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ACCION DE RETIRADA DEL AIRBAG DE TAKATA
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy una afectada por la retirada del airbag de Takata. Desde el concesionario de Citroën de mi ciudad se pusieron en contacto conmigo ofreciéndome un vehículo de sustitución mientras el mío esté paralizado hasta su reparación, vehículo de alquiler a coste o, con un seguro a todo riesgo con franquicia de 150€. Hasta aquí todo correcto, pero cual fue mi sorpresa que al ir a recoger el vehículo me dan a firmar un documento con las condiciones del seguro y mi asombro es que no entran lunas, yo tengo mi vehículo asegurado a todo riesgo con una franquicia de la misma cuantía y si me entran las lunas, en casa hay vehículos a terceros y entran las lunas, por lo que SOLICITO un vehículo de sustitución en las mismas condiciones que yo tengo el mío ya que soy una perjudicada y no responsable de no poder utilizar mi vehículo. En ninguna circunstancia me puede perjudicar esta situación de la que únicamente ustedes son los responsables. Esperando respuesta Sin otro particular, atentamente. Fátima
El parking
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 4 de julio realicé una reserva en Aeropark2010 Barcelona Standard con Número de reserva 990669 para mi vehículo con vuestra empresa, El Parking. La dirección es Ctra. del Mig, 267, 08907 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España. Cuando llegué al lugar donde se tenía que encontrar el parking, parece que había desaparecido y en su lugar había otra empresa en la cual nos comunicaron que hacía meses que El Parking ya no estaba. Además, nos informaron de que más gente estaba sufriendo este fraude. Me cobraron exactamente 36,49€. Obviamente, como no tuve tiempo de dejar mi coche en mi ciudad y volver, tuve que hacer uso del parking del aeropuerto de Barcelona que es muy caro y me cobraron por la estancia 59,65€. Les envío mails y no responden, lo mismo con el teléfono. SOLICITO el dinero que me han cobrado y una respuesta. Sin otro particular, atentamente.
Con la entrega
Realice una compra on line con numero de referencia 223022869 . Al realizar esa compra me deja seleccionar el dia de entrega ( 12/07/2024) El dia anterior a la entrega confirmo con la fercha de transportes la misma. El dia 12 realizo 130 Km de ida para la entrega de mi pedido. A media Mañana me cambian la fecha para el dia d16/07/2024. Tras varias llamadas a las 17.30 del mismo dia 12/07/2024 me confirman que han recibido email de la empresa de transportes a la responsable de Mediamark( Laura ) garantizando la entrega esa misma tarde a la hora que sea. Pues bien el producto no se entrego y tuve que realizar otros 130 km de vuelta y perdiendo un dia de trabajo por lo que no pude facturar ese dia. Quien me devuelve mi merma economica?
Problema reembolso
El pasado mes de mayo realice una compra de una TV en ELECTRODEPOT Parla. Cuando fue a pagar con tarjeta bancaria esta “supuestamente” falló y el dependiente me hizo pasarla dos veces. El pasado mes de junio, reviso mi cuenta y me doy cuenta que Electrodepot me cargó la TV por duplicado. En ningún momento la tienda me traslada esta incidencia y soy yo después de un mes, cuando me doy cuenta y reclamo a la tienda. Tras 10 personas que me atienden el teléfono y dos semanas de gestión porque nadie me soluciona el problema, facilito el número de cuenta el pasado 3 Julio, para que se me haga la devolución. A fecha de hoy 15/07/2024 aun no se ha procedido a hacerme la devolución, después de que el error ha sido de la tienda. Lo considero una estafa por eso reclamo pro esta vía ya que en la tienda después de presentarme físicamente me dicen que no pueden hacer nada porque en teoría ya la realizaron. Quedo pendiente con urgencia de mi abono Eva Albala BAchot
No hay internet
El pasado jueves 11 de Julio 2024, se abrió el ticket de incidencia INC-311001 debido a que dejamos de tener internet en casa. El viernes 12 de Julio 2024 vino un técnico donde indicó que el puerto CTO estaba roto así que tuvo que cambiarlo a otro puerto diferente en calle Juncal nº 1, Morata de Tajuña. El técnico se fue y quedamos a la espera desde que la central de Más Móvil actualizasen el cambio de puerto CTO. A pesar de haber llamado varias veces, no se actualiza y han pasado más de las 48 horas que tienen como protocolo para solucionar incidencias. No nos dan solución, seguimos sin internet y no podemos trabajar ya que teletrabajamos desde casa. Soliciamos que se resuelva de inmediato. Gracias
No envían las facturas
Son la empresa que cobra por el alquiler del equipo de medida del agua desde hace dos años. Hemos pedido las facturas, muchas veces, por teléfono, por la web, por e-mail, se supone que se han puesto varias reclamaciones, eso es lo que te dice la persona que te atiende... Seguimos sin recibir las facturas pagadas.
cargo no autorizado
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de Autorizacion single pnic-pcas y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente. Adjunto los siguientes documentos: pdf cargo de 77 eur fecha 15/7 SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe…77.00 eur…., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente DOMENEC FLOTATS
Imposibilidad para negociar nueva oferta
Mi reclamación es con respecto al número de incidencia 148806962. En Noviembre de 2023 adquirí un terminal con vosotros lo que hizo que se activara la permanencia dos años. Yo tenía un contrato de datos ilimitados y paquete de televisión que se iba renovando año a año sin compromiso de permanencia, cuyo pago era de 44 euros incluyendo la cuota por el nuevo terminal y el IVA. Antes de comprar el terminal la cuota era de 36 euros. Al terminar en mayo mi contrato y la oferta que tenía, mi factura ha crecido unos 33 euros al mes pasando casi a ser el doble. He pagado 78 euros este mes. Me he puesto en contacto con vosotros y cuando he tratado de negociar una nueva oferta más económica y más cercana a los 44 euros que pagaba antes, me habéis dicho que no es posible recibir una nueva oferta, salvo que pague una penalización cercana a los ciento cincuenta euros, por renegociar un nuevo contrato. Comprendo pagar una penalización por dejar la compañia, pero no por renegociar una nueva oferta más económica con vosotros. No tiene sentido. En los años que llevo con vosotros es la primera vez que escucho que haya que pagar una penalización por querer recibir una nueva oferta o renegociar mi factura. Me gustaría renegociar una nueva oferta con vosotros cercana a los 44 euros que estaba pagando, pues los 78 euros que pago ahora no los he negociado con vosotros y ni mucho menos me parece adecuado ni a lo que tengo contratado, ni al precio de mercado. Lo que tenía contratado con vosotros con la oferta antigua ( sin internet en casa) lo estáis ofertando ahora por 48 euros con internet en casa o con otra línea móvil adicional. Me gustaría que llegáramos a un acuerdo y volver a tener una cuota de movil con vosotros más razonable de la que he pagado este pasado mes.
Entrega a domicilio 3 dias mas tarde del dia que avisaron de envio y no habia nadie en casa.
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque SEUR, me envió un paquete 3 dias más tarde del que ponia en el mail. Me avisaron que lo entregariam el dia 10, estuvimos pendientes todo el dia, vinieron el sábado 13 sin avisar y por lo tanto no habia nadie en casa. Ahora tengo que ir a buscarlo yo a otra población sin mi consentimiento. Además es imposible ponerse en cotacto con nadie, ni hacer ninguna reclamación, sólo máquinas. SOLICITO: Tramiten la reclamación y si es posible gestionen la entrega previo aviso. En el correo pone que "realizaremos un nuevo intento de entrega en el próximo día hábil " (adjunto captura de pantalla). Sin otro particular, atentamente. Montse
problema con el reembolso
despues de mas de 15 dias de espera tras una devolucion no me ingresan los importes de las prendas en mi cuenta. el importe son 48 eu y les escribo me abren incidencias pero no me lo solucionan .
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