Últimas reclamaciones

Buenos días Hace unos meses vendí una chaqueta de moto Spidi por 50 euros, y no aparece en el monedero. De hecho, tampoco aparece la venta ni artículos a la venta o caducados que tenía. Un saludo Anronio

Estimados/as señores/as: En fecha 06/06/24 abrí una incidencia con una freidora que no funciona, comprada por Amazon el día 8/12/23. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy y después de ponerme en contacto con ustedes más de tres veces y no obtener respuesta alguna la orden de reparación sigue en, pendiente de validar garantía. Le envié el ticket de compra y el vídeo solicitado pero no obtuve respuesta alguna. Adjunto estado actual después de más de 7 días de espera. SOLICITO, me den una solución lo antes posible . Sin otro particular, saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 21/05/2024 adquirí en su página web futcamiseta.com el producto Camiseta Edición Especial Cristiano Ronaldo (cr7) - talla L . En sus condiciones de envío incluían la entrega en un plazo de 12 a 20 días en domicilio. Han pasado 25 días y no lo he recibido ni tampoco han respondido a mi consulta, ni por email ni por Instagram (@futcamiseta). Adjunto los siguientes documentos: 1. Correo de recepción del pedido, con el compromiso de plazo de entrega y el pago realizado, de 21 de mayo. 2. Correo de pedido completo y en camino, de 21 de mayo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  devolucion de pedido no recibido Ya puse la reclamacion y me indicais que compruebe que no lo tenga ningun vecino ya os comente que no lo recibido nadie y seguis sin darme solucion exijo mi devolucion al no recibir pedido me dicen que les de una prueba que nose entrego la prueba me la tienen qeu dar ellos que si se entrego Sin otro particular, atentamente.

Compré una campana extractora, me la entregaron el lunes, hoy ha venido un instalador y dice q no la pone pq nunca ha trabajado con esa marca. Llevo una semana sin campana y encima no tengo manera de contactar con ellos para que venga a alguien a realizar la instalación. Me han dado un número de teléfono que siempre está ocupado. Considero que es una tomadura de pelo.

El pasado mes de abril, solicité la baja de mi servicio de fibra. Sin embargo, nunca recibí los correos electrónicos con las instrucciones para la devolución de los equipos. Posteriormente, me informaron de una penalización a través de un descuento en mi cuenta bancaria, sin haber sido notificado previamente. En repetidas ocasiones , llamé a su servicio de atención al cliente y finalmente obtuve los códigos de devolución. Procedí a devolver los equipos el 24/05. Hoy, 14/06, aún no he recibido la devolución de los 150 euros correspondientes. Esta situación es inaceptable y se agrava debido a la falta de coherencia en la información proporcionada por los distintos agentes telefónicos con los que he hablado. Cada uno de ellos me ha dado respuestas diferentes, y hasta la fecha, no tengo una fecha exacta para recibir el reembolso. Además, observo que la última factura aún no ha sido cobrada, lo que aumenta mi descontento con el servicio prestado. Les solicito, de manera urgente, que procesen la devolución de los 150 euros lo antes posible y me informen claramente de la fecha en la que recibiré dicho reembolso. También, exijo que se me aclare la situación de la última factura pendiente. Deseo terminar mi relación con su compañía de la manera más rápida y eficiente posible, ya que la experiencia ha sido sumamente insatisfactoria. Estoy adjuntando los resguardos de entrega de los equipos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me vendieron unas entradas que no disponeis, y ademas me las habeis cobrado a mi a un precio superior al oficial asi como que a dia de hoy no me ha llegado nada. las compre el 24 de mayo y a los 15 min realice la devolucion o intente hacerla de una forma poco fructifera, ya que su atencion al cliente no sirvio para nada SOLICITO la devolucion de las 2 entradas que me cobrasteis ( 2074Kç) y que aun no habeis entregado ni las quiero  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice un pedido con pago de envio express, y jamas lo enviaron, no me dan soluciones ni me devuelven mi dinero, es una estafa en toda regla.

Buenos días, Me dirijo a usted para expresar mi profunda insatisfacción con respecto a un collar que adquirí en la tienda Tous hace aproximadamente 8 meses. El numero de ticket es 4180 con fecha de compra 23/08/2023. Lamentablemente, me encuentro sumamente decepcionada con la calidad de este producto y el servicio recibido por parte del personal. Después de utilizar el collar en tan solo 3 o 4 ocasiones, se rompió de manera inesperada. Además, como consecuencia de la mala calidad con la que está fabricado, perdí el colgante que compré con el collar. Al acudir a la tienda en busca de una solución, me sorprendió enormemente la respuesta que recibí por parte de el equipo. El personal de la tienda Tous, de manera desconsiderada, afirmó que la responsabilidad de la situación recae en mí y se negaron a cubrir los costos de reparación o reemplazo del collar extension y el colgante. Además, se me informó que, en caso de que desee que reparen el collar, se me cobrará por el servicio. Me resulta sumamente perturbador que esta situación haya ocurrido, ya que he adquirido diversas joyas tanto de la marca Tous como de otras marcas reconocidas, y nunca antes me había enfrentado a una experiencia tan desagradable y una falta de apoyo al cliente. Como consumidora, tengo derechos de protección que deberían ser respetados. Según la legislación vigente, tengo derecho a recibir productos de calidad que cumplan con las expectativas razonables de durabilidad y a recibir un servicio de atención al cliente adecuado. En este caso, considero que tanto la calidad del collar como la respuesta del personal de la tienda Tous no cumplen con estos estándares. Dado lo expuesto, solicito formalmente que se me brinde una solución satisfactoria a este problema. Espero que se repare o reemplace el collar de manera gratuita, ya que su mal funcionamiento se debe a una falla de calidad. Además, exijo la restitución del colgante perdido, ya que esto fue consecuencia directa de la deficiencia del producto. Agradezco su pronta atención a esta queja y espero que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación de manera justa. Confío en que valorará mi lealtad como cliente y actuará de acuerdo con los principios de excelencia en calidad y servicio que la marca Tous representa. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Maria Nicoleta