Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema con un parte por robo
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tras abrir un parte por robo de las 4 ruedas (neumáticos y llantas), el périto hizo las fotos pertinentes y me comunicó en persona que el robo estaba cubierto y debía trasladar el coche al taller porque no era seguro dejarlo en el mismo parking público durante más días. Solicito asistencia en grúa para hacer el traslado al taller que la compañía me ha asignado pero no me pueden hacer la entrada ya que ese mismo día cierra por vacaciones (20/12/24); A consecuencia debo dejar el vehículo estacionado en la calle hasta el día 07/01/25, que el taller me gestiona la entrada, así que me veo obligada a volver a solicitar una grúa para trasladarlo. A día 09/01/25 la compañía me comunica que el périto ha cambiado de opinión y en su informe consta que no se puede demostrar el robo, (hay cámaras en el parking) aún habiendo facilitado fotos del coche antes del robo y después, además de la denuncia a mossos de esquadra. Y sobretodo con el coche en el taller, que ahora me solicitan que lo retire y me es imposible porque desde Línea Directa me comunican que no me pertenece otra asistencia en carretera, y me comentan que me pague yo misma una grúa privada. Me siento estafada por esta compañía de seguros.
No responden y la entrega es urgente
Estimados/as señores/as: En fecha 09.01.2025 adquirí en su página web 2 productos por valor 83,79€ Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado información alguna ni una justificación del retraso. Tampoco es posible anular el pedido desde su página web. Por lo que ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura y correos electrónicos reclamando información. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Estafa en pedido tras ignorar contacto
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar la situación en la que me encuentro con la empresa Druni. Hice un pedido de 86,89€ en su aplicación comprando un perfume y otros dos productos. Este pedido se realizó el 2 de diciembre y a partir del día 20, al ver que no recibía el paquete me puse en contacto con ellos. Llamé, escribí por correo electrónico y a través de Whatsapp sin ningún tipo de respuesta. Hoy, tras 1 mes y 11 días, he recibido el paquete sin el producto más caro, el perfume. En el recibo que viene dentro especifican que hay 3 productos. Adjunto pruebas del paquete, el pedido y todas las veces que me he puesto en contacto con ellos. SOLICITO 1. Una devolución del dinero del perfume no recibido. 2. Una compensación por los incidentes y el tiempo perdido, tras no responder a ninguna de mis reclamaciones. 3. La confirmación de la recepción de esta reclamación y la solución inmediata del problema Si no recibo respuesta, me veré en la obligación de acudir a los organismos de consumo pertinentes. Sin otro particular, atentamente.
Intención de cobro indebido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 13/01/2025 he recibido una reclamación de deuda de 60,65 euros. La deuda es inexistente porque el producto no ha llegado a entregarse y notifiqué previamente a la entrega que cancelaba la suscripción por escrito, por lo que no pueden cobrarme algo que ni si quiera he recibido. De hecho, una vez notificada la situación de cancelación, la comercial me envió un mensaje donde decía que la situación de envíos y cobros el día 25 de Noviembre de 2024 era de 77,78 euros, cantidad que se cobró mi banco y tengo extracto bancario de ello. Evidentemente como ese pedido lo pagué previamente, lo acepté y lo recibí. Sin embargo, después de este pedido, no deberían haberme cobrado más veces, ya que desistí de la suscripción ni acepté ningún envío más. SOLICITO que, en primer lugar, dejen de cobrar a mi banco indebidamente diferentes cantidades de dinero todos los meses, ya que voy a continuar devolviendo todos los pagos y puedo demostrar que estáis domiciliando esto de manera indebida tras la notificación previa de un consumidor, y en segundo lugar, que paren las notificaciones vía mensajes y mail de impago, ya que son incorrectas. Sin otro particular, atentamente.
el pedido no llega
Estimados/as señores/as: En fecha 16 de diciembre de 2024 adquirí en su página web www.huelvashop.com el producto: Nike Air Force 1 '07 (36) EAN: DR0155-100 Han pasado 27 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Eduardo T
COMPRA NO RECIBIDA
Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2024 adquirí en su página web www.herbolariomedicinal.com varios productos por importe de 26,62 € Han pasado 15 días y no lo he recibido, he mandado varios correos sin respuesta y tampoco contestan al telefono Adjunto los siguientes documentos: correo del pedido aceptado SOLICITO se me devuelva el importe abonado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
PEDIDO COBRADO Y NO ENTREGADO
Estimados/as señores/as: En fecha 1 de diciembre de 2024 adquirí en su página web Blue banana brand.com el producto 1 pantalon cargo negro talla 44+2 hoddies (Color Beig y color azul talla XL) Me regalaban 3 calcetines. Uno por cada compra. Han pasado + de 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Baja
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No he recibido el pedido ni el reembolso del mismo
El dia 29 de diciembre realice en la pagina web de Megadietetica un pedido de dos productos. La referencia del pedido es QLFUZMSOH. Tras no recibir el pedido, lo he reclamado tras el envio de numerosos emails y llamadas (sale un robot en el contestador y nunca puedes contactar con nadie, de aqui que comenzaran mis sospechas de que este sitio no era lo q parecia ser). Tras no recibir ninguna contestacion, pedi la devolucion del mi dinero, dado q a dia de hoy no he recibido el pedido. No obtuve ninguna respuesta, por lo que reclamo a esta empresa la devolucion, dado que he sido engañada y esto debe de tratarse de una estafa por las reseñas que he podido ver sobre este sitio. Denuncio a Megadietetica por estafa y solicito la devolucion del pago realizado el 29 de diciembre. Adjunto informacion de pago y tramitación del pedido.
MYINVESTOR PUBLICIDAD ENGAÑOSA
MYINVESTOR declara en su web la facilidad de poder abrir una cuenta y no es cierto llevo días intentándolo y tras llamar a su teléfono y estar 35 minutos al teléfono dicen que tienen un problema informático, si ya tienen un problema informático antes de abrir una cuenta como será el banco? La cuestión es que me han hecho perder horas por su publicidad engañosa.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
