Weekendesk

Estimados/as señores/as: El día 15 DE NOVIEMBRE hice una reserva habitaciones en WEEKENDESK. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a SITUACIONES PERSONALES. En ningún momento, tanto en la reserva enviada como en la cancelación, se me indica el importe de 60,60€ que pagaría si cancelo. De hecho, la información de la cancelación está en un apartado cuando realizar la reserva que tiene que pinchar en más información para que te enteres de dicho coste. En este apartado pone en grande y negrita "selecciona flexibilidad 0€". Aporto captura de pantalla de la reserva y su cancelación porque no me deja descargar el archivo. Por la falta de información clara ante el cliente, considero un dolo, estafa realizada conscientemente por la empresa WEEKENDESK.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré una caja regalo para un aniversario, antes de comprarla online llamé por teléfono a la empresa para cerciorarme de que la caja que quería efectivamente incluía 2 noches con desayuno, 2 accesos al spa y 2 cenas. La caja se llama Minivacaciones de luna de miel. Efectivamente, me confirmaron que esa caja incluía eso, me explicaron cómo funcionaba y cómo realizar la reserva, así que compré la caja a través de la web. Una vez hecha la reserva llegamos al hotel y el personal nos indica que en la reserva a ellos le aparece 2 noches con 2 desayunos, pero solamente 1 acceso al spa y 1 cena incluida. Automáticamente me pongo en contacto con atención al cliente de Weekendesk y primero me intentan convencer de que no tienen ese tipo de caja a la venta, después me indican que envíe capturas de pantalla del producto y al día siguiente me dan la razón de que es verdad lo que pone en la caja pero que se refiere a que los dos accesos al spa y las dos cenas se refiere a una por persona, es decir, he visto que existen otras cajas con 1 cena y 1 spa, si esto fuera así entonces en ese caso el acompañante se quedaría sin spa y sin cena, algo que no tiene ni pies ni cabeza. También intentan echarme la culpa diciendo que tendría que haber llamado antes para informarme cuando precisamente eso hice para no tener estos malentendidos. Ante esta situación, la operadora, Fadoua me dice que ya ha consultado esto con el departamento pertinente y que no hay ningún problema en la caja, que el problema lo tengo yo. Le digo que dónde puedo poner una queja o solicitar la devolución del dinero ya que me siento totalmente estafado, porque esto no es lo que me vendieron, y en ningún momento me facilita nada. Después vuelvo a llamar para poner una hoja de reclamaciones, cosa que por ley es obligatoria y me atiende la misma operadora, y al darle mi número de reserva automáticamente me cuelga. Ya no puedo llamar más porque cada vez que llamo y facilito mi número de reserva me cuelgan automáticamente. Días después se ponen en contacto telefónico conmigo y me ofrecen una tarjeta regalo por valor de 60€ para consumir antes de 1 año ofertas en su plataforma y le digo que no me interesa, pero aún así, me envían un email con los códigos de dicha tarjeta y me dicen que tengo 6 meses para utilizarlos, ya no es el año que me indicaron previamente. SOLICITO una indemnización económica acorde a los servicios no prestados conforme a las tarifas del hotel seleccionado, no interesándome ninguna tarjeta regalo para consumir en su plataforma ya que no ofrecen los servicios que contratas.  Sin otro particular, atentamente VTR.

Hice una reserva para un regalo para mi hija, reserva n.36483124. Por motivos laborales no puede disfrutarlo en esa fecha. He pedido cambiar la fecha y me dicen que mi reserva no me lo permite. Contraté un seguro de cancelación y me dicen uno puedo cancelar hasta después de la fecha de la reserva. Me parece abusivo. Lo único que pido es cambiar la fecha o si no es posible me devuelvan mi dinero ahora, no después de la fecha de la reserva

Estimados/as señores/as: El día 15/07/24 reservé un viaje a Hotel la escondida en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva el complejo contaba con unos servicios que no eran realidad. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido al engaño, menos de 24h después. A fecha de hoy se me han reembolsado 322.20€ de los 414.85€ SOLICITO: se me reembolse el importe abonado en su totalidad. Aporto mail enviado a ustedes. Sin otro particular, atentamente

Hice una reserva para una estancia en el hotel RVHotels Golf Costa Brava cuya oferta era muy superior a la que ofrecía el mismo hotel. Hicimos la reclamación y nos anularon la reserva quedándose el 20% del importe. Envié varios mails y llamé 4 veces para que nos diesen una solución (hablamos una vez con una señora llamada Fadoua y tres veces con un señor llamado Youssef). Nos atendieron sin darnos nunca una respuesta clara ni una solución. Pasaron 7 días hasta que nos devolvieran parte del importe pagado.