Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo semanas llamando por teléfono y mandando mails solicitando la investigación de la localización de mi paquete y no he recibido ninguna ayuda. Se limitan a decir que el paquete no ha sido enviado con ellos y que no pueden hacer nada. El tendero del punto Inpost donde hago los envíos me ha confirmado sucesivas veces que el paquete ha salido y se lo llevó el equipo de reparto con lo que mi paquete tiene que estar en algún sitio. Mi paquete fue enviado el día 19 de julio por la mañana justo cuando hubo tantos fallos informáticos tanto en aeropuertos ( los cuales tuvieron que teclear a mano los datos de los viajeros ) y empresas privadas ( en las cuales muchos programas internos no funcionaban).¿ Por que no investigan si Inpost tuvo un fallo del sistema y sus maquinas no leían correctamente los códigos de barras o tuvo un problema al registrar la información? SOLICITO localicen mi paquete y me lo devuelvan o me hagan la transferencia del dinero perdido. Sin otro particular, atentamente.

Buenas Soy Any Soto Cruzat con DNI 54748437Y Me pongo en contacto con vosotros para reclamar la cancelación de vuelo. El día que cogíamos el vuelo era el día 8 de agosto a las 4:25 De Santiago de Cuba a Madrid en el aeropuerto Antonio Maceo Granaje llegada 18:45 Adolfo Suárez. El vuelo se canceló y se adelantó para el día 7 de Agosto a las 2:05am sin previo avisó. Reclamamos la indemnización correspondiente por las cancelaciones de hoteles e excursiones que teníamos programadas que tuvimos que cancelar ya que a última hora tuvimos salimos corriendo al aeropuerto porque un taxista nos comentó que no salían vuelos a Madrid los días jueves. Quedamos a la espera de vuestra respuesta adjunto imagines con la reserva original y la modificación de la misma. Un saludo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 29 de julio de 2024 compré en su web on line el artículo " lavavajillas Beko DVN05320X,", el cual incluía su oferta promocional un 15% descuento adicional en lavavajillas del 17/07 al 31/07. Me pongo en contacto con ustedes porque dentro de estos plazos y con la ayuda del personal mediante llamada telefónica adquirí el mencionado electrodoméstico "" lavavajillas ""y antes de finalizar la operación no se aplicaba el 15% de descuento adicional, por lo que tanto la comercial como yo mismo intentamos averiguar las condiciones, exenciones de la promoción, la cual, tal y como se muestra en la imagen es para lavavajillas en general, la comercial me animo ha tramitar el pedido y generar una incidencia ya que entendía lo mismo que yo incluso visualizando la misma promoción y tampoco entendía porque no se aplicaba por lo que procedería abrir una incidencia para que se realizase la devolución del porcentaje ofertado. La reclamación se abre el mismo 29 de julio en la misma llamada con número 11148008 y la respuesta es Las ofertas de Smart Days, solo es en algunos artículos y disponen de un mayor descuento que corresponde con el precio final que aparece en color rojo. Te adjuntamos una imagen del ejemplo de un producto que está en las ofertas Smart Days En ningún caso ni tampoco apartado específica que se trate de esa campaña y tal y como se demuestra en la imagen no detalla de que campaña se trata excepto que se aplica adicionalmente en lavavajillas un 15% de descuento adicional Adjunto imagen campaña promoción Adjunto imagen de otros lavavajillas sin promoción SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El passat 8 de juliol havíem d'agafar un ferry de Mallorca a Barcelona amb GNV (resserva: 41446026428). Quan vam arribar a la terminal van informar-nos que el vaixell no viatjaria i van oferir-nos (1) devolució de l'import, (2) canviar a l'endemà la tornada i (3) viatjar a València i fer-nos càrrec pel nostre compte del desplaçament fins a Barcelona. Cap d'aquestes opcions era vàlida per a nosaltres, ja que per motius laborals no podíem endarrerir un dia el viatge i necessitavem arribar a Barcelona al mateix dia. Se'ns va donar aquesta informació el mateix dia, quan ja érem a la terminal, vam comentar el nostre cas i en cap moment van assegurar-nos poder viatjar aquell dia ni tampoc van donar-nos cap solució segons indica l'artícle 18 de la normativa 1177/2010 de la UE: Cuando un transportista prevea que un servicio de pasaje vaya a ser cancelado [...] a partir de una terminal portuaria, se ofrecerá inmediatamente a los pasajeros la posibilidad de escoger entre: a) la conducción hasta el destino final, en condiciones de transporte comparables, con arreglo al contrato de transporte, en la primera ocasión que se presente y sin coste adicional; b) el reembolso del precio del billete y, si procede, un servicio de vuelta gratuita al primer punto de partida, con arreglo al contrato de transporte, en la primera ocasión que se presente. En cap moment van oferir-nos poder tornar amb les altres companyies (Baleària o Trasmed) que operaven aquell dia el viatge de Mallorca-Barcelona. A les 9.00h, just dues hores a bans que sortís el darrer viatge del dia (la nostra última opció per tornar a Barcelona el mateix dia), sense obtenir resposta per part de GNV, ens veiem obligats a comprar uns nous bitllets de tornada direcció Barcelona amb Trasmed. Vam esperar fins a dues hores abans de la sortida (hora que estem obligats a presentar-nos al moll) per veure si ens donaven alguna resposta des de GNV; sinó haguéssim comprat aquests bitllets a Trasmed segurament no haguéssim pogut tornar el mateix dia. Per tant, GNV no ha complert amb la normativa que indica la obligació d'oferir el viatge al destí final en la primera ocasió sense cost adicional. Aquesta compra de nous bitllets a Trasmed ha tingut un gran impacte econòmic en el cost del nostre viatge. Vam pagar inicialment a GNV 39,90€ per aquesta viatge. Degut a l'incident de la companyia i a la obligació de comprar nous bitllets, vam haver de pagar a Trasmed 67,35€. Per tant, representa un augment del cost del viatge de gairebé un 70% per raons totalment alienes al client i que són responsabilitat de la companyia. Per tal d'obtenir la devolució de l'import del viatge inicial (39,9€) i la devolució del cost addicional ocasionat (67,35€) vam contactar a la companyia el passat 9 de juliol. No hem rebut cap tipus de resposta. Segons la normativa existent, i degut als danys de la situació i econòmics ocasinats, tenim dret a la devolució de la totalitat de l'import. Per tant, sol·licito explícitament la devolució de 107,05€, que corresponen als càrrecs del bitllet de tornada de Trasmed (mitjà de transport alternatiu) i l'import del bitllet inicial pagat a GNV. Podem aportar proves documentals de tot l'incident, a més de còpia dels bitllets comprats i documentació requerida. Adjunto: nous bitllets comprats a Trasmed, comprovant conforme vam ser presents a la oficina de GNV i no van oferir-nos solució i bitllets originals de GNV.

No entregaron el paquete y no reembolsan el dinero, es una estafa,llevo solicitando el reembolso un mes

Solicito el reembolso del pedido número 24566 del 13 de Julio,llevo 3 solicitudes ya

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con la finalidad de interponer una reclamación formal contra la empresa "Electronic Shops Network" o bien conocida legalmente en francia como: "TSG Lab" con CIF: "FR86901950774" y dirección: "8 rue du Sentier - Hall C, 75002, Paris, FRA", debido a la cancelación injustificada de varios pedidos que realicé en la plataforma de comercio electrónico Pc Componentes, haciendo uso del marketplace el día 15 de agosto de 2024. Descripción de los hechos: En la fecha mencionada, realicé y completé el pago de diversos productos electrónicos a través de la tienda en línea "Pc Componentes". Todos los pedidos fueron debidamente confirmados por la empresa, tanto en su página web como mediante correos electrónicos que recibí inmediatamente después de finalizar las compras, los cuales detallaban el contenido y el importe total de cada pedido. Sin embargo, aproximadamente siete horas después de recibir dichas confirmaciones, fui notificado de la cancelación de todos los pedidos. Cabe destacar que durante esas siete horas, los productos habían sido retirados de la plataforma y los precios "arreglados", lo que sugiere una corrección de errores en los precios publicados inicialmente sin que se haya notificado de manera inmediata. Pedidos afectados: A continuación, se detallan los pedidos cancelados: Pedido Nº 4997527-5820977: MSI Katana 17 B13VGK-693XES(15,06€ x 1 unidad). Pedido Nº 4996736-5820185: Gigabyte AORUS GeForce RTX 4070 SUPER MASTER 12GB GDDR6X DLSS3 (17,87€ x 1 unidad). Fundamentos legales de la reclamación: La cancelación de estos pedidos, habiendo sido ya confirmados y pagados, infringe varias normativas de protección al consumidor, entre las cuales destaco: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre): Según el artículo 97.1.i), una vez el contrato se ha celebrado y la oferta aceptada por el consumidor, el empresario está obligado a cumplir con los términos y condiciones pactados, salvo que existan errores obvios que el consumidor no pueda razonablemente conocer o malinterpretar, lo cual no es aplicable en este caso. Código Civil Español, artículo 1258: Establece que los contratos se perfeccionan por el mero consentimiento y desde entonces obligan, no solo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes al uso y la ley. Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo: En su artículo 6, esta directiva establece la obligación de los comerciantes de cumplir con el contrato de venta una vez este ha sido confirmado, salvo circunstancias excepcionales que no han sido alegadas en este caso. Motivos para alegar mala fe y daño al consumidor: La cancelación de los pedidos, realizada con un margen de más de siete horas después de haber sido confirmados, indica que la empresa tuvo suficiente tiempo para "corregir" precios y que la cancelación no fue un acto inadvertido, sino una decisión consciente de invalidar compras válidas, una vez que se había reparado el error en la página web. Además, como consumidor, esta acción me ha causado un perjuicio notable, pues se me ha privado de la posibilidad de obtener productos a los precios inicialmente acordados, lo que supone una alteración del mercado y una violación a mis derechos como comprador. Por lo anterior, solicito que la OCU tome las medidas oportunas para obligar a "Pc Componentes" y/o a "Electronic Shops Network" a cumplir con los términos de los contratos celebrados, proceder con la entrega de los productos en los términos originalmente acordados y a tomar las acciones legales correspondientes por la conducta engañosa y lesiva hacia los consumidores. Quedo a la espera de sus noticias y de las acciones que se emprenderán al respecto. Agradezco de antemano su atención y apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor.

Hola, soy un usuario de Duolingo desde hace más de 7 años. Hace 9 días me cobraron accidentalmente una suscripción de Duolingo Plus de 12 meses por 87.99€ sin previo aviso. He cancelado la suscripción y solicito el reembolso, me daría mucha pena iniciar un trámite legal para poder recuperar mi dinero. Tengo en mi mano la denuncia para rellenar y presentarla. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío 3230007374008793 ha sido entregado a una persona que no conozco sin mi consentimiento no habiendo sido informado de ello ni indicado por ningún medio los datos de contacto de dicha persona. SOLICITO que mejoren sus prácticas y soliciten siempre el dni de la persona a la que entregan el paquete y en caso de no ser el destinatario, soliciten por llamada permiso al destinatario para entregarlo a otra persona y facilitando sus datos de contacto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido unos cargos en cuenta, sin justificación, ante lo que he solicitado la devolución de estos importes, sin resultado. He recibido cargos en cuenta, mensualmente, por importe de 9,95.-€. Estos cargos comenzaron a realizarse en el mes de enero 24, sin previo aviso, sin factura y sin ninguna información al respecto. Tras múltiples llamadas realizadas desde el mes de mayo, cuando me dí cuenta de los cargos, no ha habido manera de averiguar la razón de los mismos...nadie ha sido capaz de informarme al respecto. Para evitar que continuaran cargando este importe en cuenta, di de baja a principio de agosto el "supuesto" contrato que tenía con Orange....del que todavía tengo total desconocimiento Con fecha 16-08-24, por fin he conseguido averiguar, a través de atención a cliente, que había un contrato firmado en el 2021, con un número de teléfono gratuíto (615.673.244) y que las condiciones de ese contrato cambiaron en enero de 2024 con un cargo periódico...sin previo aviso. Ante todo esto he presentado una reclamación, incidencia nº: 1-39727732011 a la que me han respondido que no procede la devolución de estos importes porque he solicitado una portabilidad del teléfono y con esto lo he reconocido como mío...sinceramente no se que tiene que ver una cosa con la otra. Quisiera matizar algunas cuestiones al respecto: 1.- No tengo constancia de tener ese número de móvil, por lo que, en caso de no realizar la devolución de los importe, solicito copia del contrato que firme en su día....del que no tengo conocimiento alguno Así mismo quisiera ver la autorización SEPA para poder realizar estos cargos en cuenta bancaria...que tampoco tengo constancia de haber firmado 2.- Ha habido un cambio en las condiciones de ese "supuesto" contrato con las que pasa de ser gratuito a tener un coste mensual. No he sido informado en ningún momento de éste cambio para ejercer mi derecho a cancelarlo antes del inicio de los nuevos cargos. Me parece que tenéis que revisar los derechos del consumidor en este aspecto...es una obligación formal que debéis cumplir si o si 3.- Tras múltiples llamadas, que seguro tenéis registradas, desde hace meses nadie ha sido capaz de indicarme la razón de estos cargos en cuenta. No he recibido ni comunicación ni facturas... Finalmente, para paralizar los continuos cargos de no se sabía qué, he realizado una portabilidad para posteriormente cancelar el numero, por agilidad Sinceramente me parece una vergüenza lo que habéis hecho....sin justificación de nada respecto a esos cargos Por todo ello SOLICITO: La devolución inmediata de los cargos realizados por importe total de 9,95.-€ x 7 meses = 69,65.-€ Sin otro particular, atentamente.