Últimas reclamaciones

El 15/08/2024 a las 12:49h he realizado la compra de dos ordenadores portátil ASUS Vivobook con n.º de pedido 4996227 por un precio de 30,12€, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 18:00h (es decir, unas 6h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido

El jueves 15 de agosto de a las 12:32h he realizado la compra de un ordenador portátil ASUS Vivobook de 14 pulgadas y por un precio de 15,06€. A las 12:33h he recibido un correo de confirmación, con número de pedido 4994921. Adjunto captura de pantalla de la compra y PDF del correo electrónico recibido. No más tarde de las 13.00h, han modificado el precio del mismo producto en la página web. Sin embargo, no he sido notificada del aumento de precio, ni de un error en el mismo o de que mi pedido haya sido cancelado. A las 18:14h, unas 6 horas más tarde de la compra del artículo, he recibido un correo electrónico indicando que proceden a cancelar mi pedido porque se ha registrado un error en el precio del producto. Adjunto un copia de este correo. Haciendo referencia a las condiciones de compra de la propia página web, en las que se indica que si hay un error en el precio el cliente será notificado de inmediato (adjunto PDF con las condiciones), considero que no se han cumplido estas condiciones de notificación puesto que el precio se ha modificado a las 13h como muy tarde, entendiendo que se corregido el precio cuando se ha identificado el error, pero yo he sido notificada pasadas las 18h de que se ha cancelado mi pedido. Así, solicito que se tramite nuevamente mi pedido, respetando el precio de compra original y, en caso de no tener el producto disponible, que se ofrezca un producto de características iguales o superiores al mismo. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 06-08-2024 adquirí en su página web el producto Lavavajillas Samsung E DW60M6040FS/EC. Pedido 59942125 Han pasado 10 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [desde el día 23-8-2024 estoy entrando en la web de indemnización para tratar de resolver la devolución del importe de 104€ de unos billetes Murcia-Madrid en un tren AVLO que sufrió un retraso de casi 5 horas. La web de solicitud de indemnización no funciona nunca, pero es que tampoco han podido realizar la solicitud en el despacho de billetes de la estación RENFE Cartagena. SOLICITO la devolución del importe indicado y la reparación de dicha web. Sin otro particular, atentamente.

Es un cine que no está a la altura de la capital del Maresme. Sucio, salas antiguas, y butacas de la anterior franquicia de cines (CINESA) que digamos, no son cómodas si las comparamos con otros cines de la zona. El sistema de tener que servirse las palomitas y la bebida deja mucho que desear. Palomitas pasadas y sosas y la bebida aguada con el hielo que lleva. Tendrían que poner algo más de servicio de cara al público y no tanta tecnología. Cogí un pack de "ahorro "CINEMA EXPERIENCE" 4 entradas + menú palomitas + 2 bebidas + Regalo bolsa de coca-cola como sale en la web. La persona de mostrador no sabía de qué se trataba y la encargada "jefa" como me dijo menos. Me dijo que era la primera persona que compraba este pack y no sabía nada. Cuando le dije que me faltaba el regalo, no sabía dónde meterse ni qué darme. Para contentarme y salir del paso me dio una bolsa de chuches y un bote de lacasitos. Total mala experiencia y no repetiremos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 5 de julio intentando ponerme en contacto con ustedes para devolver los productos que he comprado en su web. Compre 2 gafas con una oferta de 2x1 y antes de que se preparase el pedido cambie uno de los modelos (pregunté si se podía hacer y me dijeron que sin problema), mi sorpresa fue cuando recibí las gafas y vi que me las habían enviado erróneamente, y que las otras gafas aparecían en la web como pendientes de enviar, por lo que no pude solicitar la devolución de manera normal como estipula la web. Me he intentado poner en contacto tanto por mail como por llamada y viendo que el teléfono que tienen de contacto es inútil llamar (siempre sale el mensaje de que todos los operadores están ocupados) he ido mandando mails a los que o no me han contestado o cuando lo han hecho ha sido sin responder a nada. Me mandaron en uno de los mails una etiqueta de devolución para un peso de 250gr, pero ¿Cómo pretenden que devuelva las gafas, si cada paquete pesa casi 400gr? Para sorpresa me enviaron las gafas que quedaban pendientes, aún habiendo dicho en varios mails que no las quería y ahora tengo 3 gafas que quiero devolver pero nadie me da solución. El último mail que me han mandado me dicen que en caso de falla en el artículo envían otro si hay stock y que por eso me enviaron las otras gafas, cosa que no tiene sentido porque primero: las gafas no tienen ninguna falla y segundo: las gafas que me enviaron son las que estaban pendientes, no son iguales a ninguna de las que tengo en casa. SOLICITO etiqueta de envío para poder devolver las 3 gafas que tengo en casa y la devolución integra del dinero. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del equipo de PcComponentes: En fecha 15 de agosto de 2024, compré dos ordenadores MSI Stealth 16 A Studio ATWG-041XES Intel Core i9 1854Hz/32GB/2TB SSD/RTX en su tienda online, aprovechando una oferta que rebajaba el precio de 3899 € a 33,06 €. Esta mañana, la oferta estaba claramente visible en su página web, y decidí aprovecharla comprando tres unidades. Sin embargo, esta tarde he recibido un correo electrónico notificándome la cancelación de dos de mis pedidos debido a un supuesto error en el precio. En el mensaje se indicaba lo siguiente: “Hola César, Sentimos tener que comunicarte que el vendedor de nuestro MarketPlace Electronic Shops Network ha procedido a rechazar tu pedido. Os trasladamos su mensaje indicando lo sucedido: Estimado cliente, Hemos tenido un error en el listado del producto de su pedido. Lamentablemente, se ha registrado un precio errado con esta referencia y hemos tenido que cancelar su pedido. En nombre de Electronic Shops Network le pedimos disculpas por este incidente. Hemos solicitado el reembolso íntegro de su pedido, debería recibirlo en breve.” Quiero expresar mi profunda insatisfacción con esta respuesta. El error en el precio es responsabilidad de la tienda y no del consumidor. Como cliente, he actuado de buena fe al realizar la compra basada en la información proporcionada en su sitio web. La cancelación de mi pedido no solo es injusta, sino que también va en contra de los principios de buena fe y transparencia que deben regir las transacciones comerciales. SOLICITO que se respete el precio al que compré los productos y que se proceda con el envío de los tres ordenadores adquiridos. Considero que es su responsabilidad como vendedores asumir los errores cometidos en la publicación de precios y cumplir con las condiciones de venta que ustedes mismos han establecido. Adicionalmente, he adquirido otro portátil con una garantía extendida, y hasta el momento no he recibido ninguna notificación de cancelación para este pedido. Confío en que este pedido se mantenga y se respete la compra realizada. Adjunto captura de pantalla de la oferta tal y como aparecía en su página web esta mañana, así como las imágenes de los dos ordenadores ya cancelados y del portátil con la garantía extendida, como prueba de la veracidad de mis afirmaciones. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y favorable respuesta. Atentamente, César

A raíz del temporal que hay en Mallorca, mi vuelo VY3149 del 15/08/2024 se ha cancelado (reserva WBAN5B). Yo cogía este vuelo hacia Málaga para poder traer de vuelta a Mallorca a mis menores hijos de 9 y 6 años, vuelo que tenemos programado con Vueling(VY3148) para mañana 16/05 a las 12:45 (reserva GJFJJD). Solicité una solución al personal del mostrador, que no ofrecen NINGUNA SOLUCION. Para empezar me dicen que llame a atención al cliente y solo tenéis un robot para atender, ni un operador para poder hablar personalmente, he estado mas de media hora tratando que el robot me pase con un agente y simplemente esa opción no existe. 2. Les digo que los niños viajen solos con una azafata….QUE NO SE PUEDE 3. Entonces que mi reserva la pueda coger un familiar para traer a los niños….QUE ESO NO SE PUEDE HACER, que tengo que comprar otro pasaje, entro en la web de vueling y no hay ningun vuelo disponible…..y me responden que habrá que esperar a que haya pasajes, todo esto de forma bastante grosera, diciéndome que ellos nos son trabajadores de Vueling, solo están allí para hacer la facturación del vuelo y que eso es lo que pasa con las aerolíneas low-cost De verdad me parece una vergüenza el trato hacia el pasajero y que no haya NADIE de la compañía con el que se pueda hablar, ni si quiera por teléfono. Solicito que se me devuelva el importe de los 3 pasajes de Málaga- Mallorca ya que por la cancelación del viaje no he podido llegar a mi lugar de destino (Málaga) y por lo tanto no voy a poder embarcar con mis hijos de vuelta y Vueling no ha querido ofrecerme ninguna solución, ni si quiera venderme otro pasaje.

El 15/08/2024 a las 12:20h he realizado la compra de un ordenador portátil ASUS Vivobook con n.º de pedido 4994180-5817619 por un precio de 15,06€, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 18:20h (es decir, unas 6h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…