Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido en varias ocasiones reclamaciones por una deuda pendiente tras la cancelación del contrato, a pesar de que hemos ejecutado el pago de todos los pagos pendiente que ustedes calcularon en primera instancia tras conversacion telefonica grabada.
Tres meses despues del cierre de contrato, empezamos a recibir llamadas de agentes de Vodafone insistiendo en que habia una nueva deuda, recalculada posteriormente. En todas las conversaciones los agentes se comprometen a revisar las grabaciones y comprobar la veracidad de nuestra información, pero esto nunca sucede.
Finalmente estamos recibiendo llamadas de una empresa de recobros, a la que se han cedidos nuestros datos sin nuestro consentimiento, insistiendo en el cobro de la deuda. Repetimos las explicaciones de que hemos pagado al cierre todod lo solicitado, pero que no estamos confirmes con un nuevo caergo surgido repentinamente sin explicacion coherente, pero a pesar de sus promesas de revisar el caso, nunca sucede nada.
Cada vez hablas con un agente diferente, y cada vez repetimos el mismo proceso sin llegar a conclusion ninguna.
Hoy hemos recibido carta formal indicando que se nos va a añadir en las listas de morosos ASNEF y BADEXCUG, sin que tengamos la opcion de averiguar que es esta deuda o cancelarla.
SOLICITO que se desista inmediatamente en las amenazas de incluirme en listas de morosos, y que se revise y cancela la deuda, dado que todos los pagos, incluidas las penalizaciones, fueron satisfechas en el momento del cierre del contrato.
Sin otro particular, atentamente.
Monica M.A.
