Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 10/12/2024 compré un abrigo en la Segoviana por 49.90€ y el 11/12/2024 hice otra compra en la segoviana de otro abrigo por 54,99€ No me han llegado ninguno de los 2 productos y es imposible contactar con ellos, no contestan los mails En la página de seguimiento pone que han llegado los 2 llamo a la empresa de transporte y me dicen que deben de haber puesto mal el número de seguimiento Quiero que me devuelvan el dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pedido grande de muebles con sklum y enviado con Seur. Resulta que Seur segun el tracking de su web ha realizado varios intentos de entrega resuelto con: imposible entrega destinatario ausente, cosa totalmente falsa ya que siempre hubo alguien en el domicilio esos días. Tras esperar 20 min para que algún agente atienda la llamada no hay ninguna solución y alguno de ellos incluso nos colgaron con la palabra en la boca. Las únicas alternativas que nos proporcionaron fueron: reprogramar la entrega (ya llevamos 5) o ir a recogerlo en otra localidad un pedido que no cabe en un coche (recuerdo que es mobiliario) en un lugar que no nos cogen el teléfono para atendernos. SOLICITO se nos ofrezca una solución y una compensación por el lamentable trato recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realizamos una reserva de un vehículo en Dublin centro el dia 3 de octubre 2024 y una devolución en Cork el 10 de octubre 2024. Viajábamos con un bebé de 2 años, reservamos y pagamos una sillita del peso correspondiente para ella, cuando fuimos a buscar el coche en la oficina del centro de Dublin no tenían sillita para ella disponible, sólo una sillita para un peso más elevado, la cuál no iba a servir para mi hija. El chico que nos atendió nos dijo que no tenia nada más y que tendría que ir a la oficina del aeropuerto a buscarla, pero para compensarnos nos iba a devolver el valor de la reserva de la sillita (unos 64€). Cuando volvimos del viaje, esperamos y nada, lo único nos fué cobrado una tasa que aún ni entendemos... contacté a la chica que nos atendió de la oficina y le expliqué que aún no habíamos recibido el reembolso que nos habían prometido y me comento que lo iba a ver con el departamento de contabilidad, esto fué el 19 de noviembre 2024, y después de esto aún envié dos emails sin respuesta y sin reembolso. Si no pretendían devolver el dinero prometido, no entiendo porque lo proponen, me parece una falta de respeto el no responder más a los emails y no cumplir con su palabra.

Cuando llegue a la oficina de alquiler a la hora prevista en mi reserva, el coche alquilado no estaba listo, y me dejaron un coche diferente mucho mas pequeño y de prestaciones menores en el cual mis maletas y mi familia no podían caber. Sin darme ningún tipo de solución. Se reservó un Ford Kuga y se me dió un Suzuki Vitara, haciendo imposible iniciar mis vacaciones con mis dos bebes (carro doble, 2 sillas de auto, varias maletas...)

En su dia solicite un préstamo personal, en cuestión de minutos disponia del dinero. Ahora he manifestado mi intención de amortizar totalmente el crédito 8.662 Eur. He llamado varias veces al número de la entidad 917896699, donde me dicen, que mi cuenta es virtual y que tengo un gestor personal al que le pasan mensaje. Me he dirigido yo también a dicho gestor y a los correos de contacto: db-online@db.com y banca.telefonica@db.com. Me repiten que me dirija a mi oficina (virtual para el caso) pero siguen sin contestar. Deberia poder amortizar el crédito cuando yo lo desee y me encuentro en situación de indefensión sin ninguna respuesta al cabo de una semana de haberlo solicitado.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de octubre de 2024 adquirí en su página web de AliExpress, en el establecimiento CAR LIFER STORE el producto FUNDA DE ASIENTO PARA COCHE FORD, núm. pedido 3043025868883852. Antes de realizar la compra, hablé con vendedor para asegurarme de la compatibilidad, cosa que se me aseguro vía chat. Adjunto los siguientes documentos: factura, foto de como debía ser la funda, fotos del producto, captura de pantalla burla del vendedor, conversación con comprador antes de realizar compra. El producto ha resultado ser totalmente distinto al que se describe en la web, siendo distinto en diseño y color encargados, además de no ajustarse a los asientos de mi vehículo, tal y como me aseguró el vendedor. Funda asiento es pequeña y funda respaldo grande. Color enviado gris oscuro y lo pedí negro. Diseño enviado no aparece en la web. Tras comunicarme con At. al Cliente, AliExpress me realiza un reembolso parcial SIN YO ACEPTARLO, de 40,12€. Después de esto, he hablado con At. al Cliente en más de 10 ocasiones. Me escalan el caso y me contestan vía email, siempre, con excusas distintas: la devolución supone un alto coste, el producto tiene cierto valor, el producto aún es útil, aceptaste un reembolso parcial (esto es totalmente falso), período protección del comprador expirado (falso pues desde que recibí producto estoy poniendo reclamaciones), las pruebas enviadas no son suficientemente claras (cuando son más que evidentes), que llegue a un acuerdo con vendedor (se burla por chat y me bloquea)... He solicitado en más de 8 ocasiones los CIF, tanto del vendedor como de Aliexpress, sin conseguir que se me proporcionen. Omiten proporcionármelos. He sido víctima de una estafa a través de su web y no aplican EL COMPROMISO DE ALIEXPRESS CON EL COMPRADOR, a esto se le llama publicidad engañosa y es delito. Solicito por tanto se aplique el compromiso de Aliexpess, de Protección del Comprador, por no ser el producto acorde a la descripción, solicitando el reembolso completo del producto y la posterior sanción al vendedor, por intento de fraude. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 enero 2025 adquirí telefónicamente de Flores Tanatorio Madrid a las 9,00 horas de la mañana el producto Cojin funerario Valtierra Premium por importe de 150 euros para el difunto que se encontraba en la sala 9 del Tanatorio de San Isidro de Madrid, haciendo especial indicación de que la misa tendría lugar a las 12 horas y luego el traslado al cementerio, indicando en varias ocasiones que era esencial que me asegurasen que llegaría antes de las 12 horas del día 12 de enero de 2025 a la sala 9, del Tanatorio de San Isidro, extremo que se me aseguró y por lo que se me solicitó todos los datos para cerrar la transacción, por lo que facilité todos los datos en la confianza de que así se haría. Personalmente me encontraba en el tanatorio a las 11,00 y el centro no había llegado, por lo que llamé al telefono de contacto de la empresa, desde el que contraté el servicio a las 9,00 horas (telefono 34 604931446) y me dijeron que me devolverían la llamada. Pasados 30 minutos sin que me devolvieran la llamada y el centro no llegar al tanatorio, volví a telefonear para preguntar, y decirles que no habían cumplido con lo contratado, entonces pasaron la llamada a otra persona diferente a la que me estaba antendiendo y esta persona me dijo que tenían 5 horas para hacer la entrega, a lo que le respondí que en ningún momento fui informada de ello y que hice mucho hincapie en que tenía que estar a las 11,30 horas y que no estaba en el tanatario, Esta persona me dijo que yo tenía que haber leído las condiciones en la página, yo le dije que mi contratación fue telefónica y que no se me indicó nada al respecto, y que al contrario, se me aseguró que estaría el centro antes de la misa que era a las 12 horas y por dicha razón accedí a hacer la contratación con ellos del centro. Esta persona insistió en que el centro estaba en reparto y que eso no significaba que fuera a tardar dos horas y que podía ser entregado en breve. Insistí en que se me había engañado en la contratación, y esta persona me dijo que la próxima vez avisara de la urgencia que tenía, y le manifesté que lo había hecho- de hecho consta en el correo de encargo la urgencia, aunque les pedí que pusieran que tenía que entregarse antes de las 12, eso no lo cumplieron- La cuestión es que a los pocos minutos esta persona me llamó desde un telefono fijo (telefono 919039149) para decirme que el difunto iba a permanecer en la sala 9 del tanatorio de san Isidro hasta las 20horas del día 12 de enero, que me informase correctamente. Le respondí que tenía que ser un error, porque lo que me constaba es que se celebraba misa a las 12 y luego salia al entierro, extremo que procedí a verificar con los familiares y el propio tanatorio, el difunto para el que contraté el centro, salió del tanatorio a las 13,15 horas, dejando libre la sala 9, que fue ocupada por otro difunto. En este intervalo de tiempo escribí varios correos a la empresa Flores Tanatorio Madrid para manifestarles mi descontento y disgusto por el incumplimiento de lo contratado, solicitando que me devolvieran el importe cargado en mi tarjeta. No he recibido ninguna respuesta al respecto. Finalmente a las 13,55 horas recibí un correo de la empresa Flores Tanatorio Madrid diciendo que se había entregado correctamente el centro. Lo que verifiqué con el propio tanatorio, y me aseguraron que alli no habían recibido el centro, y que desde las 13,15 y que, además, de no haber llegado nada para el difunto para el que contraté el centro , desde la hora en la que salió del tanatorio- por política del mismo- no hubieran recepcionado el centro. Adjunto los siguientes documentos: Correos de confirmación contratación del servicio URGENTE, cobro en tarjeta, correos de insatisfacción por incumplimiento de lo contratado telefónicamente, correo de entrega en el tanatorio a las 13,55 horas y correo mio indicando que ha sido un incumplimiento y un fraude, por que el centro contratado no ha sido entregado. SOLICITO se devuelva el importe de 150 euros cargado contra mi tarjeta por un servicio que no ha sido prestado en las condiciones que se contrataron telefónicamente, puesto que tenía que haber llegado al tanatorio antes de las 12 horas, momento en que se celebraba la misa por el difunto y salían para el cementerio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/12/24 hice el pedido GEDBBZHRY en su página web Ha pasado casi un mes y no lo he recibido, y no contestan al teléfono. SOLICITO se me haga entrega del producto o se me devuelva el importe del mismo, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de Marzo de 2023 adquirí en la  tienda LEROY MERLÍN de Jerez de la Frontera un servicio completo de cambio de bañera por plato de ducha+zócalo de azulejos+mampara de cristal con referencia nº de ticket: 1747; Nº de caja: 9; Atendido por Mercedes G. El montador que realizó la obra rompió la pared que comunica con el dormitorio e instaló parte del zócalo con un resalte de 1 cms que me obligó a instalar un complemento para la mampara. La silicona de sellamiento está agrietada en una esquina y negra en varias partes fallando el sellamiento (Mano fotografías) y ha aparecido humedad en el dormitorio contíguo (Mando fotografías). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2024 adquirí en su página web www.herbolariomedicinal.com los productos: Producto Cantidad Precio unitario Precio total Eye Balm Balsamo Contorno De Ojos 15Ml. de Frezyderm Referencia: 5202888271069 1 25,36 € 25,36 € Sun Screen Color Velvet Spf 50+ Crema Solar 50Ml. de Frezyderm Sun Screen Color Velvet Spf 50+ Crema Solar 50Ml. de Frezyderm Referencia: 5202888222351 1 16,55 € 16,55 € Revitalizing Serum Reductor De Arrugas 30Ml.** de Frezyderm Revitalizing Serum Reductor De Arrugas 30Ml.** de Frezyderm Referencia: 5202888271113 1 40,27 € 40,27 € Subtotal 82,18 € Han pasado 21 días y no lo he recibido. Los he llamado por teléfono infinidad de veces y salta una locución diciendo que llame más tarde porque están ocupados. Les he escrito diversos correos electrónicos. Les he escrito a través del formulario en la web. Por ninguno de estos medios he obtenido respuesta. SOLICITO se me haga entrega de los productos o se me devuelva el dinero si no hubiera existencias. Sin otro particular, atentamente. Carmen