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Problemas con el envío y la procedencia del envío

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

O. S.

A: Girardet Barcelona

07/12/2024

Tras la compra de dos prendas en una tienda que entendí que estaba localizada en Barcelona y por la tardanza de su envío que aún a día de hoy no ha llegado, al rastrear la localización del pedido me ha sorprendo ver que el envío se hace desde China. Al buscar información sobre esta tienda he terminado en esta página leyendo varias reclamaciones que se quejan de que es una estafa y he decidido sumarme ya que no me dan opciones de cancelarlo y recuperar mis 128 euros para los que he tenido que invertir mi tiempo trabajando.

Mensajes (3)

Girardet Barcelona

A: O. S.

07/12/2024

Hola Oihane, Hemos recibido tu mensaje y entendemos tus preocupaciones. Al realizar la compra, aceptaste los términos y condiciones escidos en nuestra página web, los cuales incluyen nuestra política de devoluciones. Para un reembolso completo requerimos que el cliente devuelva el producto adquirido. Te sugerimos revisar la información enviada por correo sobre las condiciones de devolución y contacto. Si necesitas más asistencia, estamos aquí para ayudarte. Datos Envío 48300 Gernika-Lumo Biscay Saludos, Girardet Barcelona On Sat, Dec 7, 2024 at 9:45 AM reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

O. S.

A: Girardet Barcelona

13/12/2024

Es una estafa. La calidad de las prendas no corresponde con lo que se ve en la foto. No me sirve el argumento de la devolución cuando la empresa sabe que al asumir los gastos el mismo comprador no le compensa.

Girardet Barcelona

A: O. S.

14/12/2024

Hola Oihane, Hemos recibido tu mensaje y entendemos tus preocupaciones. Al realizar la compra, aceptaste los términos y condiciones escidos en nuestra página web, los cuales incluyen nuestra política de devoluciones. Para un reembolso completo requerimos que el cliente devuelva el producto adquirido. Te sugerimos revisar la información enviada por correo sobre las condiciones de devolución y contacto. Si necesitas más asistencia, estamos aquí para ayudarte. Datos Envío 48300 Gernika-Lumo Biscay Saludos, Girardet Barcelona On Fri, 13 Dec at 7:45 AM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 6241:2991066


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