Últimas reclamaciones

En el día 16 de Octubre de 2023, adquirí en su concesionario un vehículo Peugeot 208 del año 2022 con Matrícula 7147LXB lo cual empezó a tener los siguientes problemas: 1. FALLO SISTEMA ADBLUE: desde el día 13/11/23 un mes después de su compra hasta la fecha aún continúan los reportes de dicho fallo por lo que se procede a llevar el coche a sus talleres y la respuesta que nos dieron fue que esto era normal y que con la actualización del sistema que le hicieran se le quitaría el testigo del Adblue y pasaría dicho fallo, a los días salta nuevamente el fallo, y se lleva a Ocasión Plus permaneciendo hasta el día 20/11/23 donde lo llevan directamente a un centro especializado de Peugeot donde le sustituyen un inyector de Adblue y hacen una actualización de software, está ha sido la única que nos proporcionaron un coche de sustitución. Para el día 23/11/23 se llamó a los talleres de Ocasión Plus para informar la constante avería del Adblue y así proceder a dejar el coche y que por favor nos asignarán uno de sustitución y la respuesta del Señor Alberto de Taller fue que no contaban con ninguno en ese momento por lo que nos recomendó que lo llevará de manera directa a un taller autorizado de Peugeot y que ellos estarían atentos a dicha reparación cosa que jamás sucedió. Basada en la recomendación de los señores de Ocasión Plus me acercó al taller NADORAUTO donde le realizan un cambio de inyectores y otra actualización de software lo cual yo ya les había informado que días anteriores le habían realizado unos cambios al coche, luego el día 04/01/24 vuelve el fallo de Adblue por quinta vez y proceso a llevarlo al taller NADORAUTO y así mismo llamar a Ocasión Plus para informar de la continuidad del problema y la recomendación fue la misma que lo llevará al taller especializado de Peugeot; debido a que todo se había manejado de manera telefónica envié un correo el día 12/01/24 donde manifeste mi preocupación por el evidente incumplimiento en el contrato y las garantías, y también la obligación de brindar un coche de sustitución, a partir del momento en que empecé a llevar el coche directamente al taller especializado de Peugeot, así mismo empezaron los traslados de responsabilidad de Ocasión Plus a Peugeot, ni con el seguro adicional con ustedes, me volvieron a dar coche de sustitución porque como lo llevaba con Peugeot ellos no tenían porque darme ninguna asistencia. El día 10/01/24 Peugeot realizó el cambio del depósito de Adblue que era supuestamente por lo que el coche le saltaba el fallo. A partir del mes de junio el sistema Adblue empieza a fallar otra vez, por lo que lo llevo al taller NADORAUTO para que lo revisen y lo único que le realizan fue otra actualización por motivos de campaña, desde la fecha hasta el mes de agosto de 2024 se han presentado reiterativos encendidos y apagados del testigo del Adblue y la respuesta del taller NADORAUTO es que eso era momentáneo y que con el tiempo se eliminaría de manera definitiva. 2. FALLO MOTOR: El día 21/08/24 se llevó a otro taller ya que en NADORAUTO no tenían cita previa para la revisión y como era prioridad me recomiendan que lo lleve a otro taller especializado de Peugeot lo cual procedo a llevarlo a MOTORCAR NORTE, por qué aparte del testigo Adblue encendió el testigo fallo de motor lo cual le realizaron un cambio de bujías de precalentamiento y otra actualización de software...no duro ni un mes la reparación nuevamente y en este momento la misma situación del día 21/08/24 que son el testigo del Adblue y el testigo del fallo motor sin encontrar una solución de parte de Peugeot y de Ocasión Plus. POSICIÓN OCASIÓN PLUS: Han ignorado las reclamaciones y preocupaciones que he tenido ante el desgaste y la no solución definitiva que terminan en evasivas y trasladando la responsabilidad total a Peugeot a pesar de que les solicite en el mes de Enero el cambio de coche. Yo solo quiero que ellos me cambien el coche y que se entiendan con Peugeot porque no he podido disfrutar del mismo y solo han sido entradas y salidas del taller y total incumplimiento porque los que me vendieron el coche fueron ustedes.

Me llamo Nicula Alexandru y vivo en Alcora, Castellón. El 18 de noviembre de 2022 compré muebles de cocina en Leroy Merlin Castellón (nº de pedido 259464). Los trabajadores de Leroy vinieron personalmente al piso a tomar medidas y el dibujo de las dimensiones finales lo hizo el empleado Mari Carmen G. Aceptamos las medidas que nos han indicado y nos impusimos en el diseño del mueble. Incluso acepté contratar el montaje a través de Leroy, aunque sea de pago, para asegurar el correcto montaje de los muebles y beneficiarme de una garantía de dos años. A finales de diciembre de 2022 vino uno de colaboradores de Leroy, llamado Alejandro, a realizar el montaje. En julio de 2023, despues de casi medio ano, nos dimos cuenta de que todos los tableros interiores y las repisas habían empezado a ceder, y el 13 de julio de 2023 nos pusimos en contacto con Mari Carmen por WhatsApp, enseñándole fotos del problema. (fichero adjuntado con fotos del problema y la primera conversation por watsapp). Nunca habría imaginado que harían falta 7 meses para que alguien viniera a comprobar el problema y proponer una solución. La solución propuesta consistía en instalar unos amarres verticales en el interior de los armarios, ya que se afirmaba que la razón por la que las tablas y las baldas se descolgaban era debido a su gran longitud. En febrero de 2024 vino un operario de Alejandro a realizar la reparación, y tras hacer una instalación se dio cuenta de que la solución propuesta no tenía ningún efecto. Este instalador me dijo que no es la primera persona que se da cuenta de este problema, me explicó que se debe a que el material utilizado para los muebles es de mala calidad y que no hay otra solución que cambiar completamente los muebles. También declaró que iba a informar a Leroy Merlin del problema e incluso hizo fotos. En abril fui a Leroy Merlin para hablar con Mari Carmen y decirle que no se había solucionado nada, a lo que ella me indicó que se pondría en contacto con Alejandro para ofrecerle una solución. Hasta el Mayo 2024, nadie se ha puesto en contacto conmigo. Finalmente, me reuní con unos responsables que nos sugirieron cambiar el mueble por otro de menores dimensiones. Lo que quiero señalar es que estoy muy decepcionado en primer lugar por la calidad de los materiales utilizados por ustedes, sobre todo porque yo respeté las dimensiones impuestas por ustedes, y la solución de cambiar casi todos los muebles por otros no me satisface, la calidad es la misma. También estoy decepcionado por la falta de reacción y el enorme tiempo que esperáis hasta que se soluciona algo, entiendo que estoy en España donde las cosas van más lentas pero ya es exagerado. Pagué 9500 euros por esta cocina, dinero que he estado pagando durante 4 años, ha pasado 1 año y la cocina tiene un aspecto decepcionante, me pregunto cómo será cuando termine el préstamo. Quisiera manifestar que no estoy de acuerdo con el cambio de mobiliario, debido a que es una gran incomodidad en estos momentos y los desperfectos que se producirán debido al cambio, ya sean paredes, techo, etc. Le he dicho que, para mi las únicas 2 opciones que puedo aceptar son las siguientes: 1. llevarme todos los muebles y devolverme el dinero: porque otros muebles, de diferentes dimensiones, pero con el mismo material de mala calidad, no los quiero instalar. Sobre todo porque todo viene acompañado de otro disturbio en la casa. O, 2. la segunda opción, dejarme este mueble con problemas y compensarme económicamente con una cantidad que él considere, pero no menos de 3000 euros, lo que considero razonable (porque no cubre otro mueble en el que voy a hacer en otro lugar). Desde mas de una mes, nadie me contesta. Adjunto todos los correos donde hemos hablado de la problema, tambien fotos con la mueble, la factura y las primeras conversationes.

Estimados/as señores/as: Soy titular de una línea de telefonía móvil. Los pasados días 10-15 de septiembre de 2024 estuve sin servicio. Tenía activado el servicio roaming, pero no me ofrecían ninguna compañía en Los Ángeles. Les comuniqué mi problema el día 10 e insistí el día 11. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/07/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto "Apple Watch SE 2023 GPS 40mm aluminio sport band S/M negro medianoche" por la cantidad de 228,15 €. El día 22/07/2024, cuando todavía no había sido enviado el pedido, me puse en contacto con ustedes para realizar la cancelación del pedido, que fue confirmada el día 24/07/2024 vía email. El día 26/07/2024 se me indica vía email que el reembolso se está tramitando y que puede tardar hasta 14 días en procesarse. El 13/08/2024 se me indica vía email que el reembolso se ha enviado a entidad financiera y que, de nuevo, puede tardar hasta 14 días naturales en completarse, e incluso 7-10 días adicionales. Desde la cancelación del pedido han pasado un total de 55 días y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Correo electrónico de la confirmación del pedido 2. Correo electrónico de la cancelación del pedido 3. Correo electrónico del reembolso en proceso 4. Correo electrónico del reembolso enviado a entidad financiera 5. Condiciones de las devoluciones extraídas de su página web 6. Correos electrónicos enviados a atención al cliente sin contestación 7. Opiniones en TrustPilot con la contestación en cada caso de atención al cliente Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 456,30 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para realizar la cancelación de mi reserva num 2959389 por reclamarnos por parte del propietario más dinero del que indicaba en el anuncio de la reserva. Con fecha 12/07/2024 realizamos reserva de una habitación en Berlin en la app housinganywhere con el número indicado por el plazo de un mes y pagamos con la tarjeta a vuestra empresa, realizando el pago del alquiler más a parte 398, 60 eur de protección al inquilino que prácticamente obliga la plataforma ya que no da opción a no realizarlo, en el que indicáis que pagando esta tasa nos aseguramos que el dinero se transfiere al propietario del inmueble dos días después de la mudanza, Tras realizar la reserva tratamos de contactar con el propietario pero no se pone en contacto con nosotros hasta que el 19 de julio le enviamos un whatsapp pidiéndole por favor más información , el día 20 nos solicita que le enviemos por mail el pasaporte y hasta dos días después no nos contesta de su recepción y nos pide la dirección nuestra en España, el 25 de Julio cuando ya quedan menos de 48 horas para la llegada al inmueble nos reclama 960 eur por limpieza y gastos administrativos y nos pide que le hagamos transferencia instantánea a una cuenta y todo esto nos lo reclama el día 25 a las 0:45 pm por lo que como se puede comprobar ya no hay posibilidad de solicitar cancelación con reembolso, nos indica que a parte del alquiler del mes le debemos pagar el mes de julio entero ( ya que entraba el 26 de Julio) y el mes de septiembre entero ( ya que se iba el 1 de septiembre ) , cuando nuestra conversación había sido que solo queríamos un mes debería haber avisado que no alquilaba un mes y no anunciar su inmueble con alquiler de un mes cuando en realidad no es así . SOLICITO se me reembolse la reserva del inmueble ya que para eso pagamos la tasa de protección al inquilino . Y además de considerar una mala práctica y abuso pues el propietario no no contacta con nosotros hasta que faltan menos de 48 horas de la llegada imposibilitando la cancelación y acogiéndose a la política de cancelación, cuando están abusando de la información, sin dar respuesta a las preguntas y requerimientos que se les hacía por nuestra parte . Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, debido al retraso en el ingreso de mi nómina, se devolvió el recibo de la luz del mes de septiembre. Al pasar, se me envió un sms. No pude, por motivos personales abonar la cuota con el añadido de los gastos bancarios. Al pasar ese límite, se me ha enviado un sms informando que se va a interrumpir el suministro de luz. Además, se va a añadir 31€ de gastos por devolución y 50€ de "fianza". Añadidos a la factura de 42.34€, se ha subido a 123.34€ que he debido abonar para que ustedes, de forma coactiva, no me corten el suministro. Han sido unos plazos extremadamente cortos, ni siquiera han transcurrido 14 días, y además un precio añadido abusivo. Solicito el pago de los 42.34€ y que se me abonen los restantes 81€ a la mayor prontitud.

Compramos un vehiculo a Autohero en Junio, llevamos ya 4 visitas al taller por fallo en el addblue, lo repara autohero en su red de talleres, y a los pocos km sale el fallo otra vez. Preguntamos al taller y nos dice que no nos puede explicar lo que hacen porque a ellos los contrata Autohero, he solicitado a Autohero que me informen exactamente de las operaciones realizadas al coche y no tengo respuesta. Nos da la impresión que no se repara el coche, que simplemente estan haciendo parches hasta cubrir el periodo de garantia. Que puedo hacer? Puedo solicitar devolucion del vehiculo por daños ocultos? Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de málaga (AGP) al de Amsterdam (AMS), con fecha salida a las 11:00 A.M. horas del día 9 del mes de Septiembre de 2024, VY8635 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en bolsa grande de deporte negra marca EASPACK con 22,5 kilos facturados, recibiendo el número de TAG del equipaje VY685643 Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 9  días después, el día 18 del mes de Septiembre de 2024. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR), con referencia AMSVY43933. Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos: - Camiseta manga corta: 4,99 - Camiseta manga larga: 6,99 - Paquete de 2 boxers: 5,99 - Paquete de 5 calcetines: 3,99 - Jersey: 22,99 - Bote de champú: 5,99 - Bote de gel: 5,49 - Pasta de dientes: 2,69 - Desodorante: 6,99 - Cepillo de dientes: 3,99 - Maquinilla de afeitar: 16,99 - Espuma de afeitar: 4,09 - Esponja: 2,49 - Bolsa de viaje: 24,99 cuyo importe total ascendió a la suma de 118,66€. Aporto la justificación documental de dichos gastos. SOLICITO la cantidad de 680 euros como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. Daniel Gil * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya algún tiempo realicé la compra de dos móviles con dos contratos y por cortesía o por campaña realizaban el reembolso de 40€ por cada uno de ellos. Desde entonces continúo a la espera. SOLICITO que realicen dicho rembolso de 80€ ya que así me lo hicieron saber en varias ocasiones Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porquehe comprado 4 tickets para los parques, siendo mi primer día de visita el 21/9. (Reserva 66e95a85959bc) El texto referido a la cancelación dice "On our website, you can cancel your ticket with a date at least 3 days in advance of your arrival ...". La versión en español dice " Puedes cancelar tu entrada con fecha con una antelación mínima de 3 días antes de tu llegada" TRES días antes del sábado 21 sería hasta el 18/9. (Además, el parque abre 10:30 hs.) El día 18/9 a las 10:02 intenté cancelar estas entradas y la página web me rechazó la cancelación por estar fuera de fecha. Luego llamé al 977 77 90 90 en donde primero me dijeron que las podía cancelar, y luego que estaba fuera de fecha. SOLICITO que me cancelen esta reserva por favor y reintegren los 219,6 euros abonados. Claramente aún faltan tres días para mi fecha de llegada. Si se requieren CUATRO días (17/9) deberían aclarar eso en el texto de forma clara y no engañosa. Espero su confirmación. Sin otro particular, atentamente.