Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación de pedido no entregado Estimado equipo de Herbolario medicinal Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el estado de mi pedido realizado el 28 de septiembre de 2024 por un importe de 121,36€, pagado mediante Bizum con la referencia JRVFURTMN. El seguimiento del pedido indica "expedición pendiente de documentar", y a día de hoy no he recibido ninguna actualización. Desde el 3 de octubre, he intentado contactar por teléfono (sin respuesta), y he enviado dos correos electrónicos (el 8 y el 11 de octubre), a los cuales tampoco he recibido contestación. Dado que necesito estos productos para un tratamiento médico urgente, solicito una respuesta inmediata y una solución al problema. Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta, dado que sigo sin poder realizar el tratamiento prescrito. Atentamente, Lucía

Rectifico la fecha de la compra del móvil con reclamación. “Sin producto y sin dinero después de casi tres meses” Obviamente no ha sido el 19/10 sino el 19/08 Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 5/9/24 adquirí en su página web www.allzone.es el móvil Samsung Galaxy S24, generándose una Referencia de pedido número 524929985 Al no llegar el producto ni observar cambios en el estado de preparación del mismo, ejercí el derecho de desistimiento cancelando a través de la web en fecha 14 Septiembre 2024. A pesar que en la página web marca un plazo máximo de 30 días, y recibí una llamada y un correo confirmando la cancelación, a día de hoy (10/11/24) 57 días después no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 628'43 euros, en ingreso debería ser de 1258'86 euros al mismo número de cuenta desde donde realicé el pago. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/10/2024 adquirí en su página web, all zone, un móvil Samsung por valor de 331,86 euros Han pasado 2 meses y más de medio del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso que tenga consistencia, y no sea un correo predeterminado, ya que según ustedes el producto está enviado pero a la empresa de transporte GLS no ha llegado. El último mail reclamando información es de que han tenido una problema con el transporte y lo están solucionando ( por cierto hace más de una semana) El móvil lo sigo necesitando, pero el dinero ya no está en mi cuenta desde agosto. Viendo que parece que nunca se me va a entregar y que pudiera tratarse de una estafa, he iniciado los trámites pertinentes a través del banco con cuya tarjeta fue pagado para gestionar la demanda y recuperar el dinero cuanto antes. Adjunto los pantallazos del pedido así como el seguimiento en la página de GLS donde se puede ver que ellos no han recibido la mercancía a pesar de haber creado una etiqueta el día 22/10 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Eva

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido con fecha 8 de noviembre su carta sobre la renovación de la póliza de salud arriba mencionada. A este respecto, me informan que en 2025 el precio de la poliza crecerá un 56% aproximadamente, pasando de de 179€ a 279€ (redondeando) mensuales. Ante mi asombro, llamo al servicio de atención al cliente y me dicen que esto es debido a la inflación + ipc + edad de los asegurados. El año anterior ya sufrí una subida considerable del precio de la póliza, pero nada que ver con la de este año. Finalmente, la operadora me ofrece una reducción en la póliza por un total de 245€, lo que supone un encarecimiento de la póliza actual del 37%. SOLICITO una revisión del caso, ya que nada justifica, a día de hoy, un encarecimiento de la póliza del 37% salvo que la compañía busque que cancelemos la póliza (a pesar de nuestra antigüedad en la aseguradora y del poco uso que se ha hecho de la misma). Además quisiera conocer la política de aumento anual de las pólizas de salud, y si están cumpliendo Uds con la normativa al aumentar la póliza en un 37%. En este sentido le agradecería me informara de las limitaciones por ley y de los motivos que justifican este aumento de la póliza. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de muchas llamadas y chats con ustedes me siento completamente desamparada. Es algo muy grave que un día como el 21 de agosto yo compré un secador que se vende bajo la marca de Dyson ... Yo el día 26 de agosto solicito al vendedor que me devuelvan el dinero que el secador sospecho que no está bien y quiero devolverlo ...el vendedor desaparece ... Llamo mil veces al servicio de atención al cliente los que me dan largas diciendo que iban a contactar con el vendedor. Mi cuero cabelludo no soportaba ni el paso del aire a lo que llamo a Dyson para preguntar y ellos me recogen el secador para poder ver qué pasa. Los días pasan y no tenia respuesta el día 11 de septiembre escribo a miravía de nuevo después da otras tantas llamadas pidiendo que por favor me ayuden que quiero devolver el pedido... Ninguna respuesta . Dyson se pone en contacto para decirme que no solo es una falsificación sino que me han puesto una pegatina de peligroso. En miravía aún habiendo enviado toda está información y con la gravedad que conlleva este caso me dicen hace 15 días con toda la cara que ya han pasado 30 días y que no pueden hacer nada..... SOLICITO que se de la gravedad que el caso lleva y que por lo menos me puedan devolver mi dinero. La hipersensibilidad que tengo en el cuero cabelludo a día de hoy que tengo que usar champus de bebes recién nacidos,no tiene solución. Sin otro particular, atentamente. Laura

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de septiembre he realizado mi pedido (305441. Referencia Pedido : 398797078) y no me llego nada, el día 14 de septiembre he cancelado mi pedido, que se llego a cancelar el 24 de septiembre. Llevo ya 2 meses esperando la devolución de mi dinero. ¡ SOLICITO el reembolso completo de mi dinero !

Hola ya tienen. Una reclamación mia me dan este número de envío de nacex 2885/11060643 y me pongo en contacto con ellos y me dicen que el envío a sido anulado que me ponga en contacto con herbolario medicinal, y estos me dicen que el número de pedido es este y llevo así ya un mes . Son unos estafadores. Y quiero recuperar mi dinero no me puedo poner en contacto con ellos como podría hacer el pedido es del día 10 de octubre por valos de 29€ 11275974 este es mi número de casi ya lo tienen ustedes pero me mandan siempre que herbolario medicinal a respondido con ese número de Nacex de entrega y Nacex me confirma que no que ha sido cancelado el envío . Que hago! Además las vitaminas eran para mí madre enferma yo no trabajo y ella pensionista y no está para pagar otros 30€ para unas vitaminas mas.... Espero me puedan ayudar pero está empresa miente. Gracias tengo la captura de pantalla de Nacex con lo que me dice .

El 24 de noviembre de 2023 compré un teléfono móvil Xiaomi 13 T en Allzone Fue recibido con un defecto en una de las cámaras, y se remitió una primera vez donde fue devuelto indicándome que no habían sido capaces de reproducir el problema Presentó nuevamente el problema y se lo envié de nuevo en mayo de 2024 y a día de hoy no he vuelto a recibir noticias en relación al terminal a pesar de haber contactado en múltiples ocasiones En sus condiciones de compra especifican q tienen un plazo entre 6-8 semanas para la gestión de la incidencia, claramente se ha superado sus condiciones Hace casi un año q he comprado el terminal y no lo he podido utilizar Les he solicitado respuesta a la incidencia por sus canales habilitados sin respuesta salvo.. siga esperando...contactaremos con usted Solicito la devolución del importe de compra realizada ya que el terminal tiene un defecto en la cámara principal desde su recepción que no guarda relación con mal uso del terminal Les he enviado documentación grafica de este defecto, se empaña Cómo pueden verlo en las imágenes adjuntas Espero su intermediación y se pueda resolver el conflicto con la devolución del importe del terminal Atentamente

Hola realicé un pedido por la plataforna Bitiba el día 1 de noviembre de 2024, y su empresa de transportes es Paack. El plazo de entrega de Bitiba, es 24/48 horas de días laborales, siendo que el 3 de noviembre me dice Bitiba que ya está de camino mi paquete. El día 7 de noviembre me envían un correo disculpándose del retraso en la entrega, pero que ya está de camino. En primer lugar decir que yo realicé el pedido en fecha y calculando su periodo de entrega sabía que iba a estar en casa. El día 8 yo no iba a estar en casa, por lo que me pongo en contacto con la empresa de transporte Paack y les digo por correo que con motivo del retraso la entrega se va a realizar un día que yo no voy a estar, que la realicen el día 11 de noviembre. No obtengo respuesta por su parte y realizan un intento de entrega el día 8 de noviembre, yo no estoy en casa y sin mi autorización se lo entregan a un vecino. Me pongo en contacto con Paack para decirles que yo no he autorizado ninguna entrega a ningún vecino, se disculpan y envían de nuevo al repartidor a por mi paquete que lo tenía un vecino no autorizado. Como vuelve a por el paquete él pone incidencia en la entrega, y lo devuelve a la plataforma Bitiba, generando que yo no tenga el paquete en tiempo y forma. El repartidor, de muy malas maneras me dice que no le haga perder el tiempo yendo y viniendo a mi casa (lo tengo escrito por WhatsApp). Llamo a la empresa paack a informar que no devuelvan mi pedido ya que solo se ha realizado un intento de entrega (en sus términos y condiciones pone que hay 2 intentos de entrega) y me dicen que ya no pueden hacer nada que ya está de camino a Bitiba. Además me pide mi número de DNI por WhatsApp, cosa que me niego por la ley de protección de datos. Reclamo que se me haga la entrega sin ningún recargo. He exigido a Paack en varias ocasiones formulario de quejas y no me lo hacen llegar.