Últimas reclamaciones

No puedo realizar llamadas desde fuera de España, he puesto reclamaciones, llevo cuatro días sin servicio y sin ningún tipo de solución por parte de Movistar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19 de julio realicé una reserva para un apartamento en calafell los días 12, 13, 14 y 15 de agosto de 2024, tras realizar el bizum de la cantidad indicada por la supuesta inmobiliaria BCN IMMO que se anunciaba a través de Wallapop no recibimos confirmación de reserva, nos piden que realicemos el oago completo para recibir el itinerario y confirmación de reserva incumpliendo de esta forma las normas indicadas pir ellos mismos. Tras comunicar nuestra desconformidad solicitamos el reembolso de la reserva y no nos la realizan. SOLICITO el rembolso total de la reserva. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido a esta página el 24 de junio, me llegó el 30 y el día 2 de julio procedí a hacer la devolución porque el vestido me quedaba grande, me puse en contacto con el correo que me facilitaron y me contestaron rápidas dando dos opciones, cuando escogí la devolución del dinero íntegro porque tenia 30 días a partir de que lo recibiera, nunca más se pusieron en contacto conmigo para enviarme la dirección de envío. Sólo quiero que me hagan la devolución como he pedido, gracias.

Hemos cogido con civitatis el transporte de civitaveccia a roma saliendo con el crucero. Y el autobús rojo para ver la ciudad y resulta que nos hemos cogido el de civitaveccia pero la reserva está hecha conjunta en el mismo pedido y en el mismo cargo. Ellos mismos ante este tipo de situaciones deberían lanzarte que no son compatibles o que el autobús esté no es el de la ciudad de roma. Al llegar he tenido que tomar otro autobús porque después de hablar con numerosas personas no me han querido dar ningún otro tipo de solución y me ofrecí a pagar la diferencia. Somos 7 adultos y 3 niños y ellos conocen la situación que la gente que no es de aquí cometen este error y se aprovechan de ello. Intenté cambiarlo a las 19 o así del día antes pero dice que se podía anular hasta las 11.00. Total sin dinero sin viaje y habiendo tenido que volver a contratar los servicios allí al llegar a Roma. Nunca lo volvere a usar. Allí en el destino te ofrecen excursiones más baratas por todos los lados y para grupos como el mío hacen apaños ( nos bajaron el precio y los niños gratis) pagamos 20 euros por adulto directamente en el autobús. Lastima haber confiado en la compañía. Tener en cuenta todo esto antes de contratar con civitatis. Gracias por haber llegado hasta aquí.

Hola, realicé un pedido el 11 de Julio [Pedido #572690] y a día de hoy 21 de Julio no tengo noticias de ningún tipo, después de haber intentado comunicarme vía email y telefónica no hay forma de establecer contacto. Si la próxima semana no me llega el producto procederé a denunciar.

Buenas he comprado 3 entradas para el concierto de Karol g el lunes y estamos a domingo y no me han llegado estoy algo preocupado

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, como titular de una cuenta corriente hipotecaria. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de retraso en la domiciliación de la hipoteca por problemas en la aplicación movilya que he podido hacer traspaso con la aplicación movil desde una cuenta de ahorro desde la misma entidad y que no las vuelvan a aplicar en el futuro. No procede el cobro de dicha comisión por que no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente de información, no se me ha notificado la modificación de condiciones, y ha sido negligencia de la entidad por falta de solución en la corrección. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe de 30,23. Sin otro particular, atentamente.

Estimados miembros del equipo OCU Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con un cobro indebido por la facturación de una maleta de mano en mi reciente vuelo con EasyJet. El día 10 de julio de 2024, en el vuelo de Santiago de Compostela a Praga con escala en Ginebra, me obligaron a facturar una maleta de mano por un importe de 58 euros en el trayecto Santiago-Ginebra. Tengo una foto de la factura adjunta. Sin embargo, posteriormente se me permitió llevar dicha maleta en cabina, lo cual también he documentado con una foto. La maleta entra en las medidas para ser considerada equipaje de mano. Además, en el vuelo de Ginebra a Praga no se me cobró por la misma maleta la cual también me obligaron a comprobar que entraba dentro del medidor metálico de la puerta de embarque, confirmando que el cobro inicial fue un error. Agradecería la devolución del importe de 58 euros y una explicación de por qué se produjo este incidente para evitar futuros inconvenientes. Como prueba también adjunto fotos de la misma maleta en el viaje de vuelta (de Praga a Santiago de Compostela con escala en Barcelona) con los respectivos billetes pero con la compañía Vueling, la cual tampoco me cobró absolutamente nada por dicha maleta. Adjunto las fotos pertinentes para su referencia. (Tengo más fotos aún pero no me permita subirlas todas) Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Ángel Conde Ríos

Estimados miembros del equipo OCU Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con un cobro indebido por la facturación de una maleta de mano en mi reciente vuelo con EasyJet. El día 10 de julio de 2024, en el vuelo de Santiago de Compostela a Praga con escala en Ginebra, me obligaron a facturar una maleta de mano por un importe de 58 euros en el trayecto Santiago-Ginebra. Tengo una foto de la factura adjunta. Sin embargo, posteriormente se me permitió llevar dicha maleta en cabina, lo cual también he documentado con una foto. La maleta entra en las medidas para ser considerada equipaje de mano. Además, en el vuelo de Ginebra a Praga no se me cobró por la misma maleta la cual también me obligaron a comprobar que entraba dentro del medidor metálico de la puerta de embarque, confirmando que el cobro inicial fue un error. Agradecería la devolución del importe de 58 euros y una explicación de por qué se produjo este incidente para evitar futuros inconvenientes. Como prueba también adjunto fotos de la misma maleta en el viaje de vuelta (de Praga a Santiago de Compostela con escala en Barcelona) con los respectivos billetes pero con la compañía Vueling, la cual tampoco me cobró absolutamente nada por dicha maleta. Adjunto las fotos pertinentes para su referencia. (Tengo más fotos aún pero no me permita subirlas todas) Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Ángel Conde Ríos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por una mala praxis cometida el pasado que el pasado 2 de Agosto de 2023 a la que no he recibido solución habiendo pasado casi un año. Es la segunda ocasión que he de acceder a través de OCU a reclamarles por la rotura de mi teléfono por parte de sus empleados. He llamado y tramitado durante un año esta reclamación y siguen mareando cuando han cometido ustedes los daños sobre mi dispositivo. El citado día 2 de Agosto asistí a la tienda Samsung de Callao con cita previa para beneficiarme del cambio gratuito ofertado del protector de pantalla de mi teléfono Galaxy Fold 4 por parte de su empresa. Como contexto les diré que era la primera vez que gastaba tanto dinero en un teléfono con el que estaba realmente ilusionado y quise reemplazar el protector de pantalla para conservar el dispositivo en el mejor estado posible el mayor tiempo posible. El reemplazo se produjo tras una espera considerable e inmediatamente al recibir el teléfono noté dos cosas: 1) Aparecieron unas burbujas que claramente indicaban que no se había puesto bien el protector de pantalla. 2) Mi teléfono (un modelo plegable) que hasta entonces se abría perfectamente, no se abría del todo con un defecto de unos 15 grados frente a la apertura habitual. Inmediatamente se lo comenté a la persona que me había atendido quien amablemente me indicó que era habitual y no me preocupara; el teléfono al esperar un día no tendría burbujas y conservaría la previa apertura. Por supuesto no solo esto no fue así sino que la situación fue a peor, más burbujas y un aumento a unos 35 grados. El teléfono plegable ya no plegaba. El día 22 de Agosto asisto de nuevo a la tienda Samsung de Callao a pedir explicaciones. Me recibió una persona de atención al cliente quien, a pesar de relatar mi situación con buenas maneras y la deferencia y cortesía esperada , no solo no me dio solución sino que comenzó por acusarme de haber provocado un imperfecto en el teléfono y ser responsable del nuevo estado de mi dispositivo. Le comenté que su compañera sabía que esto sucedía desde el propio momento en el que me devolvió el teléfono y que si lo hablaba con ella no habría problema en confirmar mi situación. Añado que estas acusaciones eran fácilmente demostrables como inverosimiles ya que existían pruebas fotográficas en la ficha de mi caso que tomó su compañera el citado día anterior (2 de Agosto) en el que el teléfono tenía exactamente las mismas marcas superficiales (tipo arañazo) que ahora su compañero señalaba como pruebas "empíricas" de que había roto mi dispositivo yo mismo, y que por lo tanto la empresa no se haría cargo de nada. La situación escaló; Sintiéndome claramente desprotegido traté de explicar la situación desde el principio de nuevo, y en este momento entendí que no iba a lograr nada. El empleado de samsung comenzó la que sería la peor experiencia de atención al cliente que he recibido en toda mi vida: Desde miradas vejatorias pasando por risas (A un cliente!!!) hasta una actitud que rozaba el insulto y un aura de agresividad hacia mi persona que me llevó a poner una reclamación tanto por la rotura de mi dispositivo como por el trato recibido. Esta persona exhibió un trato deplorable de "Customer Service" que no comprendo como se pudo permitir en el establecimiento sin ninguna intervención externa. Añado que centrándome en lo puramente práctico sin ahondar más en el trato recibido, el responsable de Samsung se negaba no solo a darme solución sino también a reparar mi dispositivo cuando le expliqué que si no me iba a ayudar con mi situación querría la reparación a pesar del coste. (Un coste que por supuesto ahora entiendo debía asumir la empresa que me rompió el dispositivo) A 21 de Julio de 2024 no he recibido respuesta alguna tras poner mi reclamación. Y la última reclamación puesta el 26 de Junio fue esencialmente ignorada, tan solo echaron balones fuera y me marearon entre departamentos para hacerme perder el tiempo. No me voy a cansar de reclamarlo. SOLICITO a la empresa que me devuelva el importe íntegro del modelo Samsung Galaxy Fold 4 o en su defecto me proporcione un modelo igual ante la mala praxis de su equipo y el deleznable trato recibido por parte de su equipo de Atención al Cliente. Sin otro particular, atentamente.