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Quisiera poner una demanda

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Instalación

Tu reclamación

Y. S.

A: PC COMPONENTES

12/01/2025

Hola, el día 5/01 hice una compra de un calentador y de una instalación. El calentador ya me lo entregaron pero el instalador lleva desde el día 7 sin llamarme. Llevamos más de 6 días sin ducharnos y tenemos a un bebé de 8 meses dentro de casa. La cuestión es que el instalador es una empresa aparte de Pccomponentes.. pero esa empresa le trabaja a Pccomponentes porque ese servicio lo venden ellos mismos en su plataforma y cuesta 230€. Nosotros pensábamos que si el día 7 no llamaban, al menos el día 8 si, ya que cuando te llaman tienen que darte una cita aún por encima.. Después de tantos días , no Pccomponentes ni la empresa han hecho nada, entonces como ya les avisé, empiezo con la reclamación y escalaré a demanda también. Un saludo !

Mensajes (1)

PC COMPONENTES

A: Y. S.

16/01/2025

Hola Yolanda. Sentimos lo ocurrido. Tras revisar con la empresa instaladora, los compañeros nos indican que al tratarse de un calentador atmosférico no nos es posible ofrecer el servicio de instalación, por lo que procedemos a hacerte el reembolso del servicio al no poderlo llevar a cabo. Verás en breve reflejado el importe en tu cuenta de usuario como saldo a favor en el apartado s:www.pccomponentes.com/usuariosanel/saldospara disponer de él como estimes oportuno, ya sea utilizándolo en otra compra o enviarlo de vuelta a la cuenta bancaria que indiques. Un saludo


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