Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. P.
06/09/2024

Rechazo a la devolución del producto

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/2024 adquirí en su establecimiento sito en Utebo (Zaragoza) el producto TRACTOR ALPINA AT4 84 A 352CC. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica "Plazo de (100) días naturales para realizar la devolución" El pasado día 05/09/2024 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. Se adjunta factura. SOLICITO, la devolución del importe: 2.299,00 €. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
B. B.
06/09/2024

sustituir el producto

Estimados/as señores/as: En fecha 26 junio de 2024 adquirí en su  página web el producto Bolero Aguazero 6100 E. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado prácticamente desde el primer día, ya que venia con mal olor y no ha lavado nunca bien del todo, pero es para una persona muy mayor que nunca ha tenido este tipo de electrodoméstico y desconocía que esto fuera así, después de 4 usos nos lo comunica ya que no disuelve ni el jabón liquido, por fin llega un técnico que determina que hay que cambiar el equipo, y prácticamente un mes después de la visita aun siguen sin cambiar el equipo por uno nuevo, haciendo caso omiso a las múltiples llamadas que realizamos para solucionarlo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
B. V.
06/09/2024

Factura indebida Roaming en Europa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han incluido en la factura de agosto 2024 un cargo por roaming que no procede realicé viaje a Grecia. Y tal y como publican en su web "Los clientes de Vodafone tienen el Roaming incluido en Zona 1 y pueden disfrutar de su tarifa móvil como en España sin coste adicional en la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega. Andorra no está incluido. " Adjunto captura de esa pantalla a día de hoy, siendo contractual la información publicada. Tras cuatro gestiones, toda reclamación ha sido denegada alegando que me captó señal Albanesa. 1* Primeramente no he estado en ese país, aunque por zona limítrofe hubiera captado esa señal. 2* Incluso en el caso, que NO se dio, de entrada en Albania Este país se encuentra en la Unión Europea y por NORMATIVA EUROPEA que se traspone a España han de cumplirse. Solicito abonen el cargo inapropiado del roaming lo antes posible. Adjunto documentos con información pertinente Sin otro particular, atentamente. Socia OCU,

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
Z. T.
06/09/2024

Reembolso no acorde a pérdida del producto

Estimados/as señores/as: Muy señores míos: El día 2 de agosto del 2024, contrate con Uds. un envío. Al término de la misma, se han perdido los siguientes bienes: novation Launchpad mini mk3 controlador MIDI El valor de los objetos perdidos se estima en un total de 110 y no acepto una indemnización menor al haber sido culpa vuestra la pérdida. SOLICITO: [se me indemnice por el valor de esos bienes.] Aporto correo vuestro indicando que se ha extraviado el paquete. Aclarar que no se me avisó en ningún momento de que el paquete se perdió hasta que no llame preguntando qué pasaba con el envío. Sin otro particular, atentamente

Cerrado
W. M.
06/09/2024
Vie Finance A.E.P.E.Y, S.A.

Estafa con inversión online

Me siento estafada con esta empresa, pues mientras estaba operando con inversiones online, la web empezó a tener problemas y a no dejarme trabajar hasta que perdí todo lo invertido. Puse varias reclamaciones por ello, pero se niegan a darme solución. He contactado con un despacho de abogados y me dicen que es un procedimiento habitual en su modus operandis, y que de esa forma engañan a clientes para quedarse con su dinero. Son hechos que bordean la estafa (nosotros consideramos que sí lo son), ya que la víctima, sin ningún tipo de conocimiento y, perpetuamente colgado al teléfono de sus asesores (con los cuales desarrollan una relación de confianza), van haciendo inversiones sin sentido económico y que no comprender, hasta perder todo el capital. 2.- Por nuestra parte, la forma de afrontarlo (sin perjuicio, repito, de concretar exactamente los hechos, ver el resto de documentación, etc.) es: Comunicación extrajudicial con la entidad (bastante trabajada, donde adjuntamos una queja al organismo regulador correspondiente). Queja al organismo regulador correspondiente. Y de forma semi coetánea, el inicio de acciones judiciales: todo apunta a que será más útil una reclamación civil por violación de la normativa MIFID I Y MIDIF II y la LMV que son bastante rápidas (pero repito, sin ver la documentación porque a lo mejor es más conveniente el inicio de acciones penales).

Cerrado
J. G.
06/09/2024

Cargo por daños vehículo

Saber los detalles , justificante y conceptos del importe que se me ha cobrado , 1.452€

Cerrado

Retraso de entrega e imposible comunicación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé mi pedido el 26 de agosto de 2024. Tenía constancia de la posibilidad de un retraso, pero no de 2 semanas y sin recibir detalle alguno de los productos sin stock o la posible fecha de entrega. Su web no permite hacer ningún seguimiento, el teléfono no funciona, y a los mails apenas responden y, si lo hacen, es información relevante que no responde a la consulta realizada. SOLICITO 1. La lista de productos que faltan en mi pedido. 2. La fecha estimada de entrega para cada uno de los productos faltantes. 3. Las alternativas concretas que tengo ante la situación (no sirve, cancele o espere). 4. En caso de cancelar parte o la totalidad del pedido, el plazo en que recibiré mi reembolso. 5. Un compromiso de comunicación profesional y fluida. Esto incluye que confirmen si el teléfono es falso, porque nunca ha funcionado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
W. M.
06/09/2024

Reembolso de parte no disfrutada del Seguro

El día 01/09/2024 solicité la baja en el seguro por haber vendido mi coche, la compañia me lo acepta pero me dice que la parte que me va a devolver me lo deja en un saldo a mi favor para gastar en 5 años, en lugar de hacerme transferencia. Solicito que me devuelvan el dinero, no que he hagan un saldo a mi favor.

Cerrado
M. L.
06/09/2024

Cancelación contrato curso formación Essae

Buenas tardes, hace cuatro meses contraté un curso de formación online con ESSAE, me siento decepcionada de este curso, no estoy conforme me parece un timo. Por eso me dirijo a ustedes para cancelar el contrato de formación y por tanto las cuotas que pago mensualmente, además de que en ningún momento se me informó que podía desistir de este curso que en el momento en que me dieron acceso a la plataforma me di cuenta que era un timo total. Así que por ley tengo derecho a desistir del curso en un plazo de 12 meses porque la vendedora nunca me informó que podía desistir del curso. Así que exijo que me den de baja y dejen de cobrar las cuotas al banco.

Cerrado
Q. O.
06/09/2024

Problemas con el envio y el rembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 14/07/2024 adquirí en su página web ALLZONE el producto Nothing phone 2 Han pasado mas de 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. E intentado contactar con vosotros para la cancelación del pedido y efectuar el rembolso per es imposible recivir una respuesta de buestra parte, no respondeis a los correos y llamar a atencion al cliente no sirve de nada. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

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