Últimas reclamaciones

Buenas tardes, compre dos modelos de última generacion de samsung, la serie s24, comprando dos terminales s24 y el s24+, en el modelo s24+ la primera semana que adquiri el producto el telefono ya presencié cosas raras a la hora de cargar el dispositivo en el comportamiento, como cuando lo cargaba no indicaba la carga real, al quitar y al volver a cargarlo indicaba otra cosa, note que el telefono se calentaba algo mas de lo inusual, bien en ese caso me espere a ver si es que era un problema des software, como ademas samsung indico en su cuenta oficial de que a primeros de febrero lanzarían la actualizacion de mejora que habian prometido a bombo y platillo en las preventas de los modelos series s24, dicha demora se tardo tres semanas basicamente, pues como la cosa no mejoro, y puesto en conocimiento de samsung, via email, telefonica y servicio chat, les indique que el telefono alcanzaba de media 70 grados, que quemaba en la mano, y con la funda notaba calor excesivo, sin usar el telefono con encenderlo ya se ponia a esas temperaturas, me indicaron que no podian hacerme la devolucion del dinero por el tema de las dos semanas, les dije, que a mi el dinero me daba igual que queria un reemplazo del terminal por OTRO MODELO IGUAL NUEVO Y PRECINTADO, el dispositivo nunca salio de casa, en esas tres semanas, uso uno que tiene 8 años ahora para la calle, nopuedo trabajar con ese telefono solo recibir enviar llamadas, me gusta cuidar mis aparatos de gran valor, puesto en conocimiento y tras varias conversaciones, siguiendo los pasos que indican en la web oficial, servicio tecnico mediante chat y telefono, al volver a hablar con ellos me indicaron que no era posible hacer el reemplazo directamente mas que nada por terminos burocraticos y temas de facturas a la hora de emitir nuevas facturas, yo entendí el tema de papeleo, me pidieron fotografias del telefono, les mande fotos y videos de que el telefono estaba como recien abierto de caja, sin rasguño, huellas, ni rayaduras microscopicas, estaba impoluto, se los mande como me indicaron, les dije que les enviaría el terminal como tal y me fue entregado en la compra, caja, papeles, telefono y cable, y desde todo momento les dije que yo no aceptaria que con tres semanas de uso basicamente y siempre en casa, que el terminal fuera enviado al servicio tecnico nefasto que tienen que fuera abierto, despiezado y luego que me lo volvieran a mandar, les dije en todo momento que como me vino iria pero que no aceptaria la vuelta del mismo equipo, porque era inadmisible que presentara dicho problemas de sobrecalentamiento en el procesador, reportado con videos y fotos, yo lo entenderia si hubieran pasado en torno a unos 8 meses mas o menos y que por h o por b, pues por el uso se me estropeara algo, pero desde todo momento con tres semanas tieniendo el problema de procesador sobrecalentamiento y que hacia que la bateria se esfumara, que no era normal, no iba a admitir dicha reparacion porque ya no quedaria como cuando y lo adquirí, bien puesto en conocimento todo, ellos me enviaron la etiqueta de devolucion para la reparacion, me indicaron que todo lo que habia puesto por emails y hablado por telefono, que lo dejara indicado para el servicio tecnico, sabiendo ellos de antemano que no iba a aceptar la devolucion del mismo equipo que con dicho fallo en el procesador no lo iba a aceptar, lo deje indicado al servicio tecnico que se pusiera en contactos con ellos para que me dieran el reemplazo, el servicio tecnico contratado se lo paso lo que puse por el forro de los h....., y quiso enviarme el dispositivo, cosa que llame a la compañia de transporte y les dije que lo devolviera, que yo lo habia hablado con samsung previamente, el equipo se ha devuelto, cosa que ellos me confirmaron, dejar que samsung una vez devuelto ellos me dijeron que no sabian porque me el servicio tecnico me lo habia intentado devolver sabiendo que lo habia hablado con ellos, samsung, cosa que el servicio tecnico lo tenia que haber indicado a samsung en todo caso, asi que tengo una factura de compra, y sin telefono, no quieren hacer entender que a veces en la fabricacion de procesadores algunos salen defectuosos aunque aparentemente funcionen, es como lo que pasa con intel cuando saca una tirada de procesadores, que los que no cumplen exactamente con los requisitos, o los ponen a menor precio y con diferenciancion de nomenclaturas ejemplo i5 12600k, 12600, 12600kf, a dia de hoy a traves del foro de samsung oficial en ingles hay mas reportes de dichos fallos, incluso en otros foros, y no quieren hacerme el reemplazo, yo compre dicho terminal el de gama s24+ para poder trabajar, cosa que despues de casi dos meses, me esta costando el dinero, es decir estoy perdiendo dienero, les dije que me pusieran con el responsable directo de samsung electronics ibera, España, cosa que no han querido, y ya de ultima instancia, al ver que casi mas de mes y medio, no dan señales, cosa que nunca les he reclamado el dinero, solo dije que queria el reemplazo por otro modelo igual NUEVO Y PRECINTADO DE FÁBRICA, les dije que actuaria por otros canales legales, en este caso ante la ocu y pondre denuncia, tb por daños y perjuicios que me estan causando. (600e) Es una vergüenza todo esto, jamás me esperaba de una multi como es Samsung. LOS DEL SAT DIJERON EN LA WEB DE SAMSUNG USUARIO QUE TENIA DAÑOS FISICOS CUANDO ES MENTIRA, EL PROCESADOR ES EL PROBLEMA QUE SE SOBRECALENTABA HACIENDO QUE ADEMAS LA BATERIA NI CARGARA EN CONDICIONES Y QUE SE ESFUMARA, TENGO UN VIDEO DE PRUEBA DE COMO IBA EL TELEFONO EMPAQUETADO.

Hola, realice una compra por Amazon y me dio la opción en correos express de poder configurar el horario que mejor me viniera para poder estar en casa para recoger el paquete. Desde las 14:30 esperado el paquete y a las 18:03 me hacen una llamada de teléfono sabiendo que era el repartidor y me cuelga al segundo y al instante recibo un correo diciendo que no lo han podido entregar por que el destinatario no contesta, siendo metiera. Llevo desde las 13 h en mi casa sin moverme del sofás porque sabia que venias. Esta es ya la cuarta vez que me lo haces y ya estoy cansada. Y encima, en el mensaje que me mandáis me pone que puedo gestionar mi nueva entrega y cuando me meto en el link no me deja gestionar la nueva entrega ni la hora. Y en caso que fuera así, me tendría que elegir dos dias mas tarde o para el lunes ya, cosa que no veo justa si estoy en casa esperando el paquete, sin salir ni moverme.Con lo que vais a venir cuando este trabajando y al ser ya la segunda entrega pierdo el paquete. No lo veo justo.

El día 5 de abril nos pusimos en contacto con la empresa por un fallo mecánico en el aspirador. Nos dijeron que podíamos enviarlo para reparar cargando nosotros con los gastos, ya que el equipo estaba sin garantía. Se pagó el importe y se envió el día 8 de abril, siguiendo sus indicaciones. La empresa de mensajería era Seur. Posteriormente, el 11 de abril recibimos de vuelta el aspirador con un golpe que impide que encaje el filtro en el motor. Básicamente roto. Inmediatamente hablamos con Dyson y nos dicen que tenemos que poner nosotros la reclamación a Seur. Lo hicimos sin embargo, la responsabilidad del problema es de la empresa, no del transporte y en caso de fallo quien debe reclamar al transporte es quien lo contrata, pero en ningún caso nosotros como consumidores. Obviamente Seur dice que no puede hacer nada y continuamos reclamando a Dyson. Ante la insistencia la solución que nos dan es un descuento del 25% para una futura compra. Solución que no satisface el problema, debido al alto coste de estas máquinas y el gasto en el que nos vemos obligados a invertir. Desde atención al cliente nos indican que es una decisión de administración con quienes no se puede contactar, y ellos simplemente nos pueden decir la solución ofertada.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

mi vuelo LX0038 salía de Oporto con destino a SFO con escala en Zurich. el 2 de marzo del 2024. Cuando el vuelo aterrizó en Zurich y tenía mi tarjeta de embarque, me llega un sms de la aerolínea diciendo que cancelaron mi vuelo. voy al mostrador de la aerolínea y me habían reservado un vuelo para el día siguiente. No me dieron ninguna explicación sobre mis derechos ni ninguna otra alternativa. Pedí una compensación a la aerolínea pero recibí respuestas inconsistentes y contradictorias, asi como mentiras acerca de que el vuelo no habia volado por mal tiempo cuando en internet pude comprobar que sí se había efectuado dicho vuelo. al hablar con ellos por teléfono me contestaban como Robots con sus respuestas de manual de empleado y me colgaban el teléfono. al final, termiandno volando al día siguiente pero estuve un día sola y tirada en zurich y rompieron el contrato que teníamos llegando un dia tarde a mi destino. me deben 600 euros de indemnización. numero de reserva TI7Q79.

Hola, realicé un pedido el día 23/04/2024 consistente en dos sofas.En hoja de la compra en observaciones pone contrata porte con subida a domicilio para la semana del 8 de abrilEl pedido quedaron en traerlo el dia 15 de abril. Y sorpresa, solo trajeron uno de los sofas. Despues de llamar por teléfono a la tienda de Torrejón de Ardoz donde hicimos la compra y a atención al cliente no nos dan solución y solo nos marean que llamemos a uno y al otro. El día 16 abril escribí un correo electrónico a atencionalcliente@ahorrototal.com y hoy 17 se ha puesto en contacto conmigo la empresa de reparto para traerlo mañana por la mañana ( ya veremos)Mi reclamación es por que en las condiciones de compra indica que si la entrega no puede ser realizada en el día concertado, el que tuviera la culpa tendrá que abonar al perjudicado 50 euros.El dia 15 yo tuve que pedir permiso en mi trabajo y mañana tambien. Exigo que se cumplan las condiciones de la compra por qué de ser al contrario me lo reclamarían ellos a mi.

Hola. Realicé un pedido que me llega a través de correos express y tenía que llegar hoy. Me ha llegado un mensaje al teléfono diciendo que el codigo postal está equivocado y al comprobarlo me he dado cuenta de que es así. He intentado ponerme en contacto con correos express durante toda la tarde y me ha sido imposible. También he intentado gestionar mi envío a través de la web cómo me pone en el mensaje pero no aparece la opción de gestionar mi envío en ningún sitio y no consigo solucionar mi problema. Me gustaría que me dieran una solución. Gracias

Buenas :La empresa Green Solutions, s.l. ha quebrado. Me ha dejado pendiente de solucionar la solicitud de subvención y no se que pasará con la garantía y si hay algún problema con el servicio.He intentado contactar con ellos y lo único que mandan es un comunicado de la quiebra y el nombre de otras empresas que se harían cargo del seguimiento a cambio de pagar una cuota o contratar los servicios con la nueva empresa.Que se puede hacer para que la subvención no se quede sin tramitar y evitar tener que pagar de nuevo por algo que ya se pagó a Green solutions?Gracias

Estimados/as señores/as: Me siguen pasando factura del móvil: 692733539 después de intentar darme de baja en varias ocasiones via E-mail a: empresa.baja@orange.com sin haberlo conseguido.Ruego me den de baja dicho Nº y no me pasen mas facturas.Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, contraté un viaje de ida y vuelta a Galicia a través de eDreams para realizar un curso subvencionado por el Instituto Social de la Marina. Tengo que presentar una factura de lo que aboné a eDreams ante esta institución para que me ingresen el coste del viaje y este viernes día 19 es el último día para poder hacerlo.Llevo un mes solicitando a e Dreams la factura y la respuesta siempre ha sido que en 72h me llegaría, y no llega.También les he puesto una reclamación a través de su aplicación y la respuesta es la misma, en 72h horas le llegará .Solicito una factura antes de la fecha límite del 19 del mes en curso o tendré que ponerles una denuncia para reclamarles el perjuicio económico que me ha producido el hecho de que no me la quieran enviar.Un saludo