Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [a través de Booking, reserve una habitación en Alicante, según lo visto en su página web, al llegar el día de la reserva (27/03/2024) fue todo un desastre, una habitación, sucia, lo mas cutre del mundo, el aseo daba asco, húmeda, ? las puertas negras de la suciedad, la cama daba solo asco tocarla, una ventana que no cerraba desde adentro que daba a un patio, que parecía algo así como una especie de carcel, el suelo sucio, con las tabletas rotas, viajé con mi hijo, de inmediato comenzó a toser, el techo casi que se iba a caer ya de la humedad, hable con la chica que me entrego las llaves, no hablaba nada de español, solo traducía en Google con su móvil en la mano, se enfado porque le dije que eso no era lo que yo había reservado, lo peor de todo, un sitio con un ambiente de inseguridad terrible, me dio mucho miedo, continuar en ese sitio, la chica de un aspecto nada agradable, de pocos amigos, me asuste, lo que hice de inmediato, fue tomar fotografías, enviarlas a BOOKING, buscar prontamente otro hospedaje, otra cosa, la pagina decía que era cerca a la playa, mentira es el Último rincón de Alicante, inseguro, me sentí muy asustada, busqué otro hospedaje y me fui de inmediato, no me iba a quedar en un sitio cutre, con una chica un poco de mala cara, nada amable, el sitio parece uno de esos hoteles que se ven de mala muerte en las peliculas, bajo ninguna circunstancia me quedaría allí, envié todo a Booking, (fotos de todo el lugar) después dos semanas de reclamaciones, me dice que no se puede hacer nada, les he pedido una hoja de reclamaciones por publicidad engañosa en su pagina, al final son ellos los que gestionan la publicidad e estos sitios, exigí la devolución del dinero, su respuesta negativa, después de un sin numero de cruces de correo y mensajes, desde el minuto cero lo denuncie, tuve que sacar otro hospedaje, viendo me totalmente afectada, tanto emocional como financieramente, ese lugar daba terror, no iba a poner en peligro mi vida ni la de mi hijo, tengo derecho a reclamar, exigir una devolución, mas indemnización por todos los problemas causados en mi periodo de vacaciones SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas el pasado 9 de Febrero realice un pedido a nombre de Josefina Alcalá con DNI 04562282w y email: josefinaalcala@hotmail.es.Tal pedido constaba de dos cremas carelle masaje perineal por valor de 29,23€ .A dia de hoy no he recibido tal pedido, no un email de confirmación de pedido no nada de nada.Espero respuesta lo más rápido posible. Gracias

El pasado 10 de abril compré unos vinilos personalizados a esta empresa, toda la conversación y trato se realizó por WhatsApp y por email y el pago de 37€ por bizum al mismo número del WhatsApp (+34637170533). No recibí factura, ni número de pedido...El pedido llega el viernes 12 de abril y al ir a colocarlo, pese a que en su web indican que es de muy fácil instalación, uno de los productos me da problemas, no encaja en la superficie ni pega bien. El 13 de abril les envío un mail contándoles la situación y enviando fotos del problema, al no recibir respuesta, el día 17 de abril les escribo también por WhatsApp, sin embargo ya no me aparece su foto de perfil y el mensaje no llega, parece que estoy bloqueado. Al día siguiente entro en su web para buscar otra forma de contacto, sólo encuentro un teléfono 902 y el Telegram del mismo teléfono con el que contacté por WhatsApp, les envío otro mensaje por Telegram, éste sí lo reciben, pero en vez de respuesta dejo de ver su imagen de perfil, parece que me han bloqueado también por esa vía.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de un año y medio desde que aperturé un parte por humedades, hace unos 3 meses, me lo detectan al fin, siendo una averia cubierta por la póliza.  Esa averia en una tubería provocaba humedades en las paredes de un armario del comedor/cocina, y en el suelo de dicha cocina, ya que se ha levantado (parquet natural), no pudiendo incluso cerrar la puerta. Despues de arreglar la avería, y contactar con el parquetista que ustedes han proporcionado, nos dicen que la cia. no asume los arreglos, si no que solo me ponen el poco suelo del armario, dejando el resto como está. Es decir, me quedo con el suelo de parquet  levantado y rayado, ya que parece ser que ¿eso no es provocado por la averia? Una Srta  de su compañía, no me ha dejado defenderme, ni me ha informado de  los derechos de reclamación que tengo, ni me ha querido pasar con un responsable.  Solo me ha dicho ESTO NO LO VAMOS A HACER. SOLICITO: que dado que Mi póliza cubre estos daños que he sufrido en el suelo de mi casa. Incluso si hubiera daños estéticos, tambien los tengo cubiertos hasta 1.800€, actúen en consecuencia y urgentemente solucionen esta averia , autorizando al Sr parquestista lo antes posible. Todas las pruebas estan en poder de los arregladores, pintores, peritos y parquetistas que lo han visto claro hasta ahora, menos la compañía de seguros LINEA DIRECTA ASEGURADORA.Me siento totalmente estafado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me llamaron para renovar mi permanencia con un descuento, les dije que me pasaran el contrato por email que no iba a confirmar nada por teléfono porque mi intención era darme de baja. Recibí sms y mails conforme tenia que firmar un contrato aceptando la nueva renovacion de la permanencia, pero no lo hice nunca.Llamo y me dicen que hay una grabacion aceptando una oferta.Eso es totalmente falso, y me lo acaban reconociendo, tengo pantallazos de la conversación por el chat interno de Vodafone.Voy a denunciar a los organismos competentes por que eso es fraude, renovarme sin mi consentimiento expreso...

Buenas tardes.El 31 de marzo de 2024 realicé un pedido de número 690884 a la empresa Farmaferoles, recibiendo un mail de confirmación al momento y otro a los dos días informando de que el pedido estaba ya preparado y de que llegaría en 24-72 horas. Dado que el pedido no llegaba y tras varios mails míos sin respuesta, plantee una reclamación a través de la plataforma OCU el 11 de abril, recibiendo una respuesta el mismo día en la se me dice que uno de los productos de mi pedido está en falta y en el que no me dan ninguna fecha concreta de envío. Al necesitar ya los productos, les escribí directamente el viernes 12 de abril solicitando que se me reembolsara el pago hecho, por ejemplo, sobre la misma tarjeta con la que hice el pago.Dado que desde entonces no he vuelto a tener respuesta, vuelvo a solicitar a través de la plataforma OCU que me reembolsen la cantidad de 70,08€ ya pagada por el pedido.Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de abril adquirí en su?página web Megadietetica el producto Aloedis (x 3) + Arkoreal jalea real Han pasado 10 días y no lo he recibido ni tampoco se han comunicado conmigo aún habiendo enviado 4 mails pidiendo información. El número de pedido es el HXYIXAFJOSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si no lo tengo en breve, exijo la devolución del importe (52,88 euros) Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,El 14-03-2024 hice un pedido a Zalando privé que devolví completo y que se recibió en la agencia de origen el 27-03-2024, según mensaje recibido desde la empresa. Estoy intentando recuperar el dinero de mi pedido desde entonces. He contactado dos veces con el servicio de atención al cliente telefónico y no me dan ninguna solución. Me dicen que como están pendientes de reclamar el dinero a la empresa de transportes (el pago se hizo contra reembolso), yo no puedo recibir mi dinero a pesar de que ellos sí tienen la mercancía, como se muestra en el mensaje que me enviaron confirmando la recepción de la devolución. Además dicen que procederán a reembolsarlo a la cuenta asociada y yo no he aportado ninguna. He hecho reclamación por escrito y la única solución que me dan es que siga esperando. Ya que yo no soy responsable de los contratos o condiciones que Zalando tenga con la empresa de transportes, solicito que se me reembolse mi dinero a la mayor brevedad.

Buenas tardes. Pongo en contexto toda la situacion.El pasado 2 de Abril realice la solicitud de reparacion de mi modelo aspiradora vertical rockstar 700 ultimate ergowet, en cecotec muy amables me dijeron que pasarian a por el producto a mi domicilio para llevarlo a sus instalaciones de reparacion. El 4 de Abril me mandan un email de que mi producto ya lo han recibido y que me lo mandarian reparado lo antes posible.El dia 7 de Abril se produce un incendio y a los dias siguientes me pongo en contacto para saber si mi producto se ha visto afectado ya que en las noticias lei que el origen del incendio habia sido en la nave de reparaciones.A lo cual me responden que si fuera el caso se pondrian en contacto conmigo via email.El 16 de Abril me mandan un email indicandome que mi producto se habia visto afectado por el incendio y que me mandaban otro producto que se asemejaba al que yo habia mandado para reparar, es el modelo Conga Rockstar 2500 VItal ErgoWet.Veo que modelo es en su web y me fijo que es inferior al que yo habia mandado que este nuevo modelo no tiene los accesorios y es el más básico de su gama, siendo que el mío en su día era de los que más extras traian. Llamo para indicar que el modelo es inferior y que si me sirven los accesorios de mi modelo antiguo para el nuevo, llamo 2 o 3 veces ya que en varias ocasiones se me corta la llamada. De últimas me indican que cuando me llegue el modelo nuevo que pruebe los accesorios que al ser rockstar los dos y estar en la misma gama suelen ser compatibles y en el caso de que no fueran me pusiera en contacto.Asi pues hoy dia 18 de Abril me ha llegado el producto nuevo y lo primero que he hecho ha sido ver si los accesorios son compatibles y para mi sorpresa, no, no son compatibles.He llamado a Cecotec indicandoles que que soluciones podriamos tener por ambas partes para que yo pudiera disfrutar de mi aspiradora, que en su dia me compré el que venia con los extras porque los uso en mi día a día de limpieza. Me han indicado que han decidido que el producto que es equivalente al que yo he mandado era el que me ha llegado, que si lo queria o no, y que en el caso de que no lo quiera me quedo sin aspirador, tras varios minutos he indicado que el producto es inferior al que yo tenia y que solo me sirve para aspirar el suelo y para otras superficies como el que yo tenia ya no me sirve porque no tengo los accesorios para el nuevo modelo, he insistido en que me pusieran con alguien que haya decidido que el producto que me han mandado sea uno inferior para resolver el problema, ya que yo comprendo que las chicas que estan al telefono son personas que siguen directrices de direccion, me han dicho que no me van a pasar con nadie, les he dicho que si me persono en las instalaciones si me atenderia alguien para hablar del caso, y me han dicho que tampoco me atenderian. Anonadada le he dicho que yo no quiero que me regalen nada, que si podrian mandarme el presupuesto del pack de accesorios y llegar a un acuerdo. Y me han dicho que esque no tienen recambios para mi. Yo incredula del trato recibido le he indicado que evidentemente el producto no satisface mis necesidades y que es inferior, no es similar...es inferior.La señorita al otro lado del telefono ya de ultimas me ha indicado que es lo que hay, y que si no me gusta la aspiradora que la devuelva y que procederia a colgar la llamada y asi pues me ha colgado.He sentido tal impotencia de no poder hacer nada y de que me voy a quedar con un producto que no voy a poder aprovechar como el que yo tenía, que ya no se que hacer para poder llegar a un acuerdo con ellos. Entonces tengo los accesorios de mi antigua aspiradora que no puedo usar, y tengo una aspiradora que solo puedo usar para suelo nueva que no le voy a dar el mismo uso que yo le hacia a mi anterior aspiradora.Y no me dan una solución, ni me ponen con alguien el cual pueda tomar decisiones en mi caso, en pocas palabras que me aguante.Si me pudierais ayudar vosotros, siento tal impotencia, no se si al ser un incendio si o si tiene la empresa que compensar a sus clientes. Gracias por su comprensión Un saludo

Escribo en representación de una empresa que antiguamente era cliente de REPSOL, gas granel.Hace tiempo dejamos de ser clientes por cambio de compañia. Desde diciembre de 2023, REPSOL nos ha estado girando facturas mensualmente a nuestra cuenta bancaria, sin motivo aparente y sin facturas que justifiquen los cargos. He realizado 8 llamadas al servicio de atención de REPSOL, ninguno de los operadores me ha sabido decir el concepto de esos cargos, puesto que a ellos no les consta ninguna factura (supuestamente ya no somos clientes suyos) En estas 8 llamadas he puesto 4 reclamaciones con su número de identificador) En todas ellas me dijeron que en 3-5 días alguien de la compañia se pondría en contacto conmigo, han pasado meses sin que nadie se ponga en contacto conmigo. No he puesto más reclamaciones puesto que cada vez que realizo una me temo que el marcador se ponga a 0 y tenga que empezar de nuevo. También les he enviado un correo con los recibos que han generado la reclamación. No puedo devolver los recibos debido al mandato SEPA B2B que teniamos autorizado cuan sí eramos clientes de REPSOLYa no sé que más puedo hacer para que REPSOL me de una explicación.AGRADECERÍA QUE ALGUIEN ME AYUDARA CON ESTE TEMA.Saludos