Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
PROBLEMA REEMBOLSO
Hola, realicé un pedido a la empresa Girardet Barcelona el 30 de noviembre de 2024 por valor de 67€ para un regalo que me llegaba en la fecha exacta,me dieron un número de seguimiento etc, el día 14 de diciembre me llega un correo con la actualización de mi envío, y para mi sorpresa es que se entregó el día 12 de diciembre de 2024, mi pedido nunca fue entregado...yo no he recibido mi pedido, no me han llamado para preguntar si había alguien en casa, no lo tiene ningún vecino... si que han perdido mi pedido y me piden la devolución del producto para hacerme el reembolso, un producto que nunca he recibido, y que si me quiero quedar el pedido (el cual no tengo) me devuelve el 20% osea 13€ de 67, una miseria cuando ellos no me han dado mi pedido. Exijo la devolución del 100% ya que no puedo devolver el producto por que no lo he recibido nunca y no lo puedo devolver y ya no me sirve como regalo.
Obligación de pagar facturación para el equipaje de mano
El pasado día 25 de noviembre del 2024 realice un vuelo con vosotros.Direccion Gatwick-Malaga. Tuve que pagar 59.80 por mi equipaje de mano. Exijo la devolución integra del dinero, ya que el equipaje de mano es un derecho del pasajero. Algunas de las sentencias que convalidan el derecho que posee el pasajero para llevar equipaje sin tener que pagar un extra abusivo: Stc Juzgado Mercantil de Madrid n° 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( no 373/2019). - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil n° 3 de Alicante (n° 3/2020) 31/1/2020.
Obligación de pagar facturación para el equipaje de mano
El pasado día 25 de noviembre del 2024 realice un vuelo con vosotros.Direccion Gatwick-Malaga. Tuve que pagar 59.80 por mi equipaje de mano. Exijo la devolución integra del dinero, ya que el equipaje de mano es un derecho del pasajero. Algunas de las sentencias que convalidan el derecho que posee el pasajero para llevar equipaje sin tener que pagar un extra abusivo: Stc Juzgado Mercantil de Madrid n° 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( no 373/2019). - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil n° 3 de Alicante (n° 3/2020) 31/1/2020.
-18€ sin haber comprado nada
El lunes 9/12 mi banco me envió un mensaje de que habia aceptado el pago de 18€ de una empresa llamada cash privicompras a las 9 de la mañana, lo cual me pareció extraño porque ni si quiera conocia esa empresa y no habia hecho ningun pago de mi parte. Busqué esta empresa y al parecer han hecho esto mas veces, no sé como han conseguido mis datos cuando nunca he entrado a su página web, pero quiero que me devuelvan el dinero. No sé si hay alguna forma de solucionar esto, almenos que pueda quedarme tranquila y saber que no lo volverán a hacer.
Pedidos dobles
Estimados/as señores/as: El pasado compré en su web on line showromprive el cual cuando realizas pedidos no te aparecen en su web, los vuelves a pedir y entonces luego te marcan dos pedidos idénticos que te cobran dos veces. Incluso los llame para comprobarlo y me dijeron que no tenia ningún pedido, que lo volviese a pedir.Tienes que esperar a que te lleguen a devolverlos y ellos te quieran hacer el ingreso en tu cuenta pasado más de 1 mes. Me pongo en contacto con ustedes porque están engañando y poniendo pedidos dobles, que luego no se pueden anular. Que me devuelvan el dinero puesto que es un error de ellos.
Cuenta bloqueada
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me han bloqueado cuenta por queja de una compradora que no está contenta sin motivo, ver chats. Pudo devolver producto en 24 horas y no lo hizo. Tengo dinero en monedero y cientos de ventas y buenas opiniones. Por favor restablezcan la cuenta. Gracias
cobro indevido
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación me han cobrado por dos dias la mitad del mes que e pagado,cuando en el contrato indica que se me deja usar el mes entero hasta que acabe y no se me renueva
Problema reembolso billete de ida
Estimados/as señores/as: El día 25 reservé un vuelo de ida y vuelta a la Habana desde Madrid en su agencia. Como la aerólinea ya ha confirmado, la reprogramación del vuelo de ida permite el reembolso de este billete y mantener el billete de vuelta A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas por el billete de ida SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej documento de reserva, contrato de viaje,justificación de los motivos de cancelación, Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 14/10/24 que se me notificó que el reembolso se enviaba a mi entidad financiera, y a fecha de hoy 14/12/24, todavía no he recibido ese reembolso. Me he puesto varias veces en contacto por correo para que se solucione y lo única respuesta es que lo trasladan para que se solucione con urgencia sin llegar a solucionarlo SOLICITO QUE SE ME HAGA EL REEMBOLSO YA. Sin otro particular, atentamente.
el producto no llega y dicen que ha sido devuelto
Estimados/as señores/as: En fecha 7 de diciembre de 2024 adquirí en su página web https://www.pullandbear.com/es/ varios productos. Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: mail de compra, mail donde dice que se ha devuelto el pedido, pantallazo de la web donde veo en mi zona de cliente que pone que el producto ha sido entregado pero yo no lo he recibido y tampoco devuelven el dinero. No he podido contactar con nadie de pullandbear, por instagram escribí, por mail y nadie me dice nada. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
