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Samuel G. (Ticketmaster ES)
18 dic 2024, 15:43 UTC
Hola,
Por lo que comentas, suponemos que intentaste hacer una compra pero te salió algún mensaje de error, y luego realizaste una nueva compra que sí finalizó correctamente.
En este caso, lo más probable es que el primer intento realmente no finalizara y no se generaran las entradas. De ser así, el cobro correspondiente a este intento fallido seguramente no sería un cobro en firme, sino que se trataría de una retención bancaria que se regularizará automáticamente pasado un plazo máximo de 3 días hábiles.
De todos modos, recomendamos que contactes con nosotros por privado para facilitarnos tus datos y que así podamos revisarlo.
En la sección de Ayuda de nuestra web encontrarás nuestros canales de contacto, aunque si lo prefieres puedes acceder directamente a través de este enlace: s:help.ticketmaster.es/hc/es/articles/360001830337-Canales-de-contacto
Muchas gracias
Samuel G.
Ticketmaster Atención al Cliente
Reclamar
17 dic 2024, 17:01 UTC
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