Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

Y. B.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

12/01/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de diciembre de 2024 adquirí en su página web www,herbolariomedicinal.com el producto Jengibre Deshidratado 250Gr de Int Salim Han pasado 41 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Correo confirmación de pedido. Confirmación del pago que aparecen en la web Confirmación del cargo en la tarjeta. He enviado distintos correos electrónicos sin contestación. También he intentado contactar por teléfono sin conseguir hablar con vosotros. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: Y. B.

13/01/2025

Estimado cliente, hemos sufrido rotura de stock y estamos pendientes de recibir el producto. Díganos si puede esperar o le cancelamos el pedido. Muchas gracias y disculpe las molestias Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2025-01-12 12:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Y. B.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

13/01/2025

Por favor, cancele el pedido y hacedme la devolución del dinero. Cuando tenga el dinero procederé a dar por finalizada la reclamación. Creo que los clientes nos merecemos que se nos informe de la situación del pedido cuando se tarda tanto tiempo, no obligar a tomar estas medidas Gracias


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