Defunción y fin de servicio

Un conocido sin herederos ha fallecido hace 2 meses atrás y tenía un trastero contratado en Madrid. Me comuniqué con el trastero para avisar de la defunción del cliente y enviar los documentos asociados al deceso. Remito por email acta de defunción y NIE del fallecido. Ahora me indican para que finalizar el contrato se debe dar preaviso y abonar el pago del mes en curso (noviembre). La persona fallecida no tiene herederos, ni pertenencias en el trastero. Eldeceso ha sido en agosto y se ha debitado del banco el servicio hasta Octubre inclusive.

Distinguidos Sres., Por medio del presente acusamos recibo de la comunicación de Doña PAULA POZZI GIFFI. Para poder atender su petición y analizar el caso expuesto necesitaríamos por favor conocer los datos del Cliente que ha fallecido, ya que, sin esta información, no podemos comprobar el estado en que se encuentra su contrato, etcétera. Gracias de antemano, Atentamente, Patricia Rodríguez. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 25 de noviembre de 2024 14:16 Para: LOPD lopd@bluespace.es Asunto: Defunción y fin de servicio ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este es un mensaje externo a la compañía. Por favor, ponga atención abriendo archivos adjuntos o enlaces que no conozca.

Buenos dias, Patricia Gracias por atender la reclamación. Los datos de la persona son los siguientes: Fabio Yasu Jonitz NIE: X17277C7-Q Trastero: Bluespace Bravo Murillo Numero de trastero 3668 Acta de defunción y copia de NIE lo tiene la administracion del trastero en el correo bmurillo@bluespace.es a la atencion de Concepción Recuenco - Jr Store Manager. También se dió aviso telefónico de la situación a la linea de at al cliente en el telefono de web. Gracias de antemano.

Distinguidos Sres., En relación con el asunto referido (relativo al Sr. Fabio Yasu Jonitz NIE: X17277C7-Q), por medio del presente le confirmamos que procedemos según se ha solicitado y anulamos los cargos pendientes que quedan a favor del Sr. Yasu para que el contrato quede resuelto y sin ninguna obligación pendiente de pago, desde el momento de su fallecimiento. Dicho esto, necesitamos que, en un plazo máximo de 15 días, esto es, antes del día 13 de diciembre de 2024, procedan a desalojar el trastero Bluespace Bravo Murillo Numero 3668 en caso de que quede alguna pertenencia en su interior. Si no nos indica lo contrario, el lunes día 16 de diciembre de 2024 se dará comienzo al procedimiento interno de desalojo (de lo que pueda quedar) a través de un tercero independiente sin ánimo de lucro para así poder poner el trastero a disposición de otros clientes. Estamos a su plena disposición para cuanto puedan precisar. Atentamente, Patricia Rodríguez. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 28 de noviembre de 2024 12:45 Para: LOPD lopd@bluespace.es Asunto: Nuevo mensaje de PAULA P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este es un mensaje externo a la compañía. Por favor, ponga atención abriendo archivos adjuntos o enlaces que no conozca.

Patricia buenos dias Gracias por la gestion y por la pronta solución. Confirmar que inmediatamente pueden disponer del trastero dado que la persona no conservaba objetos personales al momento del deceso. La familia me confirma que está vacío, lo que no sabría confirmaros es el código de apertura del candado pero pueden proceder a la apertura forzada del mismo sin problemas. ¿La anulación de los cargos implica la devolución del dinero al banco? es para confirmar con su familia que es quien gestiona la cuenta bancaria del titular. Tambien agradezco se me envié documento asociado al cierre y baja del contrato para resguardo. Muchas gracias.

Buenas tardes, Confirmamos que, siguiendo sus indicaciones, el trastero ha sido dado de baja y las cantidades que constaban como pendientes de pago, han sido anuladas resultando a día de hoy un saldo cero (0.-€). Se procederá a la limpieza del trastero y puesta a disposición de otros clientes, según expresamente convenido. Por tanto, queda extinguida la relación contractual mantenida hasta el día en que se puso en conocimiento de Bluespace la defunción del cliente. Se adjunta documento de “Baja”. Sin otro particular, Att., Patricia Rodríguez. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 29 de noviembre de 2024 13:16 Para: LOPD lopd@bluespace.es Asunto: Nuevo mensaje de PAULA P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este es un mensaje externo a la compañía. Por favor, ponga atención abriendo archivos adjuntos o enlaces que no conozca.

Patricia buenos días Adjunto el documento debidamente firmado. Agradezco su diligente atención y quedo a la espera de la firma por vuestra parte. Saludos cordiales.

Distinguida Paula, Muchas gracias. Necesitaremos por favor una copia de su documento de identidad para adjuntarlo con el documento firmado. Gracias, De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 4 de diciembre de 2024 13:00 Para: LOPD lopd@bluespace.es Asunto: Nuevo mensaje de PAULA P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este es un mensaje externo a la compañía. Por favor, ponga atención abriendo archivos adjuntos o enlaces que no conozca.

Buenos días Adjunto copia de mi identificación. Saludos.

Buenos días Quisiera saber si hay algún avance en esta gestión y si ya podríamos darla por finalizada. Quedo atenta al reenvío del documento de libre de deuda y cierre del servicio. Saludos.