Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
problema con la entrega
hola , realice un pedido de una nevera y la han enviado a una dirección diferente de la acordada, tras hablar con ellos y darse cuenta de su error, me dijeron que la recogian del sitio equivocado y la entregan en la dioreccion correcta, han pasado varios dias y no lo han hecho. LA nevera a dia de hoy se encuentra en una direccion equivocada y sin darme solucion ya que no me cogen ni el telefono ni me contestan los mensajes. por favor necesito que me den una solucion a la mayor brevedad posible Muchas gracias
COBRO POR SERVICIO NO PRESTADO
Contratamos para nuestro domicilio en a nombre de mi esposa una instalación LLAVE EN MANO de energía solar fotovoltaica. La empresa me facturó un anticipo a cuenta, pero cuando vinieron los instaladores dijeron que había un trabajo en el tejado (apertura de hueco en una chimenea para el paso de los cables) que no podían o querían hacer y me instaban a hacerlo yo por mi cuenta. Les dije que 1) había hecho un contrato "llave en mano" 2) no quiero que otra empresa haga parte del trabajo y si hay problemas (por ejemplo goteras) ninguna de las dos se haga cargo echando las culpas al otro. Hicieron una consulta telefónica y me confirmaron que no podían hacerlo y se fueron. Posteriormente reclamé varias veces por teléfono y también por email la devolución del anticipo ya que no habían realizado el trabajo contratado, pero se han negado a devolverlo.
COBRO POR SERVICIO NO PRESTADO
Contratamos para nuestro domicilio en a nombre de mi esposa una instalación LLAVE EN MANO de energía solar fotovoltaica. La empresa me facturó un anticipo a cuenta, pero cuando vinieron los instaladores dijeron que había un trabajo en el tejado (apertura de hueco en una chimenea para el paso de los cables) que no podían o querían hacer y me instaban a hacerlo yo por mi cuenta. Les dije que 1) había hecho un contrato "llave en mano" 2) no quiero que otra empresa haga parte del trabajo y si hay problemas (por ejemplo goteras) ninguna de las dos se haga cargo echando las culpas al otro. Hicieron una consulta telefónica y me confirmaron que no podían hacerlo y se fueron. Posteriormente reclamé varias veces por teléfono y también por email la devolución del anticipo ya que no habían realizado el trabajo contratado, pero se han negado a devolverlo.
Problemas con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo pendiente un reembolso de un colchon desde el 8 de mayo que inicie el tramite de devolucion SOLICITO el reembolso del colchon . Adjunto recortes de algunos de los mails son 14 desde el 8 de mayo hasta el 12 junio . Sin otro particular, atentamente. Dolores Sanchez .
CASO PADRE Problema con la reparación del motor que me han reparado
Buenas la reclamación es debido a que está empresa me reparado el motor de mi coche y cuando se ha montado a empezado hacer ruido y nos pusimos en contacto con ellos a través del teléfono y luego por la página de la empresa y no tenemos contestación sobre como se va a proceder para arreglar el motor.
Son unos estafadores hijos de su put@ madre
Estimados/as señores/as: No les recomiendo seguir con este humo de mejor empresa no conozco estos sistemas pero al final terminarás en la mierda Me pongo en contacto l] Si obligas a alguien a hacer algo, mejor que sea algo bueno. Es vergonzosa está situación SOLICITO […]. Que me devuelvan mi dinero así de borde. Solicite información de un anuncio gratis y termine inscribiéndome en algo que no tiene gracia por favor no me hagan perder el tiempo si se trata de j•63r al otro eso sabemos todos Bye 🤟🤗🖖 amor y paz Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema de reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he obtenido respuesta desde hace casi un mes a una solicitud de reembolso. SOLICITO QUE SE ME DEVUELVA EL IMPORTE DE UN VESTIDO QUE COMPRE EN SU TIENDA POR HABER INCUMPLIDO TODOS LOS PLAZOS POSIBLES DE ENTREGA, POR NO HABER HECHOS TODOS LOS ARREGLOS QUE SOLICITÉ Y POR UNA PÉSIMA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE. NO ME SIRVE QUE ME HAGÁIS UN VALE CON EL IMPORTE PORQUE YO YA NO DESEO ADQUIRIR NINGÚN PRODUCTO DE SU MARCA. CONSIDERO QUE, POR RESPONSABILIDAD PROFESIONAL, DEBERÍA RECIBIR UN REEMBOLSO POR MI COMPRA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No se me ha realizado un reembolso
Realicé un pedido con un importe de 42’24 euros y nunca me llegó. Tras varias reclamaciones via mail, teléfono y wasap se me comunica que no disponen del producto y que me devolverán el dinero por bizum. Llevo reclamándolo dias y me dan largas. No se les ve intención de devolvérmelo.
Cancelación por incumplimiento y posible fraude
Estimados Señores, Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención en relación con un curso de Asistente Virtual que contraté hace unos meses en trabajodeasistentevirtual.com, el cual considero que es una estafa. Opté por financiar el curso en 12 meses, porque me ofrecieron cubrir las cuotas mediante el trabajo que realizaría como asistente virtual. Sin embargo, tras completar el curso y el examen en su plataforma virtual, no he recibido ninguna comunicación por parte de la entidad. He sido yo quien ha tenido que buscar de manera constante información sobre los siguientes pasos, obteniendo respuestas básicas y escuetas que no han resuelto mis dudas ni han permitido avanzar en el proceso. Llevo 3 meses y aún no he tenido respuesta de trabajo, más el que siguen buscando algo apto para mi. Además, desde mi perspectiva y formación, el contenido del curso resulta ser muy básico y mal editado. Investigando en internet, he encontrado múltiples reclamaciones de otras personas que han experimentado situaciones similares. Adicionalmente, la empresa no proporciona ningún teléfono de contacto, nombre de empresa visible, redes sociales o cualquier otra información que pueda indicar que se trata de una entidad seria. Solo se limitan a proporcionar un supuesto "tutor" a atender por whatsapp, quien no resuelve nada. Coincidentemente, extravié mi tarjeta de crédito recientemente y tuve que bloquearla, lo que impidió el pago correspondiente al tercer mes. La financiera asociada (Sequra) se desentiende de la situación y pretende continuar cobrando las cuotas a pesar de lo expresado anteriormente. Dadas las circunstancias y la aparente falta de seriedad de la empresa y no cumplir con lo que ofrecen, he decidido no continuar con el curso. Solicito la intervención de la OCU para la cancelación inmediata de mi inscripción en el curso, devolución de los 2 pagos anteriores y la anulación de los pagos pendientes, así como para tomar las medidas necesarias contra esta entidad que parece operar de manera fraudulenta. Adjunto a esta carta, incluyo copias de los siguientes documentos: Carta solicitando mi cancelación. Facturas de los 2 pagos realizados. Ejemplos de reclamaciones similares encontradas en internet. Agradezco de antemano su comprensión y apoyo en este asunto, quedo a la espera de una respuesta favorable y a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Cobro indebido Recarga pública
El punto de recarga publica que estaba usando dejó de funcionar el 29 de abril mientras estaba en carga, me llevé el vehículo, notifiqué la incidencia ya que vi que la sesión seguía abierta y el estacionamiento estaba penalizado en ese punto de carga. (Reclamación/referencia 00031033) Sorpresa, al día siguiente 30 de abril cargo de 42,53€ de penalización por exceso de estacionamiento, se reclama ese mismo día el cobro inadecuado, me indican que es un fallo del sistema. Día 6 de mayo por la mañana se recibe el abono de los 42,53€. Día 6 de mayo sobre las 21:00, vuelve a entra el cargo de 42,53€ y se vuelve a reclamar inmediatamente, me indican que es otro fallo del sistema (ya van dos). Reclamo todas las semanas, respuesta siempre, depende de Iberdrola y no hay ninguna solución propuesta por ahora debo esperar. Hoy es 14 de junio, digo yo que les ha dado tiempo a hacer la devolución del importe cobrado indebidamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores