos si no la devolución que se me hace. Es decir si mi consumo ha sido cero en agosto del 2023 y me han cobrado 145,72€, la devolución debe ser de unos 127€ aprox. y no de 59,80€ como me abonaron.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias en las facturas citadas a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura y la devolución de lo cobrado indebidamente y que la regularización que me van a aplicar en la próxima factura sea correctaSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido 768871193 de 3 camisetas nike. En la página de jd sports ponía cada camiseta a 20€, pero si te llevas dos se queda las dos por 30€. En el carrito de la compra la promoción no se me hizo y desde hace 1 semana les he escrito como 5 e-mails reclamando, pero nadie contesta. . El código del producto es ?19307025?_jdsportses/621839. Mando capturas para que veáis la oferta.

Estimados/as señores/as:En fecha 17/12/2023 hice un pedido de un ordenador montado por la empresa por piezas.Me pongo en contacto con ustedes porque despues de haber tenido que realizar tres RMAs en garantía diferentes ya que el ordenador recibido sigue sin funcionar correctamente, el servicio de soporte y montaje es pésimo, la información proporcionada al cliente no es la mejor que se puede recibir, teniendo que contactar cada vez a la empresa solicitando información del estado del pedido, llevamos mas de un mes con problemas, teniendo que estar enviando el ordenador a reparar y revisar en cada ocasión sin tener una solución definitiva, no se revisa bien el estado en concreto de este problema y se está omitiendo trabajo, se ha demostrado en las 3 diferentes entregas que hemos tenido.1ª entrega: La CPU vino desmontada de la placa, luego problema de stuttering, lo llevamos a RMA2ª entrega: Caja rota de envío, problemas con la entrega, PC no muestra vídeo, y luego de arreglar el problema de video, seguimos con problema de stuttering, lo llevamos a RMA3ª entrega: Piezas faltantes, y mismo problema de stuttering, se pide RMA de nuevoHemos hablado muchas veces por correo con diferentes compañeros de atención al cliente, hemos tenido llamadas, video llamadas con agentes técnicos, chats de ayuda a través de su página web, contacto por conversación, miles de casos abiertos para nada.La opción siempre es enviarlo, que se revise y enviar el ordenador de vuelta, sin que funcione correctamente, estamos cansados ya de este pedido, hemos pagado para no obtener nada desde que se realizó la compra no ha funcionado correctamente, y seguimos igual, la solución es enviarlo para revisar y enviar de nuevo para que vuelva a estar mal, ya se ha revisado 3 veces por los técnicos creo que han sido suficientes veces para encontrar el problema el cual no ha sido corregido. El cliente tiene que perder tiempo infinito debido a que no se está haciendo el trabajo correctamente.Voy a adjuntar todos los correos y conversaciones obtenidas hasta el momentoUna atención deleznable la obtenida con PCComponentes, no recomiendo a nadie nunca que vuelva a comprar en esta empresa.No es normal que se tenga que pasar por esta situación de esta manera, mucho tiempo perdido, invertido, sin solución, ni se puede ver que tenga una solución próxima. SOLICITO el reembolso integro del coste del pedido o una solución definitiva al respecto, se debería revisar una compesación por daños y perjuicios por todo este tiempo perdido sin solución alguna al respecto.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 28-02-2024 hice un pedido a la empresa LUIVO.ES de un Cojín denominado Spinealign cojín asiento ortopédico (de gel y viscoelástica) pero el día 29 de febrero me llegó una especie de cojín distinto al solicitado (en la caja se llama SUNNY SEAT) y que no me sirve para mi problema.Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado varias reclamaciones a través de su correo electrónico, pero no he conseguido ni el cambio por el cojín solicitado, ni el reembolso del importe pagado. Es más, ya ni responden a los correos.SOLICITO se atienda mi reclamación y, o bien me suministran el cojín solicitado, o me devuelven el importe.Sin otro particular, atentamente.M.V.

El pasado domingo 14 de abril se me realizó un cargo (el primero) de un total de 14€ por una suscripción a Movistar+. Este cargo corresponde a la primera cuota después de un periodo de prueba de un mes. A mediados del período de prueba solicite la baja por la web. Pues bien, según atención al cliente de Movistar, no se realizó tal baja en ningún momento, y se procedió a cobrarme la cuota. Al contactar con ellos, les pedí amablemente el reembolso y total cancelación de la suscripción (para que no volviera a pasar). Su respuesta no fue otra que la negativa a emitirme un reembolso, excusándose en que no cabía derecho de desistimiento según el punto 7 de sus términos y condiciones. Después de explicar que este es un derecho que ampara a consumidores y usuarios y que no puede (salvo excepciones) quedar excluido de ningún contrato, ellos seguían manteniendo su postura a no devolverme el dinero. Por ello, presento reclamación formal contra la empresa de Movistar para que se me emita una devolución de los 14,00€ pagados en concepto de suscripción a Movistar+.La reclamación será pública.

Hola, el día 09/04/2024 recibí una chaqueta, no quedé contenta con cómo me quedaba y decidí revenderla en Vinted ese mismo día, el día 10/04/2024 fue comprada por un chaval, ese mismo día que la compró fue enviada, envié la chaqueta completamente nueva sin haber sido nunca usada y con la etiqueta, me costó 40€ y decidí venderla por 20€ por tal de venderla rápidamente, el chico cuando llegó me envió una foto de mi chaqueta con la cremallera rota, claramente esa persona rompió mi artículo y quiso devolvérmelo, me puse en contacto con Vinted y no me dieron ninguna solución solo me dieron a entender que yo la había enviado así, lo siento pero no voy a perder la chaqueta y el dinero de ella por culpa de esta plataforma y de la poca profesionalidad. Acepté la devolución ya que no me dieron otra opción, solo 48 horas para aceptarla y si no la aceptaban ellos mismos, ahora me ha llegado la chaqueta rota y no tendré la oportunidad de venderla ya que me la han roto y encima he tenido que aceptar que me la devuelvan. Llevo años usando esta plataforma y sé perfectamente las políticas que usa, y claramente se que cuando envías un artículo en mal estado y sin avisar de que ya estaba así, te lo devuelven, pero envié mi artículo intacto y con etiqueta sin haberse usado nunca, me parece increíble que permitan eso y exigo el dinero de mi chaqueta ya que me la han roto y encima tengo que quedarme con ella sin usarla ni poder venderla.

Hola,Desde el 7/11/2022 se me está cobrando un recibo de SPB huella de carbono por parte de la empresa Selectra.He podido comprobar que envié un correo dando de baja dicho cobro el 15 de noviembre del 2022, pero lo han estado cobrando de manera camuflada a través de una empresa llamada SPB, de una entidad de seguros, que tras contactar con ellos me remiten a la empresa Slectra. Tengo los correos de la baja de dicho concepto pero no lo efectuaron en su momento, asi que reclamo todos los importes cobrados sin autorización

Hola, realicé el 29 de marzo, mediante la web de Fnac el pedido de un disco de vinilo. El proveedor es BibeGlobal una empresa aparentemente asentada en Portugal.Inconsciente de mí, me fie del vendedor aunque era desconocido, pues tenía la garantía de la página web de Fnac, una empresa relevante en el ámbito.Hoy, a día 17 de abril, sigue mi pedido en preparación y cuando contacto con el proveedor, me da respuestas automáticas diciendo que el tiempo de preparación es hasta el 29 de este mes. A posteriori he investigado la empresa y la información es escasa, casualmente solo he encontrado pero he encontrado contenido en la web de la OCU de reclamaciones con motivo similar a la mía, lo que me hace asumir que se trata de una empresa fraudulenta. Exijo un reembolso de mi dinero pues no se que pasará el 29 abril, además que Fnac cuide a sus usuarios y tome medidas para eliminar empresas fraudulentas que deterioran la imagen de su plataforma, aprovechándose de los usuarios como BibeGlobal.Exijo mi dinero. Gracias.