Weekendesk

Realicé una reserva a través de Weekendesk para el Hotel Intelier Orange, para el 16/10/2026, por un importe de 10,49 €. El precio aparecía en la propia página web de Weekendesk, realicé el pago correctamente y recibí la confirmación de la reserva. Unas horas después, Weekendesk me informó de que había un supuesto error técnico en la visualización del precio y que el precio correcto era de 106 €. Me ofrecieron únicamente dos opciones: pagar 95,50 € adicionales para mantener la reserva o aceptar el reembolso de los 10,49 €. Finalmente solicité el reembolso, ya que no considero razonable tener que pagar una cantidad adicional por un error cometido por la propia plataforma. No introduje ningún precio incorrecto ni intenté aprovecharme de ningún fallo. Simplemente realicé una reserva al precio que aparecía en la web, pagué el importe solicitado y recibí la confirmación. Considero especialmente cuestionable que Weekendesk califique el precio como “manifiestamente erróneo” simplemente porque, según ellos, no resulta razonable para una estancia de hotel. Como consumidora, no tengo por qué saber qué promociones, descuentos o tarifas especiales puede ofrecer una plataforma de reservas. Además, he revisado las Condiciones Generales de Venta y de Uso de Weekendesk y no encuentro claramente la cláusula que permita imponer al cliente el pago de una diferencia de precio después de haber realizado y pagado una reserva. Por ello, aunque finalmente he aceptado el reembolso de los 10,49 €, no estoy conforme con la solución ofrecida ni con la forma en que Weekendesk ha gestionado la situación. Solicito que se revise mi reclamación y que se determine si Weekendesk actuó correctamente al negarse a respetar el precio mostrado en su plataforma y al ofrecer como única alternativa el pago de 95,50 € adicionales o el reembolso. Asimismo, solicito que Weekendesk indique de forma concreta qué cláusula contractual y qué fundamento legal le permite actuar de esta manera en una reserva ya realizada, pagada y confirmada. Dispongo de los correos electrónicos, la confirmación de la reserva y la documentación correspondiente para acreditar los hechos. Empresa reclamada: Weekendesk SAS Reserva: 37458571 Hotel: Hotel Intelier Orange Fecha: 16/10/2026 Precio reservado y pagado: 10,49 € Precio posteriormente exigido: 106 € Diferencia solicitada: 95,50 €

Realice una reserva con número 37423295 el 27 de julio y la tuve que cancelar el 28 de julio debido a ingreso hospitalario de familiar de primer grado. Al realizar la reserva en letra pequeña y teniendo que abrir un enlace se dicen las condiciones abusivas de esta cancelación. Cobran un 20% del total, no solo de la estancia, cosa que no indican. En total unos 160€ por cancelar con menos de 24 h . No sé si es legal pero desde luego es abusivo este importe con tan poco tiempo y más que se incluya la cena en ella que ni hemos disfrutado ni ha supuesto ningún contratiempo ni para el hotel ni para nadie. Solicito se estudie este caso

Buenas tardes Hice una reserva a traves de Privalia para un fin de semana para 2 parejas del 5 al 7 de septiembre en Granada. Cuando llega la confirmación me pone que es del 7 al 9 de noviembre. Me pongo enseguida en contacto a través de correo electrónico con Weekendesk y les comunico lo que me ocurrió y que no me importaba pagar diferencia si era necesario pero que me la cambiarán. El dia siguiente me pongo en contacto con todos, la agencia, el hotel, la central de reservas y nadie quiere hacer nada. Yo trabajo en un hotel y se que las reservas se pueden cambiar si hay un error.

Compré paquete cerrado Weekendesk por 139€ (Ref: 37070713) válido hasta nov/2026. Al canjearlo para el 02/07/2026 exigen un suplemento unilateral de 43,53€ alegando tarifas dinámicas. El email original no advertía suplementos; indicaba precio total cerrado. Abonado por necesidad comercial para no perder el viaje. Solicito reembolso de los 43,53€ por falta de transparencia contractual (Arts 60 y 82 Ley Consumidores). Intentada vía amistosa, la empresa mantiene silencio administrativo. Solicito la devolución íntegra de los 43,53 euros cobrados indebidamente como suplemento, restituyendo dicha cantidad en la misma tarjeta con la que se realizó el pago original del paquete.

En fecha 14-12-2025 adquirí a través de Weekendesk dos bonos regalo para escapadas. En el momento de la compra revisé la información de la oferta y no se indicaba de forma clara ni destacada que el bono quedara vinculado a una tarifa concreta ni que se aplicarían suplementos de forma generalizada. La información visible indicaba únicamente que podrían existir suplementos en determinadas fechas. Sin embargo, al intentar reservar posteriormente, Weekendesk exige suplemento económico en absolutamente todas las fechas disponibles, incluidos días laborables y fuera de temporada alta. Considero que esta información no fue suficientemente clara antes de la contratación, ya que como consumidor no podía conocer el precio real final ni el alcance efectivo de esos suplementos antes de pagar el bono. Además que el suplemento casi iguala el precio inicial del bono. He reclamado previamente por escrito a Weekendesk. La empresa me ha respondido indicando que el bono se basa en la tarifa más baja disponible en el momento de compra y que, al tratarse de tarifas dinámicas, actualmente aparecen suplementos en todo el calendario. No han aclarado dónde se informaba previamente de ello durante la compra, ni qué fechas concretas estaban disponibles sin suplemento, ni por qué la referencia a “determinadas fechas” termina suponiendo suplementos generalizados. También he contactado telefónicamente con atención al cliente sin obtener solución, indicándome que no proceden a devolución. Solicito la intervención de OCU para que Weekendesk facilite una respuesta clara y concreta y ofrezca una solución adecuada, ya sea: - devolución del importe abonado; o subsidiariamente - una alternativa equivalente que permita disfrutar del bono sin suplementos generalizados no informados de forma clara al contratar.