Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para comunicarles las prácticas que está llevando a cabo El Corte Inglés (en adelante, ECI) con sus clientes. En primer lugar, hago referencia al pedido on line arriba mencionado, adquirido el pasado 27-12-24 y recibido el 31-12-24. En cuanto lo abrí, comprobé que un pie era del núm.31(incorrecto) y otro del núm.32,5 (que era el correcto). Como podrán comprender, presuponiendo la buena fe de la empresa, ese mismo día 31-12-24 me pongo en contacto telefónico con su Servicio de Atención al Cliente (en adelante, SAC). Me comentan que ha debido tratarse de un error y, el día 2-01-24 recibo, por correo electrónico, la confirmación de que el 13-01-25 pasará una agencia de transporte a recoger el artículo erróneo y entregarme el correcto. Desde el 13-01-25, que ninguna agencia de transporte se personó en mi domicilio, cuando una persona estuvo esperando todo el día, he contactado con el SAC en decenas de ocasiones, para comentarles lo sucedido y que por favor, como cliente que ha abonado su compra, necesito una solución ya que se trata de un error suyo. Numerosos contactos tuvieron lugar en ese período (que si un técnico del SAC decía que el técnico de la llamada anterior se había equivocado creando un caso nuevo, o eliminando el anterior…) hasta que el pasado 24/01/25 finalmente se llevaron la mercancía. Aún no he recibido el abono correspondiente, ni acuse de llegada del artículo a sus instalaciones, que sí he confirmado con el tracking de la agencia de transporte. Le recuerdo que era error de ECI, y que su cliente, que claramente han perdido, no dispone de la cantidad de dinero que invirtió en esa compra, ni del artículo correcto, pero que lleva perdiendo HORAS de su vida en contactos telefónicos con el SAC que no solucionan absolutamente nada. Observo, impotente, que el artículo REF. 001025258260428034-EAN 0197599223184 del pedido 2592006035771 ni lo he recibido ni lo recibiré, ya que fue adquirido el pasado 6-1-25 y ni siquiera he recibido una comunicación de que se alargaba el plazo de entrega o similares. De nuevo, contacto con el SAC para solicitar el desistimiento de ese artículo en concreto. Aunque era predecible, como acostumbraba ya ECI con anterioridad, sus técnicos son muy amables pero nadie soluciona nada. Yo, no he recibido el reembolso de ninguno de los dos artículos mencionados y los quiero ya. Contactos telefónicos con el SAC realizados: 31/12/24; 13/01/25: 14/01/25; 16/1/25; 22/1/25; 25/01/25; 28/01/25; 29/01/25…

Estimados/as señores/as de Herbolario Medicinal: Me pongo en contacto con ustedes porque en mayo de 2024 realicé un pedido que nunca llegué a recibir. Se lo reclamé a ustedes y al cabo de un mes me enviaron un correo electrónico diciendo que me reembolsarían el importe del producto (20 €). A día de hoy aún no me han ingresado nada. SOLICITO que me reembolsen dicho importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Herbolario medical Me pongo en contacto con ustedes porque hice el pedido día 8 de enero y hasta día de hoy No he recibido mi pedido , os intente comunicar varios veces pero no me ha contestado ninguno . SOLICITO que me canceles el pedido QDLTLWUTJ y me hagáis el reembolsos Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 09/12/2024 de, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet. Posteriormente he llamado y se ha cortado la comunicación cada vez que he dicho que era para una baja. Han transcurrido más de un mes y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto captura de email Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 09/12/24, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Hola: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo de 535 kw, y eso no es posible, ya que mi consumo habitual es mucho menor, como se puede comprobar en el histórico. Me puse en contacto con vosotros, a través del chat, para comunicar la incidencia, además de que días antes, no recuerdo la fecha exacta, la Comunidad nos dijo que se iban a cambiar los contadores de luz, y se me comunicó por parte vuestra que pasarían la incidencia al departamento correspondiente, y que por favor mandara fotos del contador, para enviarselas a la distribuidora para que mandasen a un técnico para la revisión del contador, y así lo hice Al no recibir respuesta, volví a contactar con Atención al Cliente, una semana después, a través del chat, y se me comunicó que ya habían pasado la incidencia al departamento correspondiente, pero que había problemas para las resoluciones, pero que, no obstante, la volverian a pasar A la semana siguiente, y en las 2 semanas después, volvía contactar con Atención al Cliente, informando que no he recibido ninguna comunicación, y la respuesta siempre ha sido la misma, que se ha vuelto a enviar la incidencia y que no puedan hacer más He entrado en la web de la distribuidora y no hay ninguna reclamación o solicitud de revisión del contador a cuenta de mi CUPS Pues bien, así he estado más de 1 mes, con la misma respuesta y ninguna resolucion Solicito: Adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 07/01/2025 adquirí en su página web de CECOTEC producto Conga Rockstar 12500 Stellar AquaPet Flex Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido, factura, captura de la agencia de transportes contratada por vuestra parte donde desde el día 20 el pedido se encuentra en incidencia por extravío. He realizado varia llamadas y contactado por whatsapp a vuestro número de atención al cliente y no habéis proporcionado ninguna solución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique y se me reembolse el importe del producto a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […17/01….] adquirí en su página web [megadietetica.com….] el producto [Puro Omega Curcumin Complex...] Han pasado [……12.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de enero compré en su web on line el artículo [Monitor LENOVO Legion R27QE (27″ - IPS - QHD -180Hz - 0.5 ms - Freesync - Negro), el cual estaba en oferta por 99€ + envio. Me pongo en contacto con ustedes porque me han cancelado el pedido sin previo aviso, sin el poder reclamar. Intentas ponerte en contacto con ellos y te contestan con un mail no-reply simplemente diciendo que está cancelado y que proceden a la devolucion. Según ellos el pedido ha sido cancelado por un error de precio en su sistema. Entendería un error de precio si ocurriera una vez pero es que la oferta ya la habían puesto dias antes, el 22 de enero para ser exacto. Entonces entiendo que la oferta es licita y deberían mandar el producto, no hacerme la devolución sin yo requerirla. Adjunto imagen con la confirmación del pedido y el precio. SOLICITO, el cumpliento de la oferta y la entrega del pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me permiten renovar mis bonos regalo de Un dia entre dos con Nº 302123591 y Cocinas del Mundo con Nº 252656990 SOLICITO : Que me sea renovado dichos bonos de: Un dia entre dos con Nº 302123591 y Cocinas del Mundo con Nº 252656990, por considerar que es un enriquecimiento injusto, es un dinero que no debe ni puede tener una caducidad, o en su defecto me abonen mi dinero €. Sin otro particular, atentamente. S.O.

Tras ponerme en contacto con ustedes telefónicamente, procedo explicar mi queja. Tras recibir la titular de mi suministro eléctrico 10761692-S, con tarifa de pago en especies de viuda de empleado de HC, procedo a realizar unas cuantas llamadas al teléfono de clientes, quejas.... del intermediario, Total Energies. s.l.u., por una subida brutal en el consumo eléctrico, respecto a los últimos meses. y no me lo cogen o me dan un tlf. llamándome al nº que utilizo y se corta la comunicación. el consumo anual casi se triplica con respecto al del pasado año,y tenemos contratada una potencia 3,3 kw que es la mínima....no se porque, pero es así, se cambió automáticamente hace un tiempo.TLF. Total ENERGIES en web. 900907000 Una base imponible de 210,91 € de un impuesto IVA, de 21%, 44, 29 €. Sin otro particular, un saludo, Pablo Entrialgo. TLF. 690787731