Últimas reclamaciones

Tribunal Superior de Justicia de Madrid Calle Alcalá 48, 28014 Madrid N26 Bank AG, Sucursal en España Paseo de la Castellana 43, 28046 Madrid, Spain Banco de España – Departamento de Conducta de Entidades Calle General Castaños, 1, 28004 Madrid European Banking Authority 20 Avenue André Prothin, 92400 Courbevoie, France Dear Sir or Madam, We acknowledge receipt of the response from N26 Bank AG via their in-app messaging system regarding the complaint filed under reference 67068994. However, we find the response insufficient, as it fails to adequately address the key elements and supporting documentation provided in the case. Furthermore, the response clearly demonstrates an ongoing refusal by N26 to comply with European banking regulations, specifically those outlined in the Directive (EU) 2015/2366 (PSD2) regarding the refund of unauthorized transactions. Attached to this email, you will find a dossier detailing the case, including all relevant documentation and correspondence. We kindly request you to review these materials thoroughly. Through this email, we formally notify you of the initiation of legal proceedings against N26 Bank AG for its failure to respect European banking laws and regulations. We trust that this matter will be treated with the urgency and gravity it requires. Should you require additional information or documentation, please do not hesitate to contact us. Sincerely, Louis Nicolas Daudignac Represented by Maître Antoine Vey 16 Boulevard Raspail, 75007 Paris Contact : +34 658 578 477 Attachments: Case Dossier for Complaint Reference 67068994 Supporting Documentation

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono Recurrente de MD y he tenido el siguiente problema se me ha anulado el abono sin pasar por las tres advertencias previas. Después de faltar la primera vez a un viaje de tren, he recibido un mail en el que se me retiraba el abono, con los 20€ de la fianza, y causándome un perjuicio durante los 30 días siguientes que he tenido que pagar viajes, al no poder conseguir otro abono en ese mes. He interpuesto una reclamación a renfe, que según ellos mismos no debía ser respondida en un plazo mayor de 30 días, al no tratarse de un caso especial, y como se puede observar en los documentos aportados, dicha reclamación se hizo efectiva el día 21/07 y no se obtuvo ninguna respuesta hasta el día 15/11, es decir, casi 4 meses más tarde. Además, la respuesta obviamente no hace referencia concreta a mi caso, si no que es una plantilla general que nada tiene que ver con mi situación. Adjunto copia del mail en el que se me anula el abono, más los viajes realizados durante los 30 días de cancelación, más la respuesta obtenida por renfe SOLICITO la devolución de la fianza incautada al cancelar indebidamente el abono, el pago de los viajes realizados durante el plazo de cancelación, más una compensación económica por la demora en la respuesta, la ineficacia de la resolución por parte de la administración, y los perjuicios causados durante este tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados, Me dirijo a ustedes con el fin de reclamar el reembolso de 99,90 € correspondiente a una suscripción automática que ha sido renovada sin mi autorización explícita ni aviso previo. Quiero destacar que no he recibido ningún tipo de comunicación, como un correo electrónico o notificación, advirtiendo sobre la renovación de la suscripción ni sobre el cargo inminente en mi cuenta. Este procedimiento me parece engañoso, ya que priva al consumidor de la posibilidad de decidir si desea continuar con el servicio o no. De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección al consumidor, la transparencia es un requisito esencial en las relaciones comerciales. La ausencia de un aviso previo no solo contradice las buenas prácticas comerciales, sino que también puede considerarse como una infracción. Por lo anterior, solicito el reembolso del monto cobrado indebidamente a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución satisfactoria. En caso contrario, me veré en la necesidad de acudir a las instancias correspondientes para formalizar mi reclamación. Adjunto los datos relevantes para que puedan identificarla. (Número de factura). Atentamente, Joel

Quiero que me den de baja con ustedes y que me reembolsen el dinero cobrado sin permiso alguno de mi cuenta por un servicio que ni siquiera e utilizado ni tenía constancia alguna

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 7 de octubre de 2024, realicé la compra de un iPhone 13 a través de la página web de Allzone, con el número de pedido 319479. Según las condiciones de la compra, el teléfono debía ser entregado en un plazo determinado. Sin embargo, este plazo se cumplió sin que el producto llegara a mi domicilio. Ante la falta de entrega, el 15 de octubre decidí anular la compra, ya que no se había cumplido el compromiso de entrega. A pesar de haber solicitado la devolución del dinero y de haber cancelado el pedido dentro del plazo establecido, hasta la fecha, 25 de noviembre de 2024, no he recibido el reembolso correspondiente. Además, he intentado ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones, tanto por teléfono como por correo electrónico, pero no he recibido ninguna respuesta o solución al respecto. Tampoco han aceptado el teléfono para proceder con la devolución del dinero. SOLICITO una resolución inmediata de la situación, así como el reembolso completo de la cantidad abonada por el teléfono móvil Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Llevo 2 meses para que me ayuden a buscar una solución con una grabadora que me vino con un cable que no era suyo, parece ser que llegamos a un acuerdo de 6,71€ y se aceptó y ahora vuelve a decirme que 0€. Quiero una solución ya SOLICITO […].  De forma parcial el costo de dicho producto 50%. . Sin otro particular, atentamente.

Soy socio de OCU, número 5897174-59. Quisiera solicitar su intermediación ante la dejadez de funciones de i-DE Grupo Iberdrola. El problema radica en la falta de conexión definitiva de la nueva acometida eléctrica del edificio en el que vivo (de cuya comunidad de propietarios soy actualmente presidente) y cuyo retranqueo fue solicitado a Iberdrola en enero de 2024, sin que hasta la fecha la compañía haya enviado a un técnico para realizar la conexión final. Los antecedentes son los siguientes: con motivo de la instalación de un nuevo ascensor y a pedido nuestro, i-DE Grupo Iberdrola abrió en noviembre de 2023 el expediente número 9043233991 para realizar el retranqueo. A su vez, para agilizar el proceso, contratamos con otra empresa autorizada por Iberdrola (Instalaciones Domatec SL) las actuaciones necesarias para preparar la nueva acometida. En julio de 2024, éstas ya estaban finalizadas. Desde entonces, Domatec solicita, cada lunes, a través de la página web de Iberdrola (el único canal habilitado por la compañía a efectos de notificaciones), la visita de un técnico, lo cual permitiría la puesta en marcha del ascensor. Como se imaginarán, la falta de respuesta de i-DE Grupo Iberdrola impide el uso del ascensor y perjudica gravemente a los vecinos, entre los que me encuentro yo en mi doble condición de habitante del inmueble y de presidente de la comunidad. Muchas gracias.

Hola, realicé un pedido el día 24 de septiembre. Tras varios días de espera, y sin ningún tipo de notificación por parte de la empresa, el pedido desapareció del tracking de la empresa de transportes. Después de enviar varios emails a la empresa para obtener información, recibo una respuesta en la que me dicen que no me reembolsarán el dinero abonado por mi pedido, pero que se me entregará un bono de 50€. Yo había gastado 84€, y les reclamé el resto del importe, por lo menos con otro bono, a lo que no recibí respuesta. Unos días después, intentando entrar en la web mencionada, aparece desactivada, y desde entonces no obtengo respuesta del mail de contacto, y la página sigue desactivada. Exigo por tanto la devolución íntegra del importe abonado en la factura, más una compensación por la demora con mi situación y los perjuicios causados.

Estimado equipo de atención al cliente de Movistar, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal, tras haber presentado una directamente en vuestra compañía con nº de referencia CP24112Z2NP6YF. debido a la negativa reiterada de la compañía a proporcionarme una copia del Contrato de Servicio Movistar Fusión que tengo con ustedes, así como por la falta de transparencia en cambios contractuales realizados. Falta de acceso al contrato original He contactado con su equipo de atención al cliente en cuatro ocasiones, y en todas ellas únicamente me han remitido a una plantilla general del contrato, que no corresponde al documento firmado por mí y por Movistar. Solicito se me proporcione una copia del contrato original, firmado por ambas partes, con la fecha de firma y las condiciones exactas pactadas. Es inaceptable que una empresa del tamaño de Movistar no provea a sus clientes de un documento tan fundamental como su contrato. Cambios en las condiciones contractuales Durante una de mis conversaciones con su equipo, se me indicó que hace aproximadamente un año (sin poder proporcionar una fecha exacta) se realizaron cambios en las condiciones del contrato, extendiendo la duración de la financiación de mi dispositivo de 36 meses a 48 meses. Solicito una copia del contrato en el que se me informe de este cambio y dónde conste mi aceptación expresa del mismo. Si no existe dicha aceptación, exijo que se restablezcan las condiciones originales. Problemas con la aplicación móvil y web Adicionalmente, no puedo acceder a la información de mi contrato ni a otros datos relevantes a través de la aplicación móvil ni de la web. Según su equipo, esto se debe a una migración interna de datos de Movistar, y mi información permanece en una aplicación antigua a la que no tengo acceso. Este es un problema causado exclusivamente por la empresa, y resulta otro obstáculo más que dificulta mi relación como cliente con Movistar, sin que hasta la fecha se me haya ofrecido ninguna solución concreta. En resumen, considero indignante que una compañía como Movistar no pueda garantizar a sus clientes acceso a información básica sobre la relación contractual, incluyendo el contrato firmado, y que, además, imponga cambios unilaterales sin la debida transparencia. Espero una respuesta inmediata a esta reclamación y soluciones claras y definitivas a los problemas planteados. En caso contrario, me veré obligada a trasladar esta reclamación a los organismos reguladores pertinentes. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Clara.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevan meses sin retirarme el cableado de mi fachada en riego de derrumbe. SOLICITO que retiren el cableado, ya he mandado varias solicitudes, en un principio retirada temporal y me dijeron que NO que tenia que ser definitiva, la cual envie el mismo dia que me lo dijeron y ahora otro mes mas tarde me dicen que no, que tiene que ser temporal, las demas empresas ya han retirado su cableado pero ustedes no. Llevo con este tema desde el 9/9/24 y la vivienda esta en riesgo de derrumbe, si pasa algo no me responsabilizo. Sin otro particular, atentamente.