Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
B. L.
25/11/2024

Problema con devolución articulo dañado y defectuoso

A día 9/10/2024 realicé una compra online en Maisons du monde. Concretamente un aparador con nº de referencia Pedido Página web N° 1012132970 por importe de 513.95€. El día 21/10/2024 dicho artículo llego con una pata rota he inmediatamente solicité la devolucion. Inicialmente me dijeron que estaban tramitando la incidencia. A día de hoy 25 de noviembre de 2024, no he recibido ninguna solucion, y además en mi cuenta de cliente ya no aparece dicha incidencia y además dicen que ya no estoy dentro del plazo de devolución. He intentado contactar con ellos a través del chat de la web y también por teléfono y en ambos casos me comunican que excepcionalmente no se encuentra disponible estas formas de contacto. Solicito devolución económica y envío de mueble nuevo .

Resuelto

No se realizan las entregas a mí domicilio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque de manera recurrente no se realizan las entregas a mí domicilio. Me dicen que estoy ausente cuando sí estoy y además tengo la casa domotizada quedando un registro de a qué hora se pica al interfono. También es muy curioso que siempre llega el correo de ausente y a los pocos minutos ya está depositado en el punto de recogida siendo físicamente imposible por la distancia a la que se encuentra. Éste mes nos ha pasado con las 4 entregas que ha gestionado GLS, mientras que el resto de empresas de transporte no han tenido ningún problema. SOLICITO se haga un seguimiento de mi caso, poniendo atención a quien realiza las entregas en mi zona, ya que no está haciendo correctamente su trabajo. Sin otro particular, atentamente. Susana

Cerrado
L. B.
25/11/2024

FLEXICAR NO DEVUELVE DINERO

Estimados/as señores/as: En fecha 09.10.24 reservo por 50€ un Audi A3 con matrícula 7877LMP y firmo contrato de financiamiento con la entidad financiera BBVA por el valor del vehículo de 22990 € a través del empleado D.C. en su sede Flexicar Sabadell 2. 21 de Octubre: decido hacer uso de mi derecho de desistimiento por motivos personales, informando tanto a la entidad financiera (quien aceptó sin inconveniente al estar dentro de los 14 días ley desde firmado el contrato). Informo de mi decisión también a Flexicar Sabadell 2 y Sabadell 3 a través de correo electrónico y de forma presencial a pesar de no tener contrato compra-venta firmado ni encontrarse el vehículo a nombre mío (donde el gerente de tienda en oficinas Sabadell 3 con un comportamiento grosero y prepotente se negó a aceptar mi carta física de desistimiento). 24 de Octubre: El empleado D.C. me contacta para solicitar la firma de un contrato de re-compra y cambio de titularidad del vehículo incluyendo clausulas poco éticas donde mi persona como vendedor es único responsable del saneamiento en caso el vehículo posea Vicios Ocultos, Evicción o tenga restricciones administrativas por lo que me negué a firmar dicho contrato de re-compra al no existir ningún contrato previo de compra-venta firmado con Flexicar ni estar nunca el vehículo a nombre mío. 13 de Noviembre: El empleado D.C. me contacta nuevamente vía whatsapp haciéndome llegar una carta de cancelación del vehículo por parte del dpto jurídico Flexicar Ibérica SL indicando que: "para evitar cualquier controversia judicial, se ha de proceder a la devolución de la cantidad abonada por la entidad financiera tras el contrato suscrito con mi persona al número de cuenta origen desde el que efectuó la transferencia, así como la cantidad entregada como reserva, quedando así sin efecto el negocio jurídico celebrado". 22 de Noviembre: Me comunico con la entidad financiera BBVA y me indican que aún siguen a la espera que Flexicar devuelva el valor abonado de 22990 € para proceder a la anulación total del financiamiento. Hoy, 25 de Noviembre: SIGO ESPERANDO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO. (Han transcurrido 35 días naturales desde haber hecho uso de mi derecho de desistimiento y Flexicar Ibérica SL no devuelve dinero a entidad financiera) PD: El coche se encuentra nuevamente anunciado en su web estando a la venta en su delegación de Sabadell 3. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL IMPORTE ABONADO A LA BREVEDAD.

Cerrado

Potencia insuficiente

Estimados/as señores/as: Desde hace un tiempo y cada vez más, nos está ocurriendo que nuestros electrodomésticos, la puerta automática e incluso la luz de las bombillas de la casa tienen menos fuerza y algunas veces no funciona la lavadora y la puerta automática no es capaz de abrirse y tengo que ayudarla manualmente para que no se pare en mitad del recorrido. Hace tiempo esto solamente nos ocurría en ciertas fechas en que otros vecinos venían a sus casas por navidad, semana santa o fines de semana, pero ahora, tenemos nuevos vecinos estables que se han venido a vivir y este problema de falta de potencia es diario. Su empresa ya ha recibido este aviso y queja telefónicamente, pero nos ha mandado al equipo de "averías", aunque esto no es una avería si no una falta de potencia; lo cual ellos mismos nos han ratificado, comprobando que no es avería sino una falta de potencia midiendo el contador y viendo que con tan solo dos electrodomésticos la potencia era insuficiente. Dicho problema no es de mi hogar solamente, sino que también lo están sufriendo otros vecinos de mi entorno; alguno de ellos también han llamado por dicho problema y han recibido la misma contestación del equipo de "averías". De lo que se deduce y que los técnicos de "averías" nos ratifican, es que esto es una insuficiencia por la sección del cableado, dado el incremento de la demanda y por lo tanto es directamente la distribuidora de Iberdrola la que debe involucrarse directamente en solucionar esta deficiencia que nos está causando bastantes problemas. Y de todo esto es sabedora dicha compañía que es consciente de la deficiencia, la cual desvirtúa y rebaja el servicio que nos debe ofrecer y que estamos pagando. Por lo que SOLICITO subsanen este problema lo antes posible, bien modificando la sección del cableado o como ustedes consideren. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. F.
25/11/2024

Perdida de vuelo

Perdimos nuestro vuelo IB1331 con iberia de Madrid a Frankfurt el dia 19 de noviembre. Mi madre y yo teniamos la clase business y pedimos a la hora del check in con Sara de iberia business ayuda con silla de ruedas para el abordaje del avion. Mi Madre tiene su propia silla de ruedas electrica pero a la hora de abordar ella tenia que tener ayuda para entrar al avion y que dejen su silla de ruedas electrica en el cargo del avion. Llegamos antes del tiempo de abordaje y le preguntamos al personal de Iberia a que hora venia el personal de Mitie que ayudaria a llevar a mi madre al avion. La personal dijo que vendrian pronto. Esperamos y volvimos a preguntar. Ella llamo y dijo que el personal fue a la sala vip de iberia y que no nos encontro y que ahora estaban ocupados. Nosotros nunca comunicamos a nadie que estabamos en la sala vip de iberia. Paso El tiempo y nadie vino y la persona de iberia dijo que El capitan habia dado orden de abordar y que no podian esperar. Ella les dio nuestros vuelos business a dos personas que estaban esperando asientos sin nuestro consentimiento. Le pregunte su nombre Al personal y me dijeron que no podrian darmelo por proteccion de datos. Pregunte por un jefe para quejarme y me dijo que fuera a mas alla donde habian 4 personal de iberia que no tenian boligrafo para una hoja de reclamaciones y la chica que me atendio dijo que iberia no podia tener culpa de nada ni si quiera si la comida nos caia mal. Pedi un jefe y me dijo que tenia que salir a llegadas para hablar con uno. Fui y hable con Belen que dijo que Iberia solo vendia pasajes de vuelo y que no Iberia no tenia la culpa si perdia el vuelo porque no tenian personal de discapacidad para ayudar en el abordaje y que hablara con Mitie y AENA. Pregunte por un jefe y me dijo que me iba a decir lo mismo y que no estaba disponible. Nadie se hizo responsable ni nos dieron pasaje ni hotel ni reembolso. Mi madre en su silla de ruedas electrica con las piernas hinchadas y sin dormir. En Frankfurt teniamos una escala para regresar a Estados Unidos que perdimos.

Cerrado
M. M.
25/11/2024
ALISEDA Servicios de Gestión Inmobiliaria S.L.U

Boletines de instalación Electricidad y fontanería

Con fecha 19 de noviembre de 2024 se procedió a la firma de escritura de compraventa nº2709 ante el notario de Vera Jorge Cadorniga del inmueble sito en la Ronda de Mulhacén, 1. portal 2º, escalera 3ª puerta 232 de la Urbanización ARALIA en el complejo residencial Valle del Este en Vera (almería), Que se ha solicitado dicha entrega a la parte vendedora en diferentes ocasiones tanto personalmente como vía telefónica e incluso por medio de Whatsapp. 1º. Que no se ha entregado por el vendedor el Boletín de instalación eléctrica correspondiente a la vivienda 232. 2º Que no se ha entregado por el vendedor el Boletín de instalación de fontanería correspondiente a esta misma vivienda Nº232. SOLICITO: Los boletines de instalación eléctrica y el boletín de instalación de fontanería de la vivienda sita en la Ronda de Mulhacén, 1. portal 2º, escalera 3ª puerta 232 de la Urbanización ARALIA en el complejo residencial Valle del Este en Vera (almería)

Cerrado
P. P.
25/11/2024
made-in-china.com

ACTIVIDAD TóXICA; FRAUDULENTA - SOSPECHOSA indeseable y fuera de principios, ética, praxis contexto

DIRIGIDO a la Gerencia más Representativa de made-in-china.com REQUERIMIENTO ORDENATIVO: 1. Desde semanas atrás, les he solicitado al menos una unidad de los distintos producto que a continuación se muestran en adjuntos, disponible en la página Made-in-China.com del proveedor Guangdong Techfine Electronics Co., Ltd., certificado/verificado como DIAMANTE. Para proceder, necesito la confirmación necesaria de que la publicidad presentada es honesta; veraz fidedigna y no engañosa, ya que, de lo contrario, se estarían infringiendo la violación de diversas leyes, normas y regulaciones aplicables, y se deberá asumir necesariamente la responsabilidad correspondiente por ello de no producirse un inmediato acercamiento de posturas con el demandante del solicitado producto. 2. ANTE la FALTA de RESPUESTA en tiempo, forma y manera adecuados al planteamiento amistoso motivado a otros distintos contenido expuesto ANTERIOR que he estado realizando, y con esta comunicación, les hago llegar nuevamente una instancia amistosa; procedo a reenviarles, a tiempo para corregir el error manifiesto, este documento de tipo formal que, en primera instancia, presentaré ante un tercero de confianza como es la OCU para la mediación del conflicto, provocado por múltiples informalidades consolidadas y la falta de respuesta adecuada a la CALIFICACIÓN indebida sobre el proveedor que en su pagina oficial vienen representando Guangdong Techfine Electronics Co., Ltd. De esta manera, todos quedarán INFORMADOS/ENTERADOS de lo que ha estado sucediendo, antes de que proceda, a través de la vía coercitiva Sancionadora, frente a la Autoridad Superior de un mayor rango y relevancia de nuestro organigrama mercantil Español, como miembro asociado al Mercado Único Europeo (MUE). Sin descartar cualquier otra acción Asociada Internacional que en Derecho me corresponde. 3. Deberán enviarme la debida acreditación justificativa en el momento de ejecutar cualquier cualquier parte de este mandato.

Cerrado
A. L.
25/11/2024
KFC

Retraso y problemas con la entrega del producto

Tiempo de espera de 55 minutos para servir un pedido. El responsable de la tienda no ha informado en ningún momento del posible retraso a los consumidores. Además, considero que no se ha realizado bien la priorización a la hora de servir pedidos. Atendieron a todos los clientes que realizaron su pedido de manera posterior al mío. Además, cuando se alertó de la situación al encargado, éste se desentendió de la situación, y nos confirmó que el pedido sería servido en 3 minutos; cuando realmente tardó otros 15 minutos adicionales y además la comida estaba fría; por lo que tuvimos que esperar nuevamente. Igualmente, el pedido servido no se correspondía con los productos que se habían solicitado. Nos intentaron engañar tanto con el tiempo de espera como con los productos, además de estar en condiciones inadecuadas (refritos, y fríos). En ningún momento nos pidieron disculpas por el mal servicio proporcionado.

Resuelto
S. V.
25/11/2024

problemas con la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha […06/11….] adquirí en su página web […Amazon.] el producto [conjunto de jardín exterior…...] Han pasado […14….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
L. D.
25/11/2024

Notification of Legal Proceedings Against N26 Bank AG

Tribunal Superior de Justicia de Madrid Calle Alcalá 48, 28014 Madrid N26 Bank AG, Sucursal en España Paseo de la Castellana 43, 28046 Madrid, Spain Banco de España – Departamento de Conducta de Entidades Calle General Castaños, 1, 28004 Madrid European Banking Authority 20 Avenue André Prothin, 92400 Courbevoie, France Dear Sir or Madam, We acknowledge receipt of the response from N26 Bank AG via their in-app messaging system regarding the complaint filed under reference 67068994. However, we find the response insufficient, as it fails to adequately address the key elements and supporting documentation provided in the case. Furthermore, the response clearly demonstrates an ongoing refusal by N26 to comply with European banking regulations, specifically those outlined in the Directive (EU) 2015/2366 (PSD2) regarding the refund of unauthorized transactions. Attached to this email, you will find a dossier detailing the case, including all relevant documentation and correspondence. We kindly request you to review these materials thoroughly. Through this email, we formally notify you of the initiation of legal proceedings against N26 Bank AG for its failure to respect European banking laws and regulations. We trust that this matter will be treated with the urgency and gravity it requires. Should you require additional information or documentation, please do not hesitate to contact us. Sincerely, Louis Nicolas Daudignac Represented by Maître Antoine Vey 16 Boulevard Raspail, 75007 Paris Contact : +34 658 578 477 Attachments: Case Dossier for Complaint Reference 67068994 Supporting Documentation

Cerrado

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