Últimas reclamaciones

El pasado día 4 de septiembre solicité la cancelación de mi pedido con número 120261167 realizado el 28 de Agosto, el día 6 de septiembre se hizo efectiva la cancelación y desde el día 10 de septiembre, que se tramitó el reembolso, sigo esperando a tener mi dinero de vuelta, los 887,96€ que pagué. Por favor devuélvanme lo que es mío y no me hagan perder más el tiempo.

Buenas tardes, hace mas de dos meses cancelé una reserva de alquiler de coche en el aeropuerto de Palma de Mallorca con esta empresa. Ofrecen cancelación gratuita hasta 24 horas antes de comenzar el alquiler. Mi alquiler era para el 5/09/2024 y yo cancelé la reserva el 21/07/2024. No recibí ningún reembolso de la misma tras confirmarme por correo electrónico que me lo devolverían de 3 a 10 días hábiles tras la cancelación. Después de diversos correos e incluso acudir de forma presencial a esta oficina, siguen sin devolverme el dinero de dicha reserva, he escrito varios correos y no me responden. Exijo que se me devuelva el importe de la reserva, gracias.

Estimados/as señores/as: El día 13 de Septiembre de 2024, a las 21:07h en la Sucursal Media Markt Saturn, S.A.U. sita en Bargas (Toledo), Carretera de Toledo a Bargas Km 0, adquirí el Televisor Marca Samsung, Modelo TQ55Q70DATXXC, número de serie 0M0Q3HDX801282 y número de artículo 157205, y por el que se abonó una cuantía de seiscientos noventa y nueve euros (699,00 €). Dicho artículo fue trasladado al domicilio sito en Illescas (Toledo), Paseo de la Estación 2, 1º perfectamente acomodado en vehículo particular. Hacer mención en este punto a lo expresamente declarado por el dependiente de la tienda, Jorge, quien recepcionó dicho artículo manifestando en la orden de resguardo que en la caja del embalaje no figura golpe alguno. Así el día 15 del mismo mes y año se procedió a la instalación, conforme a las indicaciones del fabricante, del televisor en el domicilio indicado. Se adjuntan fotografías del artículo instalado como documento número tres, donde se puede apreciar tanto el daño en la parte superior izquierda del artículo como el menú de inicio en el televisor sin haber procedido si quiera a su configuración. El artículo no ha sido utilizado. Se observa dicha rotura de la pantalla en el momento de proceder a su primera puesta en funcionamiento. Así las cosas, se procede a su desconexión y colocación en su embalaje a fin de ser entregado en la tienda donde fue adquirido el día hábil siguiente a los hechos descritos. Solicitado en el momento de la entrega del televisor en la tienda la restitución por otro de las mismas características, se deniega tal solución informando a esta parte que únicamente se procederá a comunicar la resolución que de la incidencia tome el fabricante. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Me den de baja en la empresa Cancelatum, que no se como me esta cobrando 26:50 todos los meses desde junio de este año 2024. Yo no se ni que es. Tambien que me devolvieran el dinero que me han ido cobrando sin mi consentimiento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de Wizz Air, Tenía contratado un viaje en avión (vuelo W67105) desde el aeropuerto de Abu Dabi al de Malé, que tenía su salida a las 11:45 horas del día 1 de agosto de 2024 por lo que la llegada normal a Malé debería haber tenido lugar a las 18:10 horas. Adjunto la reserva y los mensajes de la aerolínea donde se notificó el retraso. El vuelo W67105 sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada (en total fueron 6 horas y 15 minutos). SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente Sara Cebrián.

Hola, hace unas semanas solicité información sobre un curso online de Amazon FBA , el curso se llama https://amazon-master.com de la empresa RETSINNAL GROUP, SLU. Me llamaron para concertar una entrevista ya que, supuestamente, ellos seleccionan a sus alumnos y valoran si les aceptan para este curso porque quieren dar prestigio y hay pocas plazas. Durante la entrevista me informaron en qué consistía el curso garantizando que si en 3 meses no obtenía una cifra de 2.500 euros mensuales de facturación, devolvían el dinero. Tras más de una hora de “entrevista”, me animaron a contratar el curso lo antes posible ya que quedaban pocas plazas disponibles para la promoción que estaban creando. Ofrecían un servicio de consultoría a lo largo de un año, en el cual, un equipo de profesionales me acompañarían en el proceso integral de lanzar un producto al mercado, análisis de la competencia, estudio de la rentabilidad, etc. Es decir, se encargarían de trabajar a mi lado y garantizar los resultados comprometidos. Me decidí a contratarlo, la única forma de pago que aceptaban era pago de una cuota mensual durante 12 meses y esta empresa me derivó vía SMS a un sistema de pagos de SeQura, en el cual, al parecer, fraccionaban un pago de 2.200 euros en 12 cuotas. Tras insertar los datos de mi tarjeta, EN NINGÚN MOMENTO me informaron de que se trataba de un crédito, simplemente un pago fraccionado de esa manera del curso. No dieron otra opción. Una vez realizo el pago, me dan claves de acceso a la plataforma, y me encuentro con que 1) no existe ningún equipo profesional que te acompaña, simplemente la opción de crear “tickets” a través de la plataforma, para escribir dudas concretas sobre algo, y donde alguien (anónimo) me contestaría en algún momento y 2) leo las condiciones y términos legales, donde encuentro cláusulas abusivas que no se comentaron previamente, y donde afirma que aplica la legislación andorrana, cuando se presentan como una empresa española. Por otro lado, cuando hacen el cargo en tarjeta y me envían un mail con el contrato que supuestamente he aceptado al entrar en ese link via SMS, es cuando me doy cuenta de que es SEQURA quien me ha enviado el contrato del curso y el crédito, la empresa del curso, Retsinnal Group, no emite ningún contrato ni deja por escrito constancia del curso contratado. En resumen, todo empieza a parecerme falso ya que ni he firmado matrícula como alumna, ni hay profesores en sí, los contenidos tan solo son videos muy simples y veo claro que es un fraude y un engaño. Al día siguiente escribo a ambas empresas un mail para solicitar cancelación alegando mi derecho a desistimiento dentro del plazo de 14 días. La empresa del curso dice que no se puede cancelar y que su empresa al estar fiscalmente dada de alta en Andorra, no se rige por la ley de España ni de la Comunidad Europea, y la empresa SEQURA alega que ellos son financiera intermediaria que me han dado un crédito para pagar ese curso, y que el importe total del curso se lo pagan ellos directamente a RETSINNAL GROUP, SLU (amazon master) Entendiendo que es SEQURA quien debe reclamar a RETSINNAL GROUP el importe pagado de este supuesto curso que yo he desestimado y no estoy realizando. Solicito información para solucionar este tema, que se aplique mi desistimiento para cancelar tanto el crédito como el curso y me devuelvan la primera cuota abonada de 185€. Me sorprende que una empresa como SEQURA se preste a estas prácticas para engañar a la gente de una forma tan mezquina y fraudulenta aceptando como clientes a este tipo de empresas carroñeras carentes de ética. En conclusión en ningún momento se te informa que renuncias al desistimiento de los 14 días, hasta que no haces el 1er pago no te envían ninguna documentación donde hayas podido leer primero antes de pagar. Te estafan directamente y ahora te quieren cobrar y meterte en asnef. Exijo que me dejen tranquila. Me tienen alterada los nervios.

Buenos días, quiero expresar mi descontento en relación a ENDESA. Inicié mi contrato de agua y luz con ellos en enero de este año. Ha sido imposible contactar con ellos para reclamar que no me estaban enviando las facturas, ni proponiendo ningún tipo de solución u alternativa a los pagos. Asimismo, tampoco me proporcionaron ningun tipo de soporte técnico sabiendo que no me funcionaba la aplicación y no podía acceder a "mis gestiones" . Después de muchos meses de espera, en los cuales los y las telefonistas de centralita, me decían que ya se pondrían en contacto conmigo y que sentían no poder ayudarme con el retraso de la facturación, pero que no me preocupara que me propondrían un plan de fraccionamiento. Llegado el día y harta de insistir, en agosto cancelé mi contrato de luz y gas con ellos. Me puse en contacto con Endesa para solicitar un plan de fraccionamiento por la cantidad de dinero que no he podido pagar en tiempo y forma POR SU MALA GESTIÓN . Para mi sorpresa, a fecha de hoy, me han empezado a llegar todas las facturas y han empezado a descontar dinero de mi cuenta bancaria, sin revisar las facturas (como ha habido tantos cambios en el IVA, están mal) y están intentando descontarme de la cuenta bancaria domiciliada todos los importes que consideran y a la vez. Esto es horroroso. Solicito que se revisen mis facturas y me envíen, tal y como he solicitado numerosas ocasiones, un plan de fraccionamiento. Son más de 6 meses de deuda.

Comprada medicación por importe de 87,84€, el producto nunca se ha recibido y la comunicación por los canales de contacto que publicita la web son inútiles e ineficientes para efectuar ningún tipo de reclamación. La intención del comercio es claramente fraudulenta.

He reservado a través de la plataforma de BOOKING dos noches en los APARTAMENTOS GALEON PLAYA de Lanzarote del 05 al 07 de septiembre, cuando reserve, NUNCA me llegó el e-mail de confirmación de la reserva con el número de la misma y el PIN y demás datos del establecimiento/condiciones, etc... Trate de contactar con BOOKING de numerosas maneras, e-mails, llamadas (tengo todos los correos) y la respuesta de BOOKING es automática, diciendo que necesitan mi número de reserva y de PIN para poder gestionar mi solicitud, pero precisamente esos son los dos datos que no tenía porque NUNCA ME LLEGO EL e-mail de confirmación de reserva. Es decir, he puesto mi número de tarjeta de crédito en BOOKING, y no recibí la confirmación, eso es como comprar un billete, y no recibir los billetes. Esperé hasta finales de Agosto para ver si me hacían el cargo y ver si en el cargo aparecía más información, el nombre de establecimiento por ejemplo, pero no lo hicieron si no hasta el último día, es decir hasta el 07/09 día en que acababan mis vacaciones, y ya me había tocado sacar otro hotel para no dañar los únicos días con mi hija y mi madre. El cargo aparece como APARTAMENTOS GALEON PLAYA y lo hicieron ellos directamente, no BOOKING, he llamado a los apartamentos, pero ellos dicen que han cobrado correctamente, y que tengo que reclamar a BOOKING. Pero por otro lado, trato de llamar a BOOKING pero no puedo contactar porque no tengo los datos completos. BOOKING no me ha dado el servicio completo, no me ha dado mi confirmación de reserva, y debido a ello he tenido que sacar reserva en otro hotel, mucho más, llevando esto gastos adicionales y perjuicio.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, realicé un viaje a Santiago de Compostela del 7 al 13 de septiembre con la empresa de viajes Huakai. He tenido una experiencia horrorosa, he pagado un viaje "bastante caro" para no disfrutarlo por los siguientes puntos. • La coordinadora del viaje (eso ponía en la página web , que teníamos coordinadora en todo momento. No la tuvimos en ningún momento ya que se preocupaba de otras cosas. • La coordinadora tenía un problema con el alcohol, a cada bar que veía se paraba y empezaba a beber, le cambiaba el carácter, se ponía heteroagresiva y hacía nula autocritica cuando se le decía algo, nos alzaba la voz etc etc. (Trabajo en psiquiatría en la unidad de adicciones). •Habían 2 personas del grupo que íbamos más lentas, ya que no podíamos seguir el ritmo de ella. Mi compañera y yo siempre íbamos solas, sin saber que hacer en caso de que pasara algo... se le enviaban WhatsApps y no contestaba... no daba indicaciones de donde reunirnos todos etc etc... no tenía termino medio, siempre iba corriendo para llegar antes al bar... • El primer día que nos juntamos en Sarria, la coordinadora, mi compañera y yo, nos hizo estar llamando a restaurantes para hacer las reservas, ya que no tenía nada organizado. También nos tuvo buscando actividades de ocio para hacer por las tardes ya que no tenía ni idea de lo que hacer. (Eso previamente lo tenía que haber tenido preparado, ya que para eso es la "coordinadora". • El segundo día, donde comenzábamos la segunda etapa, quedamos a una hora en un sitio. Un compañero, una compañera y yo que enteoria íbamos más lentos que la coordinadora, llegamos antes al sitio. Se le llamó y dijo que seguía en el bar... Llevaban como 2 horas bebiendo y bebiendo. Cuando llegó al sitio donde estábamos los 3, dijo que se había desmayado porque no había comido nada (pero si que había bebido), me alzó la voz, faltó el respeto y en ningún momento se dio cuenta de sus actos, por lo que volvió a tener nula autocritica hacia ella. Mis 2 compañeros y yo le dimos una oportunidad más para seguir con todos haciendo el camino (que para eso lo pagamos, para hacerlo en grupo). • El tercer día ya fue insoportable, conoció a 2 chicos durante el camino y todo el rato estaba con ellos, dejando excluidos a parte del grupo. Los demás clientes que hagan lo que quieran ya que también han pagado coló yo, pero lo que es inadmisible es la actitud de la coordinadora, sin marcar límites y todo el rato de "fiesta". Esa noche nos alojamos en una vila, finalmente cogimos un taxi mis dos compañeros y yo para llegar a la vila ya que llevababamos 1h30min esperandoles (y eso que éramos los más lentos). Llegamos a la vila, y cenamos... Nos fuimos a la cama y cuando llegaron, la coordinadora iba pegando voces, claramente se le veía que no estaba bien, aún así para cenar se pidió una botella de vino para ella sola (las paredes eran de papel y al estar todo junto se escuchaba todo). Llegaron las 22h de la noche y se presentan los 2 chicos estos a la vila, sin a ver pagado nada, trajeron hielo, y botellas de alcohol, con la idea de hacer botellón. El dueño de la Vila les tuvo que decir que a las 23h no se podía hacer ruido ya que habían más peregrinos alojados durmiendo. Eran las 00h pasadas y seguían con la fiesta, a nosotros 3 tampoco nos dejaron dormir... A partir de ahí ya se nos agotó la paciencia y decidimos coger 2 alojamientos por nuestra cuenta para las 2 etapas últimas que nos quedaban... Cuando nos despertamos le explicamos esto a la coordinadora no entiende nada, por lo que he dicho antes por tener nula autocritica. Después de separarnos del grupo, nos tenía que hacer bizum de 68eu, ya que era dinero para pagar cosas que se hacían en grupo. La coordinadora se puso a hablar con parte del resto de compañeros y ahí escuchamos que le faltaba dinero que no sabía como nos lo iba a dar... En todo momento desde el primer día que ya tuvimos problemas llamábamos a la agencia de Huakai para informarles de todo. La coordinadora nos dijo que en ese mismo día nos haría el bizum. No recibimos nada. El segundo día volvimos a llamar a Huakai y hablaron con la coordinadora, esta, dijo que durante el día, nos lo haría... Finalmente tras volver a exigir ese dinero nos hizo el bizum. • Siempre que hablábamos con Huakai nos decían que les enviáramos mail formal una vez acabara el viaje. Y así fue, la primera respuesta fue, que cuando contrastaran nuestra información con la coordinadora y resto de compañeros mirarían que solución darnos. Una vez contrastada la información nos envían mail diciendo que nos dan un bono de 150eu para gastarlo en un próximo viaje con ellos. Mi compañero, mi compañera y yo les contestamos que esa no es la solución, ya que tras la experiencia vivida no íbamos a volver a viajar con Huakai por lo que entonces no nos han solucionado nada. SOLICITO Que me reembolsen lo que me ha costado el viaje o parte de él, ya que no hemos disfrutado nada y finalmente hemos acabado solos haciendo el camino.... También hemos aguantado por parte de la coordinadora faltas de respeto etc etc... Sin otro particular, atentamente.