Últimas reclamaciones

Escribo en representación de una empresa que antiguamente era cliente de REPSOL, gas granel.Hace tiempo dejamos de ser clientes por cambio de compañia. Desde diciembre de 2023, REPSOL nos ha estado girando facturas mensualmente a nuestra cuenta bancaria, sin motivo aparente y sin facturas que justifiquen los cargos. He realizado 8 llamadas al servicio de atención de REPSOL, ninguno de los operadores me ha sabido decir el concepto de esos cargos, puesto que a ellos no les consta ninguna factura (supuestamente ya no somos clientes suyos) En estas 8 llamadas he puesto 4 reclamaciones con su número de identificador) En todas ellas me dijeron que en 3-5 días alguien de la compañia se pondría en contacto conmigo, han pasado meses sin que nadie se ponga en contacto conmigo. No he puesto más reclamaciones puesto que cada vez que realizo una me temo que el marcador se ponga a 0 y tenga que empezar de nuevo. También les he enviado un correo con los recibos que han generado la reclamación. No puedo devolver los recibos debido al mandato SEPA B2B que teniamos autorizado cuan sí eramos clientes de REPSOLYa no sé que más puedo hacer para que REPSOL me de una explicación.AGRADECERÍA QUE ALGUIEN ME AYUDARA CON ESTE TEMA.Saludos

Hola, hace cosa de un mes realicé una compra de un vuelo en eDreams, y hace una semana me cargaron 90€ en mi cuenta por lo que llaman ventajas eDreams (eDreams prime).Honestamente, no pude ver tal casilla al momento de realizar la compra del vuelo, ya sea por la publicidad excesiva de la página de compra de eDreams. Pero no es problema, en casos como este con otras empresas he reclamado y no ha habido ningún problema con el reembolso.Ahora, mis pasos a hacer la reclamación con la empresa fue llamarles. Me dijeron que no podían devolverme ese dinero a pesar de no haber utilizado ninguna de las ventajas y me ofrecieron, insistiendo mucho, un cheque regalo de 90?€. Yo acepté ese cheque regalo al pensar que era la única alternativa, como ellos repetían en reiteradas ocasiones, pero a continuación volví a llamar para rechazar ese cheque y pedir la devolución del importe total de 89,99?€ y me ofrecieron pagarme la mitad de ese dinero y continuar con las ventajas de eDreams prime, a lo que rotundamente me niego porque quiero esos 89,99?€ de vuelta, ya que esa compra fue por error y exijo derechos como consumidor. No he utilizado ninguna de las ventajas ni pienso utilizarlas.

Hola buenas tardes,Mi problema es que la el día 11/4 yo pago una factura de luz y el día 15/ 4 me cortan el suministro de luz Me pongo en contacto con la empresa y me dice que estaba pagada fuera de plazo y por eso el corte. A lo que yo le expongo que como es posible que corten un servicio cuatro días después del pago, que ellos deberían de haber avisado de la cancelación de corte a la distribuidora y no lo hicieron .Bien,pongo varias reclamaciones en esta empresa para que lo solucionen y lo único que he recibido hoy 4 días después de todo es nada.Sigo sin luz,los alimentos de la nevera,en la basura tengo un hijo al cual no le puedo dar de comer porque no funciona la vitrocerámica,no nos podemos duchar,porque la bomba del agua que tenemos en la vivienda no funciona,lo único que me reclaman es el pago de la siguente factura que vence el 30 de mayo.Por favor, necesito que se pueda solucionar mi problema lo antes posible,.Gracias,un saludo

El 14 de diciembre de 2023 hice un pedido (PTCHLFZCJ) online con importe de 61,95€ que no solo nunca llegó si no que a día de hoy 18/04/24 sigo sin recibir mi reembolso después de numerosas llamadas (que nunca atienden) y emails pidiendo que me devuelvan mi dinero. Les he enviado mi cuenta bancaria y tampoco me ha llegado mi dinero. Solicito que me reembolsen el importe total cuanto antes.

Buenas tardes,Realicé una solicitud de reembolso que ustedes me indicaron que me correspondía (menos los gastos de gestión) al ser dentro de las 24 horas posteriores a la compra, como parte de su compromiso de calidad. Después de 3 meses ustedes siguen indicándome que están esperando que la aerolínea lo autorice. Considero que pasado este plazo prudencial, ustedes deberían cumplir su compromiso de calidad y reembolsarme lo prometido. A partir de ahí, cómo lo reclamen a la aerolínea es gestión interna de ustedes. Yo gestiono una compra de billete con ustedes lo que implica que las condiciones de reembolso y calidad de servicio es su responsabilidad no de la aerolínea con la que ustedes trabajen. Me he llevado una gran decepción no solo por el retraso indefinido en el reembolso si no por la calidad de servicio telefónico, email y WhatsApp que me han proporcionado durante estos tres meses. Seguiré reclamando e insistiendo ya que la sensación de abandono por su parte es absoluta. Atentamente.

escribo por aquí, ya que ni la app ni la web funciona en el apartado contacto y hace 3 días que lo intento y mi mediadora tampoc ayuda.Hola, la póliza 22203085/89 está dada de alta desde el 18 de marzo 2024, pero yo no he firmado ningún contrato. quiero tener información de si puedo, no firmarlo y desestimar mi póliza, ya que no he hecho uso, hay 14 días naturales para desestimar un contrato firmado, mi mediadora no me envía el contrato y cuando entro al link por sms no funciona. me podéis informar porfavor? para entenderlo. una poliza debería estar activa una vez firmado el contrato no? necesito aclararlo bien. gracias

Buenas,Hace tiempo intenté contratar los servicios de Naturgy pero no había manera. Siempre les fallaba algo y me volvían a llamar para volver a hacerlo y cada vez tenía que pagar los SMS que me pedían mandar. Que si no se había hecho bien, que si la grabación no se aceptaba y ya no me acuerdo que problemas más.Al final ya cansado y después de dar varias oportunidades, me fuí a Endesa.Pues desde Naturgy no paran de llamarme para ofrecerme ofertas . No paro de decir que no quiero nada y siguen llamando. Pregunto ¿Quién llama? y no responden que son Natrugy, me preoguntan si soy xxxx xxxx xxxx. Y yo ¿pero quién llama? De su (mentira) o de lacompañía de electricidad.. me dicen. Y yo: ¿Pero de qué compañía?Y es que encima se enfadan cuando les pregunto quién llama! increíble. Y ya el colmo es el último que ya directamente colgué para que nadie pierda el tiempo y me volvió a llamar para llamarme RETRASADO. ¿Cómo no monitorizan sus empleados y permiten eso?¿Pero qué clase de profesionalidad es esa? ¿Encima de que me incordian incesantemente me insultan?Y es que me quieren enviar encima personas a hacer lecturas de contadores. Pero si no estoy con Naturgy! No sé qué lío tienen montado y me da igual.YO SOLO QUIERO QUE ME DEJEN EN PAZ. Ya no sé cuántos números he bloqueado.

Buenas, realicé un pedido el 16 de marzo de 2024 a Mr.Retro. Me urgía para el día 28 así que contraté el “servicio express” que ellos ofrecían. Eran unos 9€ más, pero los aboné sin problema. El total de la consola, más la funda y el envío ascendía a 146€. Pasaban los días y no se enviaba mi pedido, contactaba con ellos por WhatsApp (canal por el cual no cumplen el horario de atención al cliente que prometen) y no me dieron ninguna solución. A los dos días, me dicen que lo están preparando y que del color que yo había pedido no había, osea que ponen en la web cosas que no tienen en stock.En fin, luego ya me había realizado el envío pero no había completado la información necesaria para ser pasado por aduanas. Contacté con Correos y estos me dijeron que el remitente nunca les llegó a ofrecer mi DNI (aunque se lo diese por WhatsApp en dos ocasiones y me prometiese que lo actualizaría).Pasan los días, se me dan largas por WhatsApp y el pedido es devuelto al remitente (ya habían pasado más de 2-4 días hábiles para haber recibido mi pedido). Entonces empiezo a escribirle que me realice una devolución. ¿Qué obtengo? Nada, ni consola y ni devolución. Dado a mi desesperación empiezo a escribir por Instagram, comentarios y llamadas por WhatsApp, ¿la respuesta? Desactivar los comentarios de las publicaciones para que no conste mi queja. Juegan con el dinero y la paciencia de la gente sin saber en qué situación se encuentran los otros, y el correo que ofrecen como soporte no funciona.Solicito una devolución del dinero inmediata.

CAUSA: Continuamente envían un comercial a mi casa obligándome a aceptar el envió de otro libro que ha salido sin solicitar la compra.CONSECUENCIAS: Tengo miedo, me causa agobio, nerviosismo, insisten por teléfono llamándome continuamente, se escondieron una vez en piso superior hasta que llegue a casa y después llamarón.RESULTADO: He hablado con ellos cuando me han llamado para comentarles que no quiero nada, que me indiquen por correo electrónico lo que tengo pendiente, porque no lo se, me incrementan la cuota y nunca acabo. Aparte comentar que nunca he devuelto un recibo y que pago religiosamente. Ha generado un temor, son violentos y te obligan continuamente.

Hola, he pagado Movistar plus 14€ para ver el partido de champions de cada semana y siempre hay problemas en la TV con la aplicación nunca he podido verlo salvo algún rato de 10 min que se podia